Бу телевизор если сломался условия возврата

Бу телевизор если сломался условия возврата

Сломался телевизор второй раз

купили телевизор 13. 04.2016, 13.05.2016 сломался. Сдали по гарантии. Вернули 28.05.2016. Сейчас 18.06.2016 и опять сломался.

Могу ли я потребовать возврат денежных средств?Каковы должны быть мои действия? Телевизор является технически сложным товаром (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924″Об утверждении перечня технически сложных товаров»). . По истечении 15 дней со дня покупки отказываться от исполнения договора купли-продажи и требовать возрата денег Вы вправе в одном из следующих случаев (ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»): —обнаружение существенного недостатка товара; —нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; —невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

То есть, к примеру, если Вы установите неоднократность (повторение того же неостатка, что проявился в предыдущий раз), то у Вас будет право требовать возврата денег. Я немного дополню, указав на Пример Истории Успеха на нашем сайте: не могли бы Вы уточнить, речь идет о том же самом дефекте?

если в процессе эксплуатации в период гарантийного срока та же самая проблема выявляется повторно, покупатель имеет полное право отказаться от ремонта и потребовать обмен товара ненадлежащего качества либо возврата денежных средств. для того чтобы продавец в салоне смог вернуть Вам денежные средства или произвести обмен товара, нужно разрешение из отдела рекламации, которое дается на основании заключения из сервисного центра.

В соответствии с преамбулой Закона, существенным считается тот недостаток, который: — появляется вновь после устранения; — не может быть устранен без несоразмерных затрат времени; — не может быть устранен без несоразмерных расходов; Ознакомьтесь с проблемами по теме: Можно ли вернуть деньги за товар, если он сломался повторно в течение гарантийного срока? /problem/11362 Возврат денег за телефон после повторной поломки /problem/19464 Повторная поломка планшета — можно ли вернуть деньги?

/problem/19927 также на нашем сайте опубликована история успеха, с которой можно ознакомиться здесь: Покупатель добился возврата денег после повторной поломки телевизора /blog/success/2014/09/pokupatel-dobilsya-vozvrata-deneg-posle-povtornoy-polomki-televizora/ У Вас есть какие-то вопросы?

При каких условиях возможен возврат телевизора в магазин: советы из практики и видео от специалиста

Во время возврата покупки стоит руководствоваться регламентирующим эту процедуру законом, в частности, «О защите прав потребителей».

Задавайте, ответ последует незамедлительно!

Исходя из него, вернуть можно, в основном, только тот товар, в котором обнаружены недостатки. но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить позвоните юристу прямо сейчас: Все консультации бесплатны. При этом, дефект товара может быть значительным и ярко выраженным, а также несущественным. Осуществить возврат такого телевизора после указанного срока можно только при выявлении в нем существенных недостатков.
Также, стоит отметить некоторые важные детали: Причина в том, что любая сложная техника относится к той категории товаров, которые не подлежат обмену, если их качество на должном уровне.

Несмотря на невозможность возврата исправного товара, есть некоторые способы, которыми грамотные люди пользуются: При этом есть следующие правила: Таким образом, вернуть телевизор обратно в магазин и получить свои деньги — вполне реальная задача. Но, безусловно, перед возвратом нужно ознакомиться с «Законом о защите прав потребителей» для того, чтобы уверенно и в рамках закона отстаивать свои права.

Смотрите видео, в котором специалист разъясняет, как можно вернуть телевизор в магазин:

Как вернуть телевизор в магазин в течение 14 дней?

ЗоЗПП регулирует процедуру возвращения технически сложного продукта в магазин электротехники, осуществляя при этом правовую защиту покупателя. Его нормам подчиняются продавцы и покупатели в равной степени. Произвести возврат телевизора в торговую точку возможно в течение: Следует помнить!

При действии гарантийного срока желательно сохранять целостность упаковки. При возврате техники ненадлежащего качества следует знать: Можно ли вернуть телевизор в течение 14 дней если он не понравился?

Невозможно возвратить или поменять телевизор по причине того, что он разонравился, не вписался в интерьер, не подходит по размерам и т.

д., так как он относится к категории товаров технически сложных, соответственно ни обмену ни возврату не подлежит. Возврат телевизора в торговую точку и компенсация потребителю потраченных средств на его приобретение квалифицируется, как расторжение договора купли-продажи. Надо помнить! Сдавая в сервисный центр телевизор в заявлении нужно указать отказ от его ремонта.

Процесс возврата телевизор приобретенного в кредит возможно произвести по тем же правилам, что при покупке его за наличные средства.

Сложность данной процедуры заключается в привлечении 3-ей стороны: Последним пунктом обычно пренебрегают, но следует о нем помнить и соблюдать.

Как вернуть телевизор в магазин?

При покупке телевизора Ваши права регулирует статья 18 закона РФ «О защите прав потребителей».

Статья гласит, что товар можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки. Полностью исправный телевизор пытаются обменять на другой товар в следующих случаях:

  • Не подходят габариты или цвет телевизора;
  • Функции не соответствуют ожидаемым характеристикам;
  • Продавец предоставил недостоверные или неполные данные о телевизоре;

Согласно закону РФ «О защите прав потребителей», технически сложные товары без технических дефектов обмену и возврату не подлежат. Несмотря на то, что законодательство не предусматривает обмен и возврат исправного телевизора, в некоторых случаях это возможно.

Исходя из вышесказанного, можно утверждать: вернуть разрешается только неисправный телевизор. Но чтобы вернуть телевизор и добиться компенсации, нужно соблюдать определенные правила: Возврат телевизора в магазин осуществляется в течение 14 дней со дня покупки или до истечения гарантийного срока.

Обязательно предъявите гарантийный талон продавцу Чтобы подтвердить покупку, желательно иметь кассовый чек. Но это не обязательная мера: при его отсутствии действуют показания свидетелей (у продавца должен остаться дубликат чека) В течение гарантийного срока сохраняйте упаковку от телевизора.

Такая мера не обязательна, и отсутствие упаковки не может послужить причиной отказа.

Но это немного облегчит процесс возврата товара. Юристы «Юридического центра Сиан» проконсультируют по этому и другим вопросам.

Мы поможем Вам вернуть телевизор в магазин и взыскать с продавца внесенную сумму.

Как можно вернуть телевизор в магазин

Пожалуй, все потребители знают о своем праве обменять товар в течение 14 дней, если он не понравился.

Но всегда ли это возможно сделать, или все же есть какие-то ограничения? Рассмотрим на примере возврата телевизора.

Такое право предусмотрено ст. 25. Реализовать его можно в течение 14 дней, без учета дня, когда совершен договор купли продажи. И лишь в случае, когда подобный товар найден не будет, то возможно получить обратно деньги.

Они возвращаются в течение 3 дней с момента обращения. К такому возврату применяются два условия:

  • товар должен сохранить свои потребительские свойства, то есть, его возможно продать другому покупателю как новый, сохранены все бирки, ярлыки и этикетки;
  • товар не входит в перечень продукции, которая обмену не подлежит.

Следовательно, ответ на вопрос: можно ли вернуть в магазин телевизор, если он не понравился, очевиден.

Нет, вернуть телевизор, если он не понравился, нельзя ни в какой срок.

К ненадлежащему качеству относится любое отклонение от характеристик и критериев, которые должен иметь товар, в соответствии с законом или условиями договора.

Ст. 18 ЗПП предусматривает на выбор потребителя две просьбы:

  • поменять на аналогичный или иной товар с перерасчетом цены. То есть, если обмениваемый телевизор дороже, то продавец должен вернуть разницу, если дешевле, покупатель обязан доплатить;
  • вернуть средства.

Пункт 38 Постановления Пленума ВС No 17 от 28.06.2012 уточняет, что в данном случае не имеет значение степень отступления от норм качества, это могут быть совершенно несущественные недостатки, ограничение состоит только во времени обращение должно произойти в срок 15 дней. ЗПП описывает случай, когда обмен возможен и в более поздние сроки.

  1. Обнаружение существенного недостатка. Данное понятие расшифровывается в том же Постановлении Пленума ВС No 17. В нем сказано, что это случаи, когда на ремонт необходимо потратить слишком много времени или средств.

Речь идет не о сроках, когда товар был у потребителя, а об общем их количестве, то есть они могут идти и не подряд. И не обо всем гарантийном сроке, а только об одном календарном году в нем.

Обратите внимание на то, что, как правило, срок для телевизоров изготовителем установлен 12 месяцев.

Если вы точно уверены, что брак возник еще до передачи его вам, обращайтесь к производителю после истечение указанного года. Когда телевизор уже сдавался в ремонт, то срок гарантии, пока он производится, не течет.

То есть, из общего срока вычитается период, равный количеству дней от момента обращения с просьбой устранить недостатки до момента возврата его покупателю.

Если в телевизоре замене подлежали комплектующие, которые не выполняют важные функции, например, кнопка включения, то, естественно, срок годности меняться, после ее замены, не будет. Если телевизор покупался дистанционным способом, то возможно так же использовать выписку или документ о подтверждении выполнения заказа клиента оператором электронных средств. Разберем теперь как вернуть телевизор в магазин.

В самом документе прописываем где, когда и по какому предмету был заключен договор купли — продажи. Описываем, как и какие были обнаружены недостатки.

Можно ли вернуть товар без упаковки, читайте здесь.

Иные способы защиты прав Но ЗПП установлено, что защита потребителей, с возможностью обязать выполнить требования потребителя, доступна только суду.

Как вернуть телевизор в магазин

Возврат телевизора в магазин Необходимость вернуть телевизор после приобретения может возникнуть в нескольких случаях:

  • покупка была совершена необдуманно, но претензий к качеству и техническим параметрам нет;
  • ненадлежащее качество, наличие дефектов, брака.

К приобретению бытовой техники следует подходить взвешенно, поскольку вернуть импульсивно купленный телевизор и можно, и нельзя одновременно. «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки».

Однако, многие покупатели неправильно трактуют этот пункт.

Возврат или обмен телевизора надлежащего качества может быть осуществлен исключительно по договоренности с продавцом и являться жестом доброй воли последнего.

На самом деле он касается так называемых «общих» товаров и техники, на которую не распространяется гарантия.
Согласно ст. 18 Закона покупатель, в случае обнаружения недостатков имеет право в течение 15 дней:

  • разорвать сделку и вернуть деньги;
  • заменить телевизор на аналогичный (этой или другой марки, модели и т.д.) с перерасчетом покупной цены.

Перечень необходимых документов для возврата телевизора: Возврат денег осуществляется на карту или банковские реквизиты, которые покупатель указал в заявлении. 4 статьи 26 покупатель может отказаться от покупки в следующие сроки:

  • до передачи товара – в любое время;
  • после доставки – в течение 7 дней.

Почтовая пересылка осуществляется за счет покупателя.

Срок возврата – 10 дней. Согласно п.
Если торговая точка препятствует реализации законного права на обмен или возврат телевизора, покупатель имеет право обратиться с жалобой в следующие инстанции:

  • Центральный офис компании-продавца (через книгу жалоб или письмом на имя руководителя).
  • Роспотребнадзор — http://www.rospotrebnadzor.ru/.
  • Территориальное отделение ОЗПП — http://www.ozpp.ru .
  • Прокуратура или суд по месту регистрации.

Контактные данные прокуратур в себъектах Федерации и график приема должностных лиц находится на официальном сайте Прокуратуры г.

Москва по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php

  • На сайте сбора жалоб «Добродел» — http://vmeste.mosreg.ru.

Ответ на жалобу должен быть дан в течение 30 дней с момента обращения.

Возврат телевизора продавцу если сломался

  1. Товар оказался неисправным, сломанным либо с браком – в этом случае речь идет о возврате продукции ненадлежащего качества;
  2. Изделие не подошло по оттенку, форме либо просто не понравилось – возврат товара надлежащего соответствия.

Далее будут представлены основные особенности возврата телевизора обратно в магазин.

Жалоба должна быть составлена на русском языке с соблюдением его правил и норм. Обращение можно написать от руки или напечатать на компьютере.

По закону потребитель может сдать телевизор обратно в магазин, если не понравился в течение 14-ти календарных суток.

Хотя вот какая штука, у меня дома плазменный телевизор Самсунг 51 диагональ, так там вроде и не цифровое телевидение показывает довольно хорошо, а у матери на ее LED ну как то все равно мутновато что ли. Опишите свою ситуацию, отправьте заявку и узнайте как вернуть телевизор продавцу на законных основаниях. БЕСПЛАТНО! Как вернуть бракованный телевизор продавцу?

Возврат данного вида техники возможен только при выявлении производственного дефекта, повлекшего ее выход из строя. Таким образом, телевизор, в отличие, например, от пиджака невозможно вернуть продавцу, если он не подошел по размеру, модели, цвету и т.д.

Если поломка произошла спустя 15 дней после приобретения телевизора, и неисправность не подлежит ремонту, то потребитель, заручившись заключением технической экспертизы, опять-таки вправе требовать от продавца замены или возврата товара.

Если же поломка поддается ремонту, то продавец обязан произвести его за свой счет, предоставив покупателю временную замену. Но… покупатель вправе потребовать замены или возврата телевизора, если поломки приобретают регулярный характер. . По истечении 15 дней со дня покупки отказываться от исполнения договора купли-продажи и требовать возрата денег Вы вправе в одном из следующих случаев (ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

Узнайте, является ли он официальным дилером марки, на которую вы «положили глаз». Ведь производители всегда гарантируют бесплатный ремонт для тех магазинов, которые выступают его представителями.

Не покупайте «последнюю» вещь или то, что на витрине.

Зачастую товар, пришедший из ремонта или некондиции, попадает на витрину первым. Кроме этого, новые модели телевизоров, мобильных телефонов оснащаются глянцевыми поверхностями, на которых от протирания пыли образуются царапинки.

Если вы хотите узнать, как решить позвоните юристу прямо сейчас: Все консультации бесплатны. При этом, дефект товара может быть значительным и ярко выраженным, а также несущественным.

Осуществить возврат такого телевизора после указанного срока можно только при выявлении в нем существенных недостатков. Также, стоит отметить некоторые важные детали: Если прибор надлежащего качества Причина в том, что любая сложная техника относится к той категории товаров, которые не подлежат обмену, если их качество на должном уровне.

Что делать, если ремонт по гарантии длиться 45 дней, а технику не починили

(Примеры (образец) претензии (заявления) о расторжении договора купили продажи, обмен, если срок гарантийного ремонта превысил 45 дней) Приобретатель также вправе потребовать вернуть деньги за сломавшийся товар, при этом возврат денег должен быть произведен в течение 10 дней с момента направления продавцу письменного заявления.

Здесь можно скачать бланки заявлений, полезные при урегулировании спора о защите прав потребителя. Рекомендуем также ознакомиться: © ООО «Эра права» (образовано в 2011 году) сломался телевизор на гарантии Добрый Вечер. Обратимсяк статье закона о защите прав потребителей: Статья 21.

Замена товара ненадлежащего качества (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 2.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. Как вернуть телевизор в магазин в течение 14 дней? Произвести возврат телевизора в торговую точку возможно в течение: Следует помнить!

При действии гарантийного срока желательно сохранять целостность упаковки. При каких условиях возможен возврат телевизора в магазин: советы из практики и видео от специалиста Во время возврата покупки стоит руководствоваться регламентирующим эту процедуру законом, в частности, «О защите прав потребителей».

Исходя из него, вернуть можно, в основном, только тот товар, в котором обнаружены недостатки.

Можно ли вернуть но каждый случай носит уникальный характер. Как вернуть телевизор в магазин

При возврате любой техники, в том числе и телевизоров, следует руководствоваться Законом «О защите прав потребителей» (последняя редакция от 13.07.15). Закон гласит, что вернуть товар с возвратом денег можно в случае, если в нем были обнаружены недостатки.

Возврат телевизора, как вернуть в магазин и можно ли получить деньги

Узнайте, можно ли и как вернуть телевизор обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат телевизора самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя .

Претензия по телефону на гарантии Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии Вопросы, связанные с товарами и услугами, всегда интересовали население.

В России даже есть специальный закон, защищающий права потребителей.

Он так и называется — «О защите прав потребителей».

Первым делом предстоит понять, что такое гарантийный срок. С данным термином должен быть знаком каждый человек, который когда-либо покупал технику.

Куда сдать телевизор который сломался через два месяца после покупки

Не понравилось? Приносите – обменяем. Нам очень важно, чтобы покупка вам понравилась С удовольствием сообщаем вам, что делать покупки в М.Видео стало еще проще и приятнее. Правило «ОБМЕН БЕЗ ПРОБЛЕМ» давно известно нашим покупателям.

В течение 30 дней вы могли обменять товар, который вам не подошёл по каким-то причинам, на другой. Мы решили сделать это правило еще удобнее.

Теперь, если вы не смогли подобрать для обмена подходящий товар, мы вернём Вам его стоимость в течение 30 дней со дня покупки.

Возврат и обмен товара, купленного в интернет-магазине, может быть осуществлен в течение 30 дней в любом розничном магазине вашего города.

Если есть вопросы, пишите на , звоните (495) 777-777-5 (для Москвы) и 8-800-200-777-5 (для других городов России).

и термобигуди, зубные щётки, товары для ухода за больными и детьми (термометры, массажные ванны, маникюрные наборы, детские весы и т.д.),

  • — бытовая химия;
  • — кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), отпускаемые на метраж;
  • товары, содержащие в комплекте SIM- карт :
  • товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта;
  • некондиционные (уцененные) товары; Служба информации: (495) 777-777-5 Информация действительна на 10:31 06.10.2020 Мама в шоке не знает, что делать и мы не рады, что сделали ей не подарок, а головную боль. Подскажите, пожалуйста, как нам быть, какие действия предпринять дальше? Заранее благодарна! Анна Поздравляю.

    Вас можно отнести к той категории покупателей, которые начинают думать и изучать свои права.

    Я, честно говоря, не понимаю причин вашего беспокойства.

    Сказали вам обращаться к юристу – обращайтесь. По закону потребитель может сдать телевизор обратно в магазин, если не понравился в течение 14-ти календарных суток. Для этого клиенту необходимо следовать такой пошаговой инструкции: 1.

    Нанесите личный визит в магазин с приобретенным товаром.

    2. С собой возьмите такие документы – свой паспорт, чек на покупку — при его отсутствии, заручитесь поддержкой свидетеля. Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара.