Как составить претензию о некачественном товаре образец

Как написать претензию на некачественный товар?

После получения магазином письма срок на обращение в суд истекает через 30 дней. Обязательно сходите в Комитет по защите потребительских прав, находящийся в вашем городе. И также с письменной просьбой помочь решить данную проблему. Таким образом вы увеличиваете шансы на благоприятный для вас исход ситуации.

Образцы претензий за некачественный товар поставщику, магазину

Обычно при поставке товаров происходит оформление: Если с приемкой покупатель выявил ненадлежащее качество продукции, то составляется акт вида ТОРГ-2 и предоставляется возврат товара поставщику. В дальнейшем он должен поставить соответствующий товар, если стороны договорятся об этом.

1. Замены на подобный товар.
2. Замены на продукцию другой марки.
3. Снижение цены товара.
4. Устранение дефектов.
5. Расторжение сделки купли-продажи.

1. Если продукция продана через интернет-магазин, то срок гарантии исчисляется с момента получения продукции покупателем. При задержке срок не будет начинаться.
2. Если дело касается сезонных товаров, то срок начинается с наступления сезона.

В законе нет единого образца претензии поставщику по некачественному товару. Ее оформляют в произвольной форме.

Поэтому документ в каждом конкретном случае может быть разный. Но есть общепринятый образец претензии в магазин на некачественный товар: Образец претензии за некачественный товар представлен в тексте. По ст. 22 закона №2300-I определен срок рассмотрения претензии по качеству – 10 рабочих дней.

После этого покупатель может обратиться в суд. Покупателям требуется не только написать претензию на возврат некачественного товара, образец которой здесь представлен. Также необходимо знать, какие документы требуется подавать.

Их перечень должен быть указан в письме.

Для этого потребуются: Эти бумаги надо подавать в виде копий. Если есть документация, которая подтверждает проблему, следует приложить и ее. К примеру, копии актов независимой экспертизы, заключение из сервисного центра.

Закон обычно находится на стороне покупателя.

Поэтому в образце претензии за некачественный товар могут быть указаны ссылки на законы, которые важно обозначить в своем письме: Действует и еще одно условие: в п.

5 ст. 18 закона «О защите прав потребителей» указано, что покупатель имеет право на возврат средств за некачественный товар, а также обмен на подобную вещь, даже если нет чека.

Потребителю в данной ситуации поможет независимая экспертиза.

Есть возможность требовать, чтобы она выполнялась за средства продавца. Покупателю необходимо сохранять все документы по ремонту товара. Недостатком называется отсутствие хотя бы одной характеристики продукции.

Дефекты делятся на: Таким образом, в случае получения несоответствующего товара нужно обращаться в магазин.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Как правило, поставка товаров подразумевает оформление таких документов, как: Претензия составляется покупателем в произвольной форме.

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества — образец написания

Представьте себе ситуацию: вы купили на день рождения дочке телефон, а он оказался неисправен. Как поступить в таком случае – это не вопрос: товар необходимо вернуть в магазин.

Вы ничего не должны магазину, который продал вам некачественный товар.

Возврат купленного товара в магазин – это право любого покупателя, обеспеченное ему законом № 2300-1 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей».

Право возврата товара при обнаружении недостатков в товаре после покупки прописано в статье 18 этого закона. Возврат товара после обнаружения брака возможен либо путем обмена на аналогичный товар надлежащего качества, либо путем возмещения стоимости купленного товара. Как пример заполнения претензии можно взять образец претензии, который мы выставили на этой странице.

Чтобы ваши действия наверняка достигли цели, обязательно, составляя претензию, учтите следующие рекомендации: Перед составлением претензии вы должны найти правильное официальное название магазина или юридического лица, у которого вы приобрели товар, который сейчас и стараетесь вернуть. Вы должны знать наименование организации и ФИО руководителя.

Эта информация должна находиться на сайте магазина, в конце концов ее можно выяснить у продавцов. Теперь о составлении претензии: Ниже мы предлагаем вам образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества.

Как составить претензию о некачественном товаре образец

Самое главное в этой ситуации – грамотно составленная претензия.

Ведь от того, насколько юридически правильно вы изложите суть проблемы, будет зависеть скорость и результат решения вашей проблемы. Конечно же, квалифицированно составить претензию может юридически грамотный человек или профессиональный юрист. Но если вы решили это сделать самостоятельно, то рекомендуем воспользоваться нашими проверенными практикой советами.

Далее переходим к написанию самой сути претензии: Не забудьте поставить дату и подпись, иначе ваше обращение не будет действительным с юридической точки зрения. Директору магазина «Изумруд» ИП Антонову Антону Ивановичу, г. Зареченск, ул. Мирная, 105-б от Морозовой Лидии Семеновны, г.

Зареченск, пр. Пушкина, д.7, кв.10 о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара ненадлежащего качества.

На основании вышеизложенного, в соответствии с п.1 ст.18 закона «О защите прав потребителей», требую: О принятом решении прошу сообщить письменно по адресу: г.

Зареченск, пр. Пушкина, д.7, кв. 10.

1. Копии кассового и товарного чеков.
2. Копия гарантийного талона.
3. Копия документа об оплате доставки товара.
4. Копия акта работ по установке товара.
5. Копия документа о проведении ремонта.

Для получения ответа на интересующий Вас вопрос, его необходимо разместить в разделе «Комментарии», находящийся в конце каждой профильной статьи.

Ответ на вопрос последует после модерации и будет публикован на сайте.

Претензия на некачественный товар

Ваша задача изначально верно сформулировать свои требования и изложить их на бумаге на имя директора торгующей организации, в которой была совершена покупка. Документ по форме — составляется произвольно в 2-х экземплярах, далее:

1. расторгнуть договор купли-продажи,
2. взыскать с ответчика сумму, выплаченную за товар в размере 35 560 рублей,
3. компенсацию морального вреда и
4. оплатить расходы по оплате услуг юриста в сумме 25 тысяч рублей.

Соблюдение всей процедуры и хорошо написанное в суд исковое заявление на основе письма об урегулировании спора с описанием недостатков некачественного ноутбука оказались залогом выигранного процесса.

Скачать образцы претензий по защите прав потребителей

Пример-образец претензии на возврат товара. Претензия содержит нормы закона о Защите прав потребителей, ссылки на статьи. Можно скачать и заполнить под любой товар ненадлежащего качества, который подлежит возврату.

Претензия по возврату денежных средств по договору купли-продажи за товар.

Причина: морозильник не подошел по техническим причинам (сильный шум от работы). Претензия о возврате денег за некачественный товар — компьютерную игру.

Пример претензии на возврат одежды. В претензии описана и неудачная попытка вернуть куртку в первое обращение, на следующий день после покупки.

Претензия на возврат гипотетического товара и стоимости на его установку в помещении. Причина — разрушение конструкции установки (может быть заменена на другие причины, применительно к вашему случаю).

Претензия к договору купли-продажи мебели для ванной комнаты. Договор нарушен по срокам поставки мебели. Покупатель требует вернуть ему уплаченные деньги в сроки установленные по закону о правах потребителей.

Образец претензии в автосалон.

Потребитебитель подписал договор о покупке автомобиля с определенными функциями и комплектацией.

В итоге оказалось, что комплектация существенно отличается от обещанной.

Образец претензии на некачественные услуги по починке компьютера Претензия к ООО, магазину на некачественную мебель.

По договору приобретения мебели были существенные нарушения по срокам передачи товара. Образец претензии в страховую компанию после ДТП. Скачайте образец претензии и подредактируйте под свой случай.

Претензия на некачественные услуги обучения, адресованная гендиректору. Заявитель претензии требует расторжения договора на основании неисполнения одного из пунктов договора. Пример-образец претензии к страховой фирме с требованием выплатить страховую сумму и возместить расходы на проведение экспертизы.

Образец претензии к банку

Как написать претензию на некачественный товар?

Образец претензии на некачественный товар

Но прежде, чем перейти непосредственно к написанию рассматриваемого документа, укажем, на какой законодательной базе он строится.

Под некачественным понимается неисправный товар, непригодный к использованию по назначению. Внешние дефекты по таким признакам не котируются — их клиент проверяет непосредственно при покупке. Также среди реквизитов этого документа значатся: Сказать, что именно должно быть написано в тексте этого документа, сложно.

В любом случае следует придерживаться общих правил:

• описание товара, ситуации, требований должно быть как можно более конкретным;
• следует избегать неточностей и стараться излагать все четко и последовательно.
• хорошо бы указать и то, в какие сроки ожидается рассмотрение претензии и что будет предпринято в случае отсутствия отклика на нее.

Примечание: при приложении любых имеющихся документов к претензии следует оставить у себя их копии.

• гарантийный талон;
• договор, справки и акты о заключении продажи (обычно это относится к сложным техническим товарам).

Примечание: срок возврата денег — десять дней с момента подачи претензии.

Каждый последующий день просрочки — лишний процент от стоимости товара. Составим примерный план написания претензии: Генеральному директору ОАО «(название организации)» г.

Краснодар, ул. Петровского, 17а, 61006 г.

Краснодар, ул. Московская, 98, 1 Сроки рассмотрения данной претензии, в соответствии с законодательством, должны составить пять рабочих дней со дня получения документа.

В случае отрицательного ответа или вовсе его отсутствия буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд.

Как написать претензию на некачественный товар? Ничего сложного в этом нет. Заручившись поддержкой законодательства, очень легко получить по праву свое.

Прежде всего следует обратить внимание на обязательные реквизиты любого документа, такие как полные фамилия, имя, отчество, контактные данные, заглавие документа, дата и подпись.

Также претензия должна выглядеть как можно более презентабельно. Насчет печати точных указаний нет.

Но составление подобных документов вручную на данный момент является более распространенной практикой.

В случае с претензией больше работает способ доставки заказным письмом с уведомлением о прочтении, чем лично в руки. Тем более что передать документ именно генеральному директору проблематично, а через секретаря — непрактично.

Важно знать законодательную базу и не бояться лишний раз это показать — «подкованный» в юридическом плане покупатель выглядит серьезным противником, требующим к себе внимания и должного обращения.

Так будьте же им.

Как составить претензию о некачественном товаре образец

«Собственноручно составленная претензия обязательно должна содержать Ф.И.О. заявителя и его контактные данные с подписью, наименование и местонахождения продавца и одно из законодательно предусмотренных требований потребителя». Если вам нужна помощь: задайте вопрос юристу, посмотрите образец претенции или почитайте ниже о том, как составить её самостоятельно, и о чем можно просить продавца.

Снимите копию с готовой претензии и товарного чека — они понадобятся Вам в качестве доказательства попытки досудебного урегулирования потребительского спора в случае последующего обращения в суд. В случае отказа продавца выполнить Ваше законное требование, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением, помощь в составлении которого может оказать любой юрист.

Как правило, расценки на подобный вид услуг более чем демократичные, поэтому не стоит откладывать защиту своих прав в долгий ящик. Как показывает практика, суды всегда идут навстречу потребителям, охотно удовлетворяя их иски к продавцам. Руководителю ООО «ХХХХХХХХХХ» (укажите полное наименование продавца) г.

Москва, Красная площадь, д. 300 от Иванова Ивана Ивановича, (Ваши Фамилия, Имя, Отчество) проживающего по адресу: г.

Москва, Красная площадь, д. 301 (укажите Ваш контактный телефон, можно мобильный) На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст.