Как правильно написать претензию в обувной магазин на сдачу обуви

Как правильно написать претензию в обувной магазин на сдачу обуви

Образец претензии на возврат обуви

Поэтому договариваться о возврате (замене) товаров лучше мирно. Если причиной выступает не соответствие по качеству, то покупатель может просить как замены приобретенной вещи, так и отказаться от нее, получив уплаченные деньги. В случае с качественной обувью изначально потребитель может рассчитывать именно на замену. Если же в день предъявления претензии подходящей пары обуви нет, он вправе просить возврата потраченных на ее покупку денег.

Как правильно написать претензию в обувной магазин на сдачу обуви

С образцами для составления претензий Вы можете ознакомиться здесь К претензии прикладывается копия товарного и кассового чека и гарантийного талона.

Здесь выбора у покупателя нет, сначала нужно просить об обмене купленной вещи. Только отсутствие подходящей замены может послужить основанием для отказа покупателя от сделки и возврата потраченных покупателем денежных средств. А тут информация о том, как сделать возврат товара в Эльдорадо. Рекомендуем воспользоваться предоставленным образцом претензии на возврат обуви ненадлежащего качества.
Обувь подлежит замене, если: — отклеилась подошва (Бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более) — истерлась подошва при сроке носке обуви 3 месяца Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь: — ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению — с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.)

Всё о возврате обуви и гарантийных особенностях

Поэтому большинство предпочитает обращаться в фирменные магазины, а не покупать обувь сомнительного качества в комиссионке или на рынке.

Наличие чека желательно, но в соответствии с законом не обязательно. Бракованную обувь оставляйте в магазине под расписку. Срок проведения экспертизы не должен превышать 20 дней. Экспертиза определит, связаны ли повреждения Вашей обуви с неправильной ноской или заводским браком.

Как видно из сказанного выше, у продавца следует требовать чек. А мы часто об этом забываем. Еще до покупки выясните для себя, чего вы ожидаете от качества, желаемого вида обуви. Сообщив о своих пожеланиях продавцу, спросите, как магазин выполняет гарантийные обязательства. Рассмотрим несколько распространенных вопросов. Да, но не позднее, чем через 2 года с момента совершения покупки. Тогда нужно суметь доказать, что выявленные недостатки были уже при получении товара.
Совет: лучше предварительно походить в новой обуви по дому или квартире, а не выходить сразу в ней на улицу. В противном случае сложно вернуть ее как новую, а как заводской брак это преподнести почти невозможно.

Сделать это достаточно сложно, если вы не можете доказать наличие заводского брака.

Условия возврата обуви ненадлежащего качества и образец претензии

Между тем перед подачей претензии полезно знать, при каких случаях можно осуществить возврат. Его условия прямо прописаны в нормах законодательства, так что оспариванию не подлежат.

Следует иметь в виду, что срок гарантии на обувь, предоставляемый производителем, отсчитывается не с момента совершения покупки, а с момента наступления того или иного климатического сезона, для которого предназначена обувь.

Причинами возврата могут быть следующие случаи:

Какие же действия необходимо предпринять, чтобы осуществить возврат обуви? В целом претензия на возврат обуви выглядит следующим образом.

Рекомендуем прочесть:  Минимальный срок регистрации при подачи на гражданство рф

(название магазина, или название предприятия) (указываете фактический или юридический адрес магазина) (тут необходимо писать ваши Ф.И.О.) проживающей по адресу г.

Москва ул. Фрунзе д. 4, кв. 45 (указываете ваш адрес проживания) (укажите ваш работающий номер для связи) (тут можно указать любое краткое содержание претензии) При покупке мне вручили гарантийный талон на обувь сроком на 45 дней (или же устно оповестили). Однако, вследствие несоответствия заявленному качеству у кроссовок отклеилась подошва (укажите свою причину) и обувь на данный момент не пригодна к ношению.
копия гарантийного талона (ни в коем случае не передавайте оригиналы этих документов) Адрес магазина можно найти в уголке потребителя, который по закону должен быть в каждом магазине.

Если такого нет, то иного выхода, кроме как обращаться в Роспотребнадзор не остается.

Обычно даже на рынке добросовестные и регулярные продавцы осуществляют возврат без лишних претензий, так как лишнее внимание государственных органов к ним ни к чему.

Но все же при отказе со стороны продавца лучшим решением будет обратиться в органы защиты прав потребителей. В любом случае для полного возмещения своих убытков необходимо доказать факт несоответствия обуви заявленному качеству или же неправомерность отказа вернуть деньги.

В некоторых случаях даже недоброкачественная обувь не подлежит возврату или замене, а также безвозмездному ремонту.

В целом потребитель всегда прав. Но все же краткое описание всех возможных событий предоставить необходимо:

Образец претензии на возврат обуви

Руководителю ООО «Продавец» (укажите полное наименование фирмы-продавца) г.

Москва, ул.Университетская, д. 70 (укажите адрес продавца по месту покупки или его юридический адрес) от Захаровой Ольги Николаевны, проживающей по адресу: г.

Москва, пр.Ямашева, д. 607, кв.89 (укажите свой почтовый адрес ) (укажите ваш телефон для связи с вами) 12 ноября 2010 у вас в магазине (название магазина) по ул. Университетская, д.70 я купила зимние сапоги из натуральной кожи белого цвета стоимостью 4500 рублей (точное название изделия и его артикул посмотрите на коробке и отразите в претензии). На купленный мною товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней, о чем меня известили при покупке (письменно или устно).
В течение установленного гарантийного срока, в связи с тем, что обувь оказалась некачественной на лицевой стороне сапог образовались трещины, отклеилась носовая часть, на задней части сапог разошлись швы. В конечном итоге обувь оказалась непригодна к эксплуатации.

Руководствуясь ст.18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» я требую принять у меня сапоги ненадлежащего качества и вернуть мне деньги за оплаченный товар в сроки, установленные ст.

22 Закона «О защите прав потребителей».

2.Копия гарантийного талона (если имеется) Важные моменты: Такую претензию лучше составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать продавцу, а второй экземпляр с отметкой продавца о вручении оставить у себя. Поставить отметку о вручении может любой сотрудник магазина, где вы приобретали обувь, главное, чтобы сотрудник магазина на вашем экземпляре расписался, указал свою фамилию и дату получения претензии. Если вы приобрели обувь на рынке и продавец не принимает у вас претензию, вам следует написать жалобу на продавца в администрацию рынка, а в дальнейшем обратиться за помощью в организации по защите прав потребителей.

Как предъявить претензию и вернуть некачественную обувь в магазин?

На экземпляр покупателя продавец должен поставить отметку о вручении с указанием даты.

Образец претензии на возврат обуви ненадлежащего качества.

Экспертиза может производиться как по инициативе покупателя, так и по инициативе продавца. Клиент должен изначально произвести экспертизу самостоятельно, если гарантия на приобретенный товар отсутствует.

Рекомендуем прочесть:  Выезд в европу через калининград

Только после подтверждения наличия заводского брака и составления претензии покупатель может рассчитывать на возмещение затрат на экспертизу и удовлетворение требований.

Экспертизу гражданину желательно проводить в специальных лабораториях, поскольку экспертизы при магазинах практически всегда принимают сторону продавца. Независимая экспертиза, как правило, оказывается на стороне продавцов.

Как составить претензию на возврат денег за обувь ненадлежащего качества?

При возврате в магазин некачественной обуви покупатель должен составить письменное заявление-претензию, чтобы вернуть свои деньги. Как правильно его написать, читайте в нашей статье.

Закон «О защите прав потребителей» гласит, что:

  • В течение двух недель с момента покупки покупатель имеет право вернуть обувь хорошего качества обратно в магазин, если она не подошла ему по размеру, цвету или фасону.
  • Если обувь оказалась плохого качества, то покупатель вправе рассчитывать на обмен на аналогичную (по цене) пару обуви хорошего качества.
  • Если обувь оказалась дефектной, а алогичной обуви хорошего качества в магазине нет, то покупатель может потребовать расторжения договора «купли-продажи» и возврата полной стоимости купленной обуви.
  • Покупатель может оформить возврат некачественной обувь на более дорогую модель с перерасчетом оплаты. Либо доплатить за выбор более дорогой пары обуви, либо получить разницу стоимости от выбора более дешевой.
  • Покупатель может потребовать от магазина устранения дефекта купленной обувь в рамках гарантийного срока.
  • Покупатель может выдвинуть требование по уменьшению стоимости приобретенной обуви ввиду выявленных недостатков у нее.
  • Убедитесь, что гарантийный срок на купленную пару обуви не истек. Обычно, гарантия распространяется на 30-90 дней, начиная с первого дня сезона, которому обувь соответствует.

Продавец вправе не забирать обувь на гарантийный ремонт, если купленная пара использовалась не в то время года, для которого предназначалась. Так: В претензии нужно указать следующие данные:

Составляем претензию в обувной магазин

Кому: В магазин «Обувь для тебя» Адрес местонахождения: ул.

Ваничкина д.10 От кого: Попова Юрия Ивановича проживающего по адресу: ул. Ваничкина д. 8 Хочу напомнить Вам, что подобная экспертиза Товара обязана, проводится Вами в те сроки, которые установлены законом России «О защите прав потребителей», а именно в десятидневный срок, что позволит удовлетворить основные требования. – замену некачественного товара на такое же изделие иной марки, модели и артикула с проведением соответствующего перерасчета покупной стоимости; – соответствующего уменьшения покупной стоимости; – замены изделия на товар подобной марки, модели и артикула; – оперативного и безвозмездного устранения всех имеющихся недостатков товара, либо полного возмещения расходов на исправление таковых самим потребителем, либо третьими лицами; – отказаться от выполнения условий договора купли-продажи, что означает потребовать возврата суммы, уплаченной за товар.

Кроме того, мной будет заявлено в суде требование о взыскании с Вашего магазина судебных расходов, включая госпошлину в суд и оплату услуг адвоката.

Задайте вопрос нашим юристам и адвокатам.

Сэкономьте свое время и нервы.Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.

Возврат обуви

Не всегда требования недовольного клиента сразу удовлетворяются, и продавец соглашается с не надлежащим качеством товара. Пошаговая инструкция возврата некачественной обуви: Основанием для обращения в эти инстанции является наличие у покупателя второго экземпляра претензии, на котором должна стоять регистрационная отметка магазина о принятии. Претензия пишется в свободной форме, так как ее бланк не закреплен на законодательном уровне.

В претензии необходимо указать: Основываясь на статье 25 Закона «О защите прав потребителя» покупатель может вернуть купленную обувь обратно в магазин без объяснения причин возврата.