Купля продажа дистанционным способом

Купля продажа дистанционным способом

Интернет-торговля: правила продажи товаров дистанционным способом (Тимофеева Л

Дата размещения статьи: 23.05.2015 Правовые основы дистанционной торговли Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Утверждены Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.

Пункт 3 ст. 19 Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ

«Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»

. — на должностных лиц от 3000 до 4000 руб.

(с конфискацией предметов административного правонарушения или без таковой); — на юридических лиц от 30 000 до 40 000 руб.

(с конфискацией предметов административного правонарушения или без таковой).

В силу п. 8 Правил до заключения договора розничной купли-продажи продавец должен предоставить покупателю следующую информацию: — о продавце (полное фирменное наименование и место нахождения); — о товаре (его основные потребительские свойства, место изготовления, цена) и об условиях приобретения товара, его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара; — о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора .

Предоставление вышеуказанной информации предусмотрено также п. п. 1, 2 ст. 26.1 Закона РФ N 2300-1.

— продажа товаров при отсутствии установленной информации об изготовителе или о продавце влечет наложение административного штрафа на должностных лиц — от 3000 до 4000 руб., на юридических лиц — от 30 000 до 40 000 руб.

(ст. 14.5 КоАП РФ); — с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара; — с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. — полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца; — фамилию, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар; — наименование товара, артикул, марку, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цену товара; — вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость; — с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре; — с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина (месту нахождения покупателя — юридического лица), если место передачи товара не определено. Теперь поговорим о возврате товаров, приобретенных через интернет-магазины.

Отметим, что права покупателя относительно возврата товара и сам порядок возврата определены в п.

п. 21, 32 Правил. Покупатель может отказаться от товара: — до передачи товара — в любое время; — после передачи — в течение семи дней;

Купля продажа дистанционным способом

Но помните, что повторную доставку бесплатно вам производить никто не обязан и бремя оплаты ляжет на ваши плечи. 2) Если вам доставили не тот товар, который вы заказывали, вы не обязаны его оплачивать. 3) Если товар был приобретен в кредит или оплачен в безналичной форме, продавец обязан вместе с товаром передать вам и накладную (акт приемки-передачи товара).

4) Если в заявке-анкете вы не указали адрес доставки, товар будет доставлен продавцом по месту вашего жительства.

Дистанционная купля-продажа

Исходя из норм гражданского законодательства, продавец по договору купли-продажи обязуется передать вещь (товар) в собственность покупателю, а последний обязуется принять этот товар и заплатить за него определенную денежную сумму (цену).

5) Вернуть продавцу товар надлежащего качества можно, но не любой, а только тот, который не имеет индивидуально-определенных свойств либо не запрещен к возврату и обмену. 7) При возврате качественного товара продавец обязан вернуть только стоимость товара, стоимость доставки не возвращается.

Договор купли-продажи – самый распространенный. Существует несколько видов данного договора: розничной купли-продажи, недвижимости, поставки для государственных нужд, контрактации, энергоснабжения, продажи предприятий. В связи с этим необходимо более подробно остановиться на продаже товаров дистанционным способом. Указанные Правила регулируют отношения между покупателем и продавцом при дистанционной продаже товаров, устанавливают порядок продажи товаров дистанционным способом, а также регламентируют механизм оказания услуг, связанных с такой продажей.

В первую очередь следует обратить внимание на субъектов экономической деятельности, участвующих в этом процессе.

Среди них можно выделить: 1) покупателей – граждан, имеющих намерение заказать или приобрести товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; 2) продавцов – организации независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальных предпринимателей, осуществляющих продажу товаров дистанционным способом; Нарушение правил интернет-торговли. Крайне важной в настоящее время является проблема ответственности за качество информации, предоставляемой продавцом в рамках электронной экономической деятельности.

Остановимся на ней подробнее. С такой схемой предложения товаров вполне можно согласиться, поэтому рассматривать механизм правового регулирования ответственности за качество информации целесообразно в двух направлениях. 1. Размещение информации в виде общих сведений о продавце и товарах, которыми он располагает, и предложений связаться с ним.

Следует сразу оговориться, что в данном случае конкретная сделка происходит уже вне рамок сети «Интернет». Возникает вопрос о правовой природе такой информации и последствиях ее недостоверности. Анализ законодательных актов РФ показывает, что объявление подобного образа можно квалифицировать либо как рекламу, либо как информационное сообщение.

В случае если информация продавца соответствует указанным критериям, отношения между покупателем и продавцом можно квалифицировать как отношения между рекламодателем и потребителем рекламы. В соответствии со ст. 5 Закона о рекламе недобросовестная и недостоверная реклама не допускается. Рассмотрим, какую ответственность в соответствии с законодательством о рекламе несет продавец за распространение ненадлежащей рекламной информации.

На наш взгляд, объявление типа «Продаю люстру б/у» не подпадает под действие Закона о рекламе, а на такую информацию, как, например, «Стенки, спальни», он распространяется.

Из вышеизложенного следует, что российское законодательство содержит ряд гарантий прав потенциального покупателя, который, воспользовавшись размещенной в Интернете информацией продавца (субъекта), обнаружил ее несоответствие действительности. 2. Размещение информации в виде конкретных сведений о товаре (стоимость, комплектация, условия доставки и оплаты) с предложением заполнить бланк заказа и оплатить товар.

Именно такой способ в настоящее время наиболее распространен. Если потенциальный покупатель, познакомившись с предложением продавца, заполнит бланк и оплатит товар, сделка будет заключена в рамках сети «Интернет». В соответствии с гражданским законодательством под существенными условиями договора необходимо понимать: – условия о предмете договора; – условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные; – условия, необходимые для договоров данного вида; – иные условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (ст.
432 ГК РФ).

Дистанционный способ продажи товара (ПАМЯТКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ)

В настоящее время среди потребителей особую актуальность приобретает продажа товаров дистанционным способом.

При осуществлении покупки товара дистанционным способом необходимо знать про условия и особенности, отличающие торговлю дистанционным способом от продажи товаров в магазинах. Для начала определим, что же такое продажа товара дистанционным способом?

Главной особенностью дистанционной торговли является то, что потребитель не имеет возможности воочию ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения. При покупке товара дистанционным способом необходимо знать следующее: 1. Продавец, который продает товар дистанционно, должен обязательно указать адрес для возврата товара в случае возникновения такой необходимости.

2. когда доставят заказанный товар, потребителю необходимо изучить информацию о товаре и изготовителе, которая должна содержать: Указанная информация должна быть в момент доставки товара доведена до сведения покупателя в письменной форме (для импортных товаров — на русском языке).

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Информация о товарах доводится до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, установленные договором. Если товар был оплачен предварительно, но не доставлен в срок по вине продавца, ответственность за нарушение срока передачи товара продавец будет нести в соответствии со ст.

23.1 Закона «О защите прав потребителей», а именно: При приеме товара необходимо проверить целостность, комплектность товара, соответствие доставленного товара заказанному, наличие принадлежностей к товару и документации к товару и прочие характеристики и данные доставленной вещи. Продавец не вправе предлагать потребителю товары, не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже, а также требовать их оплаты (п.

19). Основания возврата товара, приобретенного дистанционным способом

Возврат товара продавцу, производящему торговлю дистанционным способом может иметь место в следующих случаях: 1.

по причине получения товара ненадлежащего качества, наличия в товаре недостатков В ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 29 Правил продажи товаров дистанционным способом закреплено право покупателя в случае получения товара ненадлежащего качества на: 2. по причине отказа от товара надлежащего качества не подходящего размера, комплектности и т.п. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Примерная форма договора купли-продажи товаров дистанционным способом

В случае непредоставления информации в письменной форме о порядке и сроках возврата Товаров надлежащего качества в момент доставки Товаров Покупатель может отказаться от них в течение трех месяцев с 4.

Порядок возврата Товаров 4.1. Покупатель имеет право отказаться от заказанных Товаров: — в любое время до его передачи Покупателю; — в течение 7 дней после его получения; — в течение 3-х месяцев с момента передачи Товаров, если ему не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата в момент доставки Товаров. 4.2. Возврат Товаров надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки Товаров.

4.3. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товаров, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товаров у Продавца. 4.4.

Купля продажа дистанционным способом

Продажа товара без декларации о соответствии: акта фитосанитарного контроля мало Предприниматель, продававший товар без декларации о соответствии и без правильно оформленного ценника, был привлечен к административной ответственности.

Суд признал правомерным решение административного органа. (Источник: Постановление Федерального арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 26 марта 2010 г.

по делу N А63-16712/2009) В предварительном договоре не должно быть условий, нарушающих права потребителей Придя к выводу, что условия соглашения противоречат законодательству о защите прав потребителей, Управление Роспотребнадзора привлекло общество к административной ответственности. (Источник: Постановление Федерального арбитражного суда Уральского округа от 31 августа 2010 г. N Ф09-6804/10-С1) О правовой природе передачи почтой каталогов потенциальным покупателям Между налоговой инспекцией и обществом (продавцом) возник спор о правовой природе передачи почтой каталогов потенциальным покупателям.

По мнению инспекции, такая передача является безвозмездной сделкой.

Суд с позицией инспекции не согласился, обратив внимание на следующее.

(Источник: Постановление Федерального арбитражного суда Московского округа от 8 декабря 2010 г. N КА-А40/15275-10) Отсутствие непосредственного контакта потребителя с товаром до заключения договора — основной признак продажи товара дистанционным способом Административный орган, установив, что в рекламе товаров при дистанционном способе их продажи отсутствуют сведении о продавце, привлек рекламораспространителя к административной ответственности.

Не согласившись с данным решением, рекламораспространитель обратился в суд, который обратил внимание на следующее.

Довод заявителя жалобы о том, что у покупателя имелась возможность ознакомиться с товаром на торговой площадке, учтен быть не может, так как реклама не содержала сведений о том, где покупатель может ознакомиться с товаром.

(Источник: Постановление Федерального арбитражного суда Восточно-Сибирского округа от 28 января 2011 г.

по делу N А69-1251/2010) Возврат товаров, купленных дистанционно: что учитывать?

Покупатель обратился в суд с целью вернуть свои деньги за мебель, приобретенную у предпринимателя дистанционно (по каталогу). Согласно доводам истца после покупки мебели, имеющей надлежащее качество, он обратился в семидневный срок к продавцу, потребовав забрать данный товар и вернуть деньги.

Однако в этом было отказано. Суды двух инстанций поддержали позицию покупателя.

СК по гражданским делам ВС РФ отправила дело на новое рассмотрение и отметила следующее. Закон о защите прав потребителя предусматривает правила, касающиеся дистанционного способа продажи товаров.

Так, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после вручения — в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен при определенных условиях (сохранены его товарный вид, потребительские свойства т. п.). При этом потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если эта продукция может быть использована исключительно приобретающим его лицом.

С учетом этого надо было проверить довод продавца о том, что спорный мебельный комплект имеет индивидуально-определенные свойства.

Кроме того, нужно было учитывать Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичную продукцию. В этот перечень входит и мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). Между тем по закону потребителю в момент доставки должна предоставляться письменная информация о товаре, а также о порядке и сроках его возврата.

(Источник: Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 16 июля 2013 г. N 18-КГ13-50)

Правила продажи мебели дистанционным способом продажи

Какая информация должна быть предоставлена потребителю при дистанционном способе продажи товара?

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информацию: Продавец в момент доставки (передачи) товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров — на русском языке): — наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара; — сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг); — цена в рублях и условия приобретения товара (выполнение работ, оказание услуг); — сведения о гарантийном сроке; — правила и условия эффективного и безопасного использования товара; — адрес (место нахождения), полное наименование продавца; — сведения о правилах продажи товаров; — сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги); — информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, которая должна содержать: а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара; в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок, для возврата товара надлежащего качества; г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар (п.п. 21, 32 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г.

№ 612). В каких случаях потребитель имеет право отказаться от товара при дистанционном способе продажи? Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены ст.ст. 18 — 24 Закона. 7. Права потребителя в случае нарушения сроков передачи предварительно оплаченной мебели В случае, если между потребителем и продавцом (изготовителем) заключён договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, то такой договор должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Дистанционный способ покупки товаров

Добрый день, уважаемый читатель. В данной статье будут разобраны следующие вопросы: По традиции все рассматриваемые вопросы будут сопровождаться примерами, связанными с автомобилями. Однако приведенная ниже информация применима и к другим покупкам, сделанным дистанционно.

Приступим. Итак, правила продажи товаров дистанционным способом регламентируются статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

На практике к дистанционному способу продажи относятся: При желании можно найти и другие схемы, относящиеся к дистанционной продаже товаров.

До заключения договора купли-продажи, продавец должен предоставить покупателю следующую информацию: В основном дистанционные покупки осуществляются через интернет-магазины. Магазины серьезных компаний содержат всю необходимую информацию и потребитель может ознакомиться с ней до оплаты покупки.

Кроме того, продавец должен предоставить дополнительную информацию в момент доставки товара: 3.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Статья 10 содержит полную информацию об изготовителе, продавце и передаваемом товаре, а пункт 4 статьи 26.1 будет рассмотрен ниже.

Дистанционный способ продажи товара позволяет вернуть любой товар по упрощенной схеме. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Покупатель может вернуть любой товар в течение 7 дней с момента передачи либо отказаться от покупки в любой момент до передачи. При этом, если продавец не предоставил покупателю информацию о порядке и сроках возврата, срок возврата увеличивается до 3 месяцев: В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Тем не менее вернуть можно только товар, который не был в употреблении: Так что если после дистанционной покупки Вы все еще не уверены, что хотите оставить купленный товар, то нужно сохранить его упаковку, фирменные ярлыки и т.д.

Обратите внимание, к данной статье не имеет отношения перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену. В отличие от покупки в магазине дистанционный способ позволяет вернуть абсолютно любой товар без объяснения причин возврата.

Закон «О защите прав потребителей» также содержит и ситуации, в которых вернуть товар нельзя: Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Возврат уплаченной суммы при дистанционной покупке товара описывается следующим пунктом: Возврат денег за товар имеет следующие особенности:

  • Деньги должны быть возвращены покупателю в течение 10 дней.
  • Покупателю возвращается не вся сумма, уплаченная за товар. Из стоимости покупки вычитаются расходы продавца на доставку возвращенного товара от потребителя.

Возврат товаров, имеющих дефекты, осуществляется в соответствии с частью 5 статьи 26.1: 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Вопрос возврата товара, имеющего недостатки, подробно рассмотрен в отдельной статье. В данном случае порядок возврата не зависит от того, куплен товар в магазине или дистанционно.

Дистанционная купля-продажа

Исходя из норм гражданского законодательства, продавец по договору купли-продажи обязуется передать вещь (товар) в собственность покупателю, а последний обязуется принять этот товар и заплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Договор купли-продажи — самый распространенный. Существует несколько видов данного договора: розничной купли-продажи, недвижимости, поставки для государственных нужд, контрактации, энергоснабжения, продажи предприятий. Целесообразно более подробно остановиться на продаже товаров дистанционным способом.

Указанные Правила регулируют отношения между покупателем и продавцом при дистанционной продаже товаров, устанавливают порядок продажи товаров дистанционным способом, а также регламентируют механизм оказания услуг, связанных с такой продажей.