Подно ли вернуть товар если потеряла чекно оплата была картой

ЗоЗПП РФ

Часто бывают случаи, что, приобретая какой-то товар, по различным причинам он вам не подошел, либо придя домой вы вообще обнаружили брак. Что же делать в том случае, если утерян чек можно ли вернуть товар обратно в магазин? Но для возврата должны быть соблюдены некоторые условия: Последний пункт, очень часто заводит многих в тупик, так как не все привыкли аккуратно и бережно хранить магазинные чеки.

Здесь на помощь приходит 25 статья вышеупомянутого закона, где четко прописано, что кроме привычных кассовых или товарных чеков, покупатель может также представить другой документ, может подтвердить факт оплаты товара.

  • Инструкция к товару
  • Правильно оформленный паспорт
  • Руководство пользователя
  • И иные документы, где прописаны сведения о магазине, дате совершения покупки, ее наименовании и цене.

В крайнем случае, можно использовать даже части упаковки, если там указаны все необходимые сведения, чтобы осуществить возврат товара если утерян чек. Последовательность действий в сложившейся ситуации следующая: Во-первых, нужно написать заявление. В «шапке» стоит указать название и точные данные места покупки.

Как правило, все это прописано в чеке, но так как он утерян, то нужно прийти в магазин и узнать данные непосредственно там. Не следует забывать и про написание контактной информации о себе. В самом «теле» следует описать сложившуюся ситуацию, а именно: что за товар был приобретен, какая его точная стоимость и дату совершения покупки.

Еще пропишите, что покупка не оправдала ваших ожиданий и не подошла по одному из следующих критериев: В конце, как итог, напишите, что хотите оформить возврат товара или обменять на аналогичный товар с теми характеристиками, которые вас устроят.

В большинстве случаев покупатели хотят вовсе не обменять товар, а именно вернуть потраченные деньги.

Для развития событий по такому сценарию, нужно всего лишь потребовать обменять на такой товар, которого нет в наличие в магазине. Осталось только подписать заявление, и проставить дату текущую, или ту дату, когда собираетесь идти в магазин с претензией. Стоит помнить, что на это дается всего две недели со дня покупки. Оставьте одно заявление продавцу, а на втором попросите поставить разборчивую подпись, дату и свои инициалы.
Полный перечень представлен в постановлении правительства Российской Федерации от девятнадцатого января 1998 года.

Для того чтобы оформить обмен бракованного товара нужно написать заявление. В «шапке», пропишите название и точные координаты места покупки, а также укажите контактную информацию о себе. Паспортные данные указываются по желанию.

В самом тексте претензии укажите все данные о товаре: стоимость, дату покупки и выявленные недостатки, и дефекты. Четко и ясно сформулируйте одно из требований на обмен товара или полный возврат средств. Поставьте подпись и пропишите дату.

Чтобы осуществить обмен бракованного товара следует учесть следующие факторы:

  • Заявление должно быть написано до срока истечения гарантии.
  • Обращаться с требованием возврата или обмена товара следует только к продавцам магазина.

Если вам недостаточно информации, которая представлена в данной статье по вопросу: «Что делать в случае если покупатель потерял чек как вернуть товар по гарантии?», вы всегда можете обратиться к нашим юристам с помощью функции «Консультация Онлайн».

Самое важное помнить, что закон всегда на стороне потребителя, просто нужно четко знать свои права и возможности.

Не теряйте уверенности в себе, отстаивайте свои права, а профессионалы нашей компании с удовольствием вам в этом помогут.

Можно ли сдать товар без чека?

Часто чеки являются единственными материальными доказательствами заключения договора купли-продажи, который подразумевается при любой покупке.

В соответствии со ст. 493 ГК РФ, ДКП считается заключенным с момента выдачи покупателю кассового или товарного чека, а также другого документа, подтверждающего покупку. Поэтому эти мини-документы надо хранить, однако и потеря чека не является трагедией.

Поэтому при оплате банковской картой вопрос, что делать, если потерян кассовый чек, даже не возникнет.

Этот вопрос также снимается при sms-информировании держателя карты о совершенных операциях. Еще одним доказательством может послужить запись с видеокамер в торговом зале и на кассе, если они установлены, где можно опознать покупателя. Однако продавец не обязан предоставлять такую запись по первому требованию потребителя.

Подно ли вернуть товар если потеряла чекно оплата была картой

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право: Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине.

Вам необходимо определить с тем, что Вы будете требовать- обмен или возврат.

Мой совет- требуйте возврат денег так как срок до 10 дней (обмен до 30). При этом в эти сроки уже входит проверка качества. Далее нужно подать претензию продавцу с требованием.

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

Можно ли вернуть товар без чека оплата картой

Установленный законодательством срок – 14 дней.

В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему. С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь! Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Продавец не вправе уменьшить его. Интернет-магазин устанавливает иной период возможного возврата – 7 дней. Именно неделя дается покупателю на раздумья. Данный факт должен быть прописан во время доставки. Если же никакие документы не были оформлены – сроки продлеваются. Некачественный продукт можно вернуть по окончании гарантийного срока или, непосредственно, срока годности. В качестве доказательства совершенной сделки покупатель предъявляет чек о покупке.

Отсутствие у Вас кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания. По соглашению с Вами обмен товара может быть произведен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар, если со дня его покупки прошло менее 14 дней. При этом сам день покупки не учитывается. Вы обязаны принять товар обратно, если он не использовался и его товарный вид сохранён.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить с недостатками. Таким способом происходит обеспечение строгого учета всех финансовых средств при совершении расчета. Фактически кассовый чек имеет высокую значимость для обеих сторон акта торговли.

Предоставление покупателю чека – прямая обязанность продавца.

В этом свидетельстве приводятся: При расшифровке всех реквизитов можно проверить правдивость совершения покупки того либо иного товара. Представленная на чеке информация позволит ФНС проверить, как строго продавец придерживается правил: проведения кассовых операций; обращения с финансами; ведения контроля объема выручки за отдельные периоды.

Если же вещь эксклюзивная, имеющая фирменную упаковку магазина, ценник и другие характеристики, позволяющие идентифицировать место и время ее приобретения, то вопросов, скорее всего, не возникнет. Соответственно, он служит доказательной базой потребителя, в случае возникновения ситуации, когда товар перестал быть ему полезен или не подошел, и его нужно вернуть. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже.

Если товар оплатила картой то возврат возможен без чека

  • товар сохранил свойства и внешний вид, которые имел на момент покупки
  • на изделии нет механических повреждений, появившихся по вине покупателя
  • сохранилась упаковка и чек

Очень важно проверить изделие на наличие брака перед оплатой, поскольку доказать, что оно было повреждено до момента покупки, достаточно трудно.

Важно Для возврата нужно сохранить чек и упаковку.

Процедура между магазином и банком Стоит разобраться подробнее, что происходит после подачи заявления на возврат.

Процедура состоит из следующих операций:

  1. сотрудник бухгалтерии магазина должен передать в банк, который принимает платежи от покупателей при расчете картой, заявления клиентов на возврат.

На эту процедуру уходит от одного до нескольких дней. Сроки зависят от оперативности работы бухгалтера

  • заявление обрабатывается сотрудниками банка.

    Происходит проверка факта оплаты.

  • Если возвращается товар непосредственно в тот же день когда он покупался, в терминале просто отменяется транзакция по оплате. В этом случае деньги будут перечислены обратно на карточку покупателя.

    Возможно, она бы и смогла без проблем вернуть бракованную кофточку, но, как назло, не смогла найти чек.

    На робкий вопрос Лены: «Можно ли мне вернуть товар без него?» обрадованная таким поворотом событий продавщица ответила: «Конечно, нельзя!». Моя коллега не стала разбираться в вопросе и пытаться доказать свою правоту. Понуро отправилась домой и начала придавать приобретенной по глупости вещи приличный вид.

    Рукав отстирался с трудом и то лишь после использования целого арсенала средств.

    Естественно, радость от покупки была безнадежно испорчена.

    • Вначале бухгалтерский отдел торговой точки передает банку, с которым у них есть договор обслуживания банковских карт клиентов, копии претензий на возврат денег. Точных сроков нет – несколько рабочих дней.

    Когда речь идет о покупке наличными, особых проблем не возникает. Но в случае оплаты по карте некоторые продавцы могут затягивать с выплатами или даже заявлять, что не вправе возвращать деньги на карту.

    Такое поведение незаконно, и чтобы избежать лишних проблем, стоит соблюдать некоторые правила: Вы все равно можете возвратить приобретение в магазин даже без него. Существует как минимум 3 способа получить назад свои деньги или добиться замены на аналогичный продукт.

    3 способа вернуть товар без чека: Предъявить иную бумагу, свидетельствующую о покупке именно в этом маркете. Это может быть все, что угодно:

    • талон гарантийки;
    • инструкция по применению;
    • квитанционный документ;
    • заполненный технический паспорт и т.д.

    Важно, чтобы было понятно, что эту вещь вы купили именно здесь. Даже сохранившаяся фирменная упаковка, этикетка, стикер, штрих-код могут послужить основанием возвращения.

  • Опереться на свидетельства очевидцев.
  • Подно ли вернуть товар если потеряла чекно оплата была картой

    Обязанность есть, но он в праве выбирать: отдать либо безналом, либо наличным платежом. Далее стоит указать, что именно не устроило заявителя. В конце заявитель просит вернуть денежные средства, которые он уплатил.

    Такое случается в случае потери карточки.

    Если же транзакция банком была проведена до поступления денег на счет магазина, данное решение является возможным. Главное чтобы данное перечисление было согласовано обеими сторонами.

    На практике клиент заполняет заявление с просьбой выполнить расчет наличными в связи с отсутствием карточки. По соглашению с Вами обмен товара может быть произведен при поступлении аналогичного товара в продажу.

    • Можно ли вернуть товар без чека в течение 14 дней, если он сломался или ненадлежащего качества
    • Порядок возврата товара без чека
    • Оформление документов при возврате покупки без чека
    • Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества без чека
    • Возврат товара оплаченного банковской картой
    • Порядок возврата денег на карту при возврате товара
    • Про возврат товара, оплаченный картой
    • возвращаем товар в магазин без чека: все нюансы

    Требования закона к возврату средств за покупку наличными или с помощью карты ничем не отличаются. Возврат товара купленного по банковской карте возможен только на ту карту, с которой они были списаны.

    Проще всего оформить возврат товара день в день при оплате картой, тогда кассир может отменить перевод, и деньги вернутся к покупателю сразу же. Нужно лишь предъявить паспорт, карту и чек.

    По соглашению с Вами обмен товара может быть произведен при поступлении аналогичного товара в продажу.

    Возврат товара оплаченного банковской картой без чека

    Но в реальной жизни мы часто сталкиваемся с хамством продавцов, с бракованным или просроченным на полках магазинов и невозможностью вернуть товар, который на вас не пришелся или не устроил своим качеством, особенно, если потерян чек. Можно ли вернуть товар без чека или это неразрешимая задача и придется хранить дома ненужную вещь? Не доведется, если вы будете располагать сведениями о собственных правах и не станете лениться их отстаивать.

    Возврат в день покупки Кассир-операционист может вернуть деньги по чеку, выданному в этот же день в этой же кассе, при наличии на нём подписи руководителя организации или замещающего его лица. Законно ли это? Да, это законно — хоть и причиняет покупателю определенные сложности.

    Возможен ли возврат денежных средств за покупку на пластиковую карту? Законодательные основы В каких случаях возврат возможен?

    Проще и быстрее всего делать возврат в течение дня, когда и был куплен товар. Чек жена выбросила. Сапоги оплачивала пластиковой картой от сбербанка. Можно ли надеется на обмен или возврат средств, в связи с утратой чека?

    Распечатать выписку с сбербанк-онлайн (юр. силы не имеет, но есть факт оплаты и время).

    2. Пойти в магазин, потребовать вернуть деньги. Если нет — потребовать письменный отказ.

    4. Пойти в банк заказать заверенную выписку и с ней и письменным отказов в роспотребнадзор Даже выписки с сбербанк-онлайн не пригодились Платила бы наличкой — были бы проблемы с утерей чека, а если картой, то как правило проблем не бывает. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

    Если потерял чек как вернуть товар оплачивал картой

    • Обратиться в организацию, что призвана защищать ваши права, как покупателя («Союз Потребителей», РосПотребНадзор и другие) или же подать в суд. Это дорогостоящий, связанный с длительным ожиданием, нервотрепками и рядом других проблем путь.

    В искусственном освещении магазина она ее как следует не рассмотрела, вернувшись домой, повторно примерять вещь не стала.

    А через 3 дня решила надеть обновку на работу. Для наличия такого доказательства следует заказать выписку в банковской организации и прикрепить ее к заявлению с просьбой вернуть денежные средства за совершенную покупку. Если все вышеуказанные пункты соблюдены, то в течение 14 дней, покупатель запросто без лишних проблем может вернуть покупку продавцу.

    День отсчета начинается со следующего дня после приобретения товара. Претендовать на компенсацию убытков можно только в ситуации, если нарушаются сроки, установленные законодательством. Если что-то не устраивает, нужно сразу обращаться в магазин для возврата.

    При этом изделие может быть возвращено при соблюдении следующих условий:

    • товар сохранил свойства и внешний вид, которые имел на момент покупки
    • на изделии нет механических повреждений, появившихся по вине покупателя
    • сохранилась упаковка и чек

    Очень важно проверить изделие на наличие брака перед оплатой, поскольку доказать, что оно было повреждено до момента покупки, достаточно трудно.

    Важно Для возврата нужно сохранить чек и упаковку.

    Подно ли вернуть товар если потеряла чекно оплата была картой

    При этом сам день покупки не учитывается.

    Вы обязаны принять товар обратно, если он не использовался и его товарный вид сохранён. Помните, что существует перечень товаров, которые не подлежат возврату. Такие товары вы имеете право не принимать назад, если они являются качественными. Оформляем документы В первую очередь запросите у покупателя заявление с указанием паспортных данных, описанием причины возврата и суммы денег, которую он желает вернуть.
    Большинство магазинов требуют от своих клиентов приносить оригинал банковской карты, но в некоторых торговых точках достаточно принести чек, сообщающий о факте совершения приобретения. В основном законе, защищающем потребителей, сказано что требования по возврату денежных средств должны быть удовлетворены на протяжении трех дней после того, как купленный товар покупатель передал продавцу.

    Оформить возврат денег следует в течение 14 дней после приобретения.

    Когда вы приобретаете товар за наличные, процедура возврата предельно ясна. Для реализации своего права на возврат покупки необходимо обратиться к уполномоченному представителю продавца. Данное обращение должно уложиться в срок, отведенный для сдачи изделия.

    Если продавцы или менеджеры торговой сети отказываются выполнить свою обязанность по приему вещи без предъявления чека, необходимо составить письменное заявление. Письменное обращение позволит соблюсти все формальности, необходимые для получения денежных средств в обмен на сданную вещь.

    Основным документом для возврата служит товарный чек. Именно в чеке указана вся информация о покупке, время и дата совершения покупки, торговый объект, где была приобретена вещь. Однако, как быть в ситуации, если покупку нужно вернуть, а чек утерян? Проанализируем более детально. Если чек утерян, тогда могут возникнуть определённые сложности для возврата денег за покупку. Сложность в том, что трудно будет доказать факт совершения покупки в торговом объекте, куда нужно вернуть вещь.
    Тут нужно указать данные кассира, который выбил чек, а также время и день совершения покупки.

    В законе говорится, что любой потребитель имеет право возвратить неустроивший товар без товарного чека, если имеется, хоть один человек, который присутствовал при совершении покупки.