Оглавление:
После этого, вам, вероятнее всего дадут добро, ведь доводить дело до суда – не в интересах продавца. При оформлении товара на экспертизу, обязательно отметьте ваше пожелание присутствовать при процессе. Сделать это можно в претензии или в личном заявлении.
Обусловлено это не простым любопытством. Иногда вещи, в особенности технически сложные аппараты, просто лежат в укромном месте, а по истечении срока якобы «экспертизы» вручаются обратно владельцу со сфабрикованным заключением.
Ваш чуткий взгляд будет очень полезен при приведении исследовательской процедуры. По факту принятия товара на экспертизу вам должны выдать на руки соответствующую расписку.
Стоимость и сроки проведения по закону
Все остальные – частные компании.
Обратилась к экспертам самостоятельно, заплатила им определенную сумму.
Могу ли я взыскать стоимость телефона в судебном порядке с магазина, вместе с деньгами, потраченными на экспертизу? ✔ Купил стиральную машину, но потом случилась поломка и пришлось отдать ее мастерам из сервисного центра магазина для проведения экспертизы.
Для определения сроков и стоимости работ по товарной экспертизе, Вам необходимо предоставить нам следующую информацию: В каких случаях нужна независимая экспертиза: Что необходимо для проведения экспертизы: На решение экспертом могут быть поставлены следующие вопросы: Для определения сроков и стоимости работ по товарной экспертизе, необходимо предоставить следующую информацию: Предотгрузочная экспертиза товаров по количеству и качеству.
Предотгрузочная экспертиза отправляемой партии товаров по количеству и/или качеству проводится перед началом отгрузки или при ее выполнении в месте отправки: склад, железнодорожная станция, автотерминал, аэропорт и т.п. Экспертизе подвергается только тот товар, который указан в заявке.
Экспертиза проводится в присутствии не менее двух ответственных лиц (от грузоперевозчика и поставщика).
Оценочная экспертиза для организаций и частных лиц — экспертная оценка количества, качества и рыночной стоимости имущества с учетом уровня качества, гарантийного срока, срока службы (годности), степени износа.
Данная услуга оказывается: По вопросам сотрудничества с АНО «ЦентрЭкспертиза» обращайтесь: 119121, г. Москва, (м. Смоленская, Парк Культуры) Смоленский бульвар, д.7 (вход со двора)
По каждому вопросу эксперт дает отдельный вывод.
• обращения в суд с требованием признания незаконным отказа в удовлетворении требований покупателя.
В рамках судебного разбирательства одновременно оспаривается и заключение эксперта.
являются официальным документом доказательного значения. — его независимости от заказчика; — наличия у него достаточного времени для обстоятельного проведения экспертизы; — опыта его работы в данной области экспертизы; — знания конкретных товаров.
Это справедливо лишь отчасти.
Изначально оплату производит магазин. Но покупатель будет обязан возместить убытки магазину в случае, если сам оказался виновен в повреждении покупки.
Цена экспертизы варьируется в зависимости от стоимости товара (20-25%).
Законом (пункты 20, 21, 22 «О защите прав потребителей») установлены сроки, которых должна придерживаться экспертиза. Они зависят от тех требований, которые выставит покупатель:
Возможно, Вам будет интересна статья о том, как вернуть планшет.
А о том, как вернуть лекарства в аптеку, Вы можете почитать здесь.
Если сделать это обязуется эксперт, убедитесь в том, насколько добросовестно он это исполнит, дабы в будущем результаты проверки были неоспоримы:
Сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества Если экспертиза осуществляется ответственными лицами, время ее проведения составляет:
Срок проведения независимой проверки, инициированной покупателем — не более одного месяца. Проведение экспертизы товара реализуется сотрудниками магазина, если речь идет о несложной в техническом плане продукции. Информация На принятие решения об удовлетворении требований клиента компании даются 10 дней.
Проверка включает в себя три ступени:
Если внешний вид является таким, каким его заявил изготовитель, экспертиза переходит к последнему этапу.
Особо внимательно проверяющие относятся к жалобе потребителя, то есть указанный в ней дефект устанавливается первоочередно.
Кроме того, в описании нет никаких оговорок, касающихся этого дефекта.
В законе сказано, что среди недостатков товара признаются несоответствия:
Значительный недостаток имеет место в том случае, если:
Таким образом, получается, что товар ненадлежащего качества не соответствует заявленным свойствам и в течение эксплуатации не может использоваться по назначению.
После его принятия назначается судебная экспертиза. Она регулируется Федеральным законом от 31.05.2001 г.
N 73-ФЗ
«О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ»
. Любые разногласия с продавцом должны быть задокументированы в виде претензий, копии которых вам обязаны предоставить.
Важно также, чтобы акт и заключение экспертизы были составлены без нарушений.
В противном случае продавец может отказать в удовлетворении вашей претензии, и впоследствии суд не примет эти документы к рассмотрению.
От их заключения будет зависеть, сможет ли покупатель возместить ущерб за покупку.
Когда вещь неисправна, но непонятно почему и по какой причине, продавец, как правило, самостоятельно предлагает провести экспертизу.
Бывает, что после проверки продавец отказывается принять товар, ссылаясь на то, что он сломался по вине потребителя, то покупатель вправе обратиться в экспертную организацию самостоятельно.
В соответствии с законом, правом на проведение независимой экспертизы обладают аккредитованные на это частные либо государственные организации, а также частные предприниматели, имеющие соответствующую лицензию. Заявление на проведение экспертизы товара образец.
И наоборот: если покупатель проводил экспертизу за свой счёт, самостоятельно обратившись в стороннюю организацию, в ходе которой выяснилось, что покупка неисправна по вине продавца (изготовителя и пр.), то ему обязаны возместить убытки (п.
Сначала определимся, какие конкретные шаги необходимо сделать до того, как будет назначена проверка качества товара и экспертиза. 1. Убедитесь в том, что товар действительно имеет недостаток, о котором продавец не предупредил вас.
5. Если же вы не согласны с заключением эксперта, вам на помощь придет независимая экспертиза товаров народного потребления центра «Альянс».
1. Действительно ли в товаре имеются дефекты, и какие именно?
2. Возникли ли эти дефекты по вашей вине или по вине производителя, продавца?
3. Возможна ли эксплуатация изделия с такими недостатками? Насколько она полноценна? 4. Какова степени износа товара? 5. Соответствует ли его качество нормам и стандартам РФ?
6. Соответствует ли маркировка фактическому качеству изделия?
7. Какова рыночная стоимость приобретения с учетов выявленных дефектов (эта оценочная экспертиза товаров необходима, если вы намерены требовать соразмерного уменьшения цены на них). Что вам необходимо знать, чтобы сдать товар на экспертизу?
Под экспертизой товара ненадлежащего качества понимают всесторонний анализ изделия с целью определения марки, сорта, модели, степени износа, дефектов, соответствия параметров утвержденным стандартам.
Во время исследования выявляются причины снижения сортности товара в процессе хранения, транспортировки или реализации, товарных потерь.
Также определяется соответствие установленной цены продукции фактическому качеству. Исследование состоит из таких этапов: Длительность проведения экспертизы зависит от цели исследования, сложности изделия и колеблется от 10 дней до 1,5 месяца. Заказывая товароведческую экспертизу, клиент должен предоставить перечень вопросов, на которые хочет получить ответы от специалиста.
На цену экспертизы товара ненадлежащего качества влияют такие факторы:
Экспертиза товара ненадлежащего качества бывает: