Можно ли вернуть автодеталь в магазин если она не подошла

Можно ли вернуть автодеталь в магазин если она не подошла

Как вернуть автозапчасть в магазин по Закону?

Закон О защите прав потребителей гласит, что автозапчасти относятся к непродовольственным товарам, возврат/обмен которых возможен, даже если они надлежащего качества, при следующих обстоятельствах: Магазин может устанавливать и большие сроки, предусмотренные для возврата товара. Но они не могут быть меньше положенных по Закону «О защите прав потребителей».

  • Если аналогичные (по цене и характеристикам) автозапчасти в данный момент отсутствуют, то покупатель может договориться с продавцом дождаться момента, пока партия с нужными автозапчастями снова не появится в магазине;
  • Если аналогичный автозапчастей (нужного цвета или размера) в наличии нет, то продавец может предложить автозапчасти нужного размера, но другой фирмы с перерасчетом стоимости.
  • Если покупателя не устраивает ни один из вышеперечисленных вариантов, то он может написать заявление на возврат денежных средств при условии возврата ненужных автозапчастей;

Тот же порядок действий предусмотрен при возврате автозапчастей ненадлежащего качества (бракованных, с недостающими деталями и т.д.). При этом:

  • Меняются сроки для возврата автозапчастей. Обычно, они устанавливаются гарантийным сроком;
  • Важным условием возврата запчастей для машины ненадлежащего качества является сохранение товарного вида запчастей;

Как вернуть автозапчасти?

Так, например, если запчасти были во что-то упакованы, то обратно на станцию они должны быть возвращены в той же упаковке (даже если повреждена целостность упаковки, она должна быть).

  • Кроме этого, у покупателя должны сохраниться документы, которые могут подтвердить факт совершенной покупки в конкретном месте;

При этом, покупатель имеет право и не предъявлять чек, если у него есть свидетель совершенной «сделки».

  • В магазине придется заполнить заявление, после которого бракованную автозапчасть отправят на экспертизу, чтобы доказать, что её неисправность связана с фабричным браком, а не обращением покупателя;

Если экспертиза докажет производственный брак, то покупателю будет предложено:

  • Обменять бракованную запчасть на качественную автозапчасть, аналогичную первой, либо другой марки, но с возможностью перерасчета стоимости покупки;
  • Вернуть полную стоимость автозапчасти взамен на возврат самой запчасти;

Законом о защите прав потребителей установлено, что в магазин нельзя вернуть только те автозапчасти хорошего качества, которые являются «номерными агрегатами» (например, двигатель).

Любые автозапчасти плохого качества в магазин вернуть можно. Если вы выполнили все вышеописанные условия при возврате неподходящей автозапчасти со ссылкой на свои законные права, представленные в Законе о защите прав потребителей, а продавец все равно отказывается выполнять ваши требования, то вы можете: Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.
Специализация — защита прав потребителей. Ваш e-mail не будет опубликован.

Обязательные поля помечены *

Можно ли вернуть автозапчасти в магазин?

Законодательством, действующим на территории Российской Федерации, определено, что автозапчасти относятся к категории товаров, которые можно поменять или вернуть обратно в магазин.

При этом, следует отметить, что покупатель вправе отказаться даже от тех автозапчастей, которые соответствуют стандартам качества, а не только от некачественных изделий. По нормам, действующим на территории Российской Федерации и представленным в Федеральном законе «О защите прав потребителя», автомобильные запчасти относятся к категории товаров, которые можно обменять или вернуть на следующих основаниях: У покупателя есть несколько возможностей обмена или возврата товара: Те же правила касаются и возврата автозапчастей ненадлежащего качества, единственное, здесь необходимо провести еще несколько дополнительных процедур, а именно:

Можно ли вернуть табачные изделия? Можно ли вернуть книжную продукцию, читайте тут.

По действующему законодательству Российской Федерации покупатель имеет право вернуть в магазин любые автомобильные запчасти за исключением «номерных» деталей, например, двигателя. Как можно получить деньги за приобретенную автозапчасть, которая была впоследствии возвращена по личным причинам (не подошла)? Причем он может принести ее лично в магазин и потребовать поставить на втором экземпляре подтверждение принятия претензии, а также может направить претензию по почте заказным письмом с уведомлением.

Возврат автозапчастей в магазин

Автозапчасти можно вернуть в магазин. Кроме того, возврату подлежат некачественные запчасти и детали с заводским браком, который нередко выявляется в процессе установки.

Если соблюдены все сроки и условия, то продавец отказать не вправе.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России. Покупатель автозапчастей вправе: Магазин не примет «изувеченную» деталь с вмятинами, царапинами и сорванной резьбой, и будет прав.

К номерным агрегатам принято относить составные элементы транспортного средства, имеющие персональный номер (рама, двигатель, КПП).

  1. Надлежащего качества: 14 дней (ст. 25 ЗоЗПП).
  2. Ненадлежащего качества: в течение двух лет с момента покупки, если гарантийный срок не был определён ни производителем, ни продавцом (п.1 ст. 19 ЗоЗПП).
  3. Надлежащего качества, если покупка была осуществлена в режиме онлайн: в течение семи дней с момента получения посылки или в любое время до отправки товара Интернет-магазином, а если отсутствует информация о сроках возврата, то вернуть автозапчасти можно будет на протяжении трёх месяцев (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).
  1. Прийти в магазин с купленной деталью надлежащего качества (если ещё не истёк двухнедельный срок после покупки автозапчасти).

  2. Принести с собой товарный чек (если запчасть была подобрана продавцом неправильно или имела заводской брак, выявленный до установки); товарный чек, наряд на производство работ СТО, копию сертификата СТО, справку автосервиса о том, что данный элемент к автомобилю не подходит (при условии, что автовладелец обращался в автосервис).

    При возврате автозапчасти надлежащего качества, согласно ст.

    25 ЗоЗПП, нужно предоставить только кассовый чек.

    (Но и предоставление чека не является обязательным условием, в случае отсутствуя фискального документа можно сослаться на свидетельские показания п.5 ст.18)

  3. Составить заявление на возврат автозапчастей и приложить к нему все имеющиеся документы.

Если гражданин возвращает бракованное изделие, то он должен подробно описать все имеющиеся дефекты. Скачать образец заявления на возврат автозапчастей можно здесь.

Электрические автозапчасти надлежащего качества возвращаются в магазин на общих основаниях (в 14-дневный срок), в том виде, в котором они были проданы, за исключением номерных агрегатов (их вернуть нельзя).

Можно ли вернуть автозапчасти в магазин?
Примечательно, что субъекты торговли не любят судебных разбирательств. И если потребитель прав по всем канонам, то его требование будет удовлетворено ещё на стадии предоставления претензии директору магазина.
(качественные и некачественные)

В случае когда вы приобрели запасную часть для вашего автомобиля но она не подходит для установки на ваш автомобиль, то стоит руководствоваться статьей 25 «Закона о защите прав потребителей» и сейчас я объясню почему!

Статья 25 гласит, что в случае если товар без недостатков не подошел вам по размеру, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. При этом у вас для обмена есть 14 дней не считая день покупки товара. Конечно потребитель может оспорить результаты экспертизы, если считает, что она была проведена не правильно. Обычно после того, как продавец получил претензию, он выполняет требования потребителя, особенно в тех ситуациях когда он явно не прав и большинство проблем решается именно на этапе подачи претензии.

Если у вас остались вопросы относительно данной темы, то вы можете задать их нашим юристам. Надеюсь, что статья была полезной помогла вам разобраться в некоторых тонкостях данного вопроса.

Возврат запчастей

Показать полностью Здравствуйте!

у меня сложилась такая ситуация, я оформила кредит на шубу и через 2 недели у меня выявился брак. продавцы мне предложили только обмен товара, я категорически против, могу ли сделать возврат денежных средств по закону? здравствуйте, занимаюсь ремонтом авто, после некоторых умозаключений сделал вывод о том, что неисправна катушка зажигания.

Но после ее замены оказалось, что дело в чем то другом. Показать полностью Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее,чем искать

Можно ли вернуть запчасть в автомагазин?

Необходимо помнить, что перед покупкой консультант должен оповестить вас о:

  • Качестве покупки;
  • Ее назначении;
  • Гарантии на товар, если такая имеется;
  • Об условиях обмена или возврата запчасти.

Встречаются ситуации, когда приобретенная деталь перестала быть необходимой владельцу.

Могу ли я ее вернуть в магазин ? Добрый день. Ситуация такая. Клиент заказал у меня запчасть, для импортного автомобиля, электронный датчик. Артикул детали для заказа он предоставил сам, я не совершал ему подбор по вин коду. В последствии оказалось , что деталь не та , и деталь с .

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель имеет возможность вернуть автозапчасть в магазин, если:

  • Предмет не был в эксплуатации, сохранил исходные свойства и внешний вид;
  • Был сохранен чек о покупке;
  • Срок со дня покупки не превысил 14 дней (не считая день приобретения).

В ситуации с приобретенными некачественными изделиями вы также имеете право вернуть их продавцу.

К примеру, покупателю не понравилось что-либо или попросту автозапчасть не понадобилась.
Отказать вам в возврате могут только в следующих случаях:

  • Если запчасть была установлена самостоятельно и по вине владельца пришла в негодность;
  • Прошел период возможности вернуть автозапчасть.

В случае, если купленное изделие не подошло автомобилю следует знать некоторые правила по возврату автозапчестей в магазин. При возникновении необходимости произвести возврат б/у автозапчестей нужно руководствоваться некоторыми принципами:

  • Прежде следует определить какие б/у автозапчасти можно сдать, а какие нет;
  • Возвратить можно только запчасти цельного вида, которые сохранили исходный вид;
  • Вернуть покупку можно в течение 3 дней, а при необходимости проведения дополнительной проверки 7 дней;
  • Если товар был возвращен после указанного срока, то взимаются 20 % от стоимости покупки.

Закон о защите прав потребителей установил срок в 14 дней, в течение которых можно вернуть автозапчасть в магазин.

В течение 10 дней, при условии соблюдения всех правил, вам обязаны возвратить деньги. Чтобы сдать автозапчасть в магазин быстро и без последствий требуется соблюдать вышеперечисленные пункты. При реализации операции возврата запчастей следует иметь при себе следующие документы:

  • Кассовый чек, подтверждающий покупку;
  • Иные свидетельства, если произошла утрата чека;
  • Справки или заключения специалистов, которые заверяют о неисправности устройства.

Подлежат ли возврату автозапчасти?

Поэтому, для меня это такая же запчасть к автомобилю как, например, та же втулка стабилизатора.

Отсюда вывод: Надлежащего качества автозапчасти (за исключением автозапчастей, признаваемых номерными агрегатами) можно обменять или возвратить в порядке и на условиях, предусмотренных статьей 502 Гражданского кодекса РФ.

Вроде бы в теории всё просто получается, да? А как обстоят дела на практике? А тут всё немного по-другому.

Многие магазины автозапчастей устанавливают и прописывают для покупателей собственные Правила возврата и обмена автозапчастей. Вот, например, что указано на сайте одного известного магазина автозапчастей Поцарапал автозапчасть, оторвал ярлык…обменять уже не вправе… Какого хрена?

Что за бред? А как я определю, что та или иная автозапчасть (к примеру, неоригинальная, но якобы подходящая к моему автомобилю), действительно подходит к моему авто? Покупатель обязательно вскроет пакетик с автозапчастью, попробует установить запчасть на свой автомобиль и лишь после этого поймет – подошла ли к его автомобилю купленная автозапчасть.