Оглавление:
При отказе от перелета после завершения регистрации на рейс вы не сможете вернуть средства.
Общие положения у большинства компаний идентичны. Варианты напрямую зависят от способа приобретения. Если вы купили билет на сайте компании или в официальном мобильном приложении S7, и оплачен банковской картой, то возврат возможен с помощью специального сервиса «Мои бронирования».
Попасть в него можно с главной страницы сайта.
Далее все просто: проходите по ссылке «оформить возврат» и выбираете, что именно хотите вернуть.
Авиакомпании могут не взимать штрафы за возврат, если пассажир сдает билет по независящим от пассажира причинам.
Обычно данная процедура занимает от 10 до 90 дней. Можно ли изменить дату вылета? Все зависит от авиаперевозчика и стоимости билета.
В большинстве случаев изменить дату можно, заплатив небольшой штраф. В бизнес-классе или в билетах по годовому тарифу комиссия за обмен не берется. Это все, что вам нужно знать о том, как вернуть электронный билет на самолет, купленный через интернет.
Так называемый «тариф» — это и есть подробное описание условий возврата и обмена, с которым вы должны ознакомиться, покупая билет через интернет.
Если обстоятельства, по которым билет сдается, признаны значимыми, не зависящими от пассажира, то он может получить и полную стоимость проездного. К таким причинам относятся: Если пассажир успевает раньше, чем за сутки до вылета, вернуть деньги за авиабилет, то с этой суммы будет удержан только сервисный сбор. Позднее авиакомпания оставит себе и стоимость посадочного места за невозможностью найти нового попутчика.
Как сдать электронный авиабилет по невозвратному тарифу?
Законом предусмотрены случаи, в которых компания обязана возместить стоимость проездного, даже если он был приобретен с оговоркой о невозможности его последующего возвращения обратно. Кроме этого, возврат электронного билета возможен в случае отказа гражданину в предоставлении визового разрешения. Так как проездные покупаются заранее, иногда и до оформления визы, это тоже считается уважительной причиной.
Перед тем, как вернуть билет, сам пассажир или его доверенное лицо должны собрать подтверждающие любую из указанных причин справки и представить их уполномоченным сотрудникам компании. В открывшемся бланке нужно будет указать свои данные, номер билета и код брони, внести информацию о рейсе.
Электронный билет — это удобный, выгодный и современный способ покупки проездных.
Один из немногих вопросов, возникающих у их владельцев, — как вернуть авиабилеты, купленные через Интернет, с минимальными финансовыми потерями.
У каждого авиаперевозчика свои условия возврата, общими для всех являются только два принципа:
Существуют так называемые «невозвратные» авиабилеты (non refundable или non ref).
В связи с тем, что у каждого человека возможны ситуации, в которых он вынужден отказываться от запланированных перелётов, перед ним встаёт важный вопрос, как правильно и с минимальными потерями сдать авиабилет и получить обратно потраченные деньги.
При возврате билетов, приобретённых с помощью интернет-сервисов, будьте готовы к тому, что придётся заплатить штраф.
Если билет куплен по акции, проводимой авиакомпанией и с существенной скидкой, то обычный возврат денег за него, как правило, не производится. Такой билет можно только обменять на другой рейс. Сумма штрафа зависит и от того, сколько времени остаётся до вылета.
Чем меньше времени осталось до рейса, тем больше сумма штрафа, удерживаемая с пассажира. Порядок возврата авиабилета, купленного по интернету, имеет свои особенности. Сначала необходимо заполнить специальную форму на возврат билета, которая имеется на каждом сайте, где реализуются билеты на самолёт.
Заполненное заявление вместе со сканом паспорта, на который приобретался билет, отсылается на электронный адрес авиаперевозчика.
В заявлении должна содержаться следующая информация:
Обратите внимание, что в случае приобретения авиабилета через турагентство, всю процедуру возврата следует осуществлять через этого оператора.
Заявление на возврат билета будет принято только от того человека, на чьё имя приобретался билет. В случае если возврат осуществляет другой человек, он должен иметь нотариально заверенную доверенность на право совершения подобного действия.
Деньги могут быть переведены на банковскую карту, на электронный кошелёк, на расчётный счёт или, реже, наличными. Реквизиты для перевода средств необходимо предоставить авиакомпании вместе с заявлением.
Для того чтобы минимизировать потери от возврата авиабилетов, приобретённых через интернет, необходимо тщательно изучить правила компании-перевозчика по такому возврату.
Финансовые потери, как правило, неизбежны, но в силах каждого человека их уменьшить.
Запустите процесс возврата. Обратитесь туда, где купили авиабилет: к агентству-посреднику или напрямую в авиакомпанию.
Сообщите, что отказываетесь от полета и отправьте запрос на возврат стоимости билета. Как это сделать: Важно! Некоторые авиакомпании берут деньги за возврат авиабилета через службу поддержки — как, например, KLM, или в офисе — как S7.
Но и они не снимут ни копейки, если вы все сделаете сами на сайте. Если вы уже вносили изменения в билет , который хотите сдать, возможно, что вернуть его самостоятельно на сайте не выйдет. Свяжитесь со службой поддержки.
Если покупали билеты в кассе или терминалах оплаты, если оформляете вынужденный возврат либо если не можете самостоятельно вернуть билет в личном кабинете, то: Заполните форму возврата на сайте авиакомпании или посредника.
Авиабилеты возвращаются в соответствии с правилами тарифа авиакомпаний. Как сдать авиабилеты, которые вы купили на сайте Туту.ру?
Совершите одно из трех действий на выбор: -позвоните по телефону +7 (495) 587-43-05. Вам нужно будет назвать номер бронирования, заказа или номер телефона, указанный при оформлении заказа.
Наши операторы знают, как оформить возврат авиабилетов и обязательно вам помогут; -пришлите письмо на почту или В письме нужно будет указать номер бронирования, заказа или номер телефона, указанного при оформлении заказа; Для подтверждения возврата требуется согласие заказчика. Подтвердить свое согласие можно либо с номера телефона, либо с адреса электронной почты, указанных в заказе. Сумма возврата зависит от правил тарифа авиакомпании и времени, когда возвращается авиабилет.
Некоторые тарифы являются невозвратными, о чем при покупке авиабилета есть предупреждение. Сервисные сборы, оплаченные при покупке, возврату не подлежат. При выполнении операции возврата взимается дополнительный сервисный сбор, размер которого можно уточнить у оператора.
Большинство авиакомпаний признают достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета следующие случаи: Так как операция возврата выполняется индивидуально, вручную для каждого пассажира, процесс занимает некоторое время. Возврат производится на счет банковской карты, с которой производилась оплата.
Денежные средства возвращаются в сроки от 3-х до 10-ти банковских дней (реже до 30-ти дней).
Скорость зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту.
Не сомневайтесь – вы сможете вернуть билет, оплаченный через интернет, обратно авиаперевозчику, но сумма возврата денежных средств за сдаваемый билет будет зависеть от трех факторов:
Совет: если вы опоздали на свой рейс или по какой-то причине вас задержала служба безопасности, вы имеете право вернуть купленный через интернет билет и после вылета самолета.
В данном случае можно перенести полет – такое решение будет выгоднее возврата.
Если до вылета осталось более суток, то зачастую авиакомпания удерживает лишь небольшую комиссию за возврат, возмещая практически полную стоимость авиабилета (особенно, в бизнес-классе). До вылета менее суток? Сдавая авиабилет, вам вряд ли удастся вернуть более 75% от начальной цены.
Постарайтесь успеть подать заявку как минимум за 4 часа до регистрации на посадку, чтобы иметь возможность получить хотя бы часть оплаченной суммы.
Некоторые считают, что для прохождения процедуры возврата требуется распечатать купленный в интернете билет и обратиться в офис авиакомпании. Спешим вас обрадовать: все гораздо проще.
Напоследок – полезная рекомендация. Если лететь вам все-таки нужно, постарайтесь просто перенести дату, чтобы не потерять в деньгах – это будет намного выгоднее, чем попытки сдать электронный билет.
Чем раньше вы решите сдать электронный билет на самолет, тем лучше.
Мы выяснили, можно ли сдать авиабилеты, теперь расскажем о самой процедуре возврата. Вы должны обратиться с заявлением о возврате туда, где приобретали билет (турагентство, авиакасса, перевозчик). В заявлении указывается:
Этот вопрос достаточно сложный — все зависит от того, когда вы решили сдать билеты аэрофлота, купленные через интернет, от срока подачи заявления и от способа оплаты.
Деньги могут быть возвращены следующими способами:
Чтобы вам как можно быстрее вернули средства на счет или карту, необходимо указать:
Если покупка оплачивалась через электронный кошелек, то предоставьте:
Обратите внимание: сразу после подачи заявки на возврат вы лишаетесь своих мест и они будут выкуплены другими участниками системы. Передумать и забрать заявление уже не получится. Обычно данная процедура занимает от 10 до 90 дней.
Все зависит от авиаперевозчика и стоимости билета. В большинстве случаев изменить дату можно, заплатив небольшой штраф.
В бизнес-классе или в билетах по годовому тарифу комиссия за обмен не берется.