Оглавление:
6. Категорически запрещается любая реклама, в том числе реклама интернет — проектов. 7. Перед тем как что-то написать на форуме, рекомендуется просмотреть форум для знакомства с его тематикой.
8. Перед созданием новой темы убедитесь, что вы создаете её в форуме соответствующей тематики, а также постарайтесь убедиться в том, что данный вопрос не обсуждался ранее. 9. Используйте кириллицу и русский язык для написания своих сообщений.
В среднем ответ на вопрос появляется через 15 минут, а на -вопрос мы даём гарантию минимум двух ответов, которые начнут поступать уже в течение 5 минут! Добрый день. Физическое лицо.Сделал заказа товара в интернет-магазине с оплатой по банковской карте. Чем грозит компании возврат денег из выручки?
За данную операцию налоговики могут выписать компании штраф за расходование средств не по целевому назначению, разрешенному вышеназванным указанием Банка (ч. 1 ст. 15.1 КоАП РФ). Данное нарушение грозит компании штрафом в 50 000руб.
Бесплатная книга Как рассчитать отпускные правильно и успеть отдохнуть. Для того, чтобы получить бесплатную книгу, введите данные в форму ниже и нажмите кнопку «Получить книгу». Бухгалтерские услуги 1 модуль бесплатно Бесплатная книга Большинство магазинов требуют от своих клиентов приносить оригинал банковской карты, но в некоторых торговых точках достаточно принести чек, сообщающий о факте совершения приобретения.
В случае возврата денежных средств по безналичному расчёту комиссия за данную операцию производится получателем платежа самостоятельно.
Возврат денег осуществляется на основе письменного запроса или заполненного бланка заявления. отправленного по электронной почте. I. В случае отказа от товара, оплаченного по безналичному расчёту (перечисление денежных средств в течение 7-10 дней после получения письменного запроса).
1.8 Положения ЦБ РФ от 24.12.2004 № 266-П) Об этом говорится в письме УФНС России по г.
Москве от 15 сентября 2008 г.
№ 22-12/087132. При этом оформляется акт о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам по форме № КМ-3. В журнале кассира-операциониста такие возвраты не отражаются.
Cторнировочной записью отразите по кредиту счета 90 «Продажи», субсчет 90-1 «Выручка», и дебету счета 90 «Продажи», субсчет 90-2 «Себестоимость продаж», производится уменьшение дохода (выручки), полученного от продажи товара, и уменьшение себестоимости продаж. , все обязательства по расчетам, в которых участвуют торговое предприятие, покупатель и банк, прекращены.
Следовательно, к моменту расторжения договора купли-продажи он уже полностью исполнен ― товар передан, расчеты произведены, и ничто не мешает сторонам произвести возврат исполненного по сделке любыми удобными для них способами . Обращаем внимание, что иная точка зрения изложена в Письме УФНС России по г.
Способ продажи товаров через интернет в законодательстве РФ называется дистанционным (удаленным).
К такому способу продажи предъявляются специальные требования, устанавливаемые Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – « Закон »). Основным документом, регулирующим отношения при продаже товаров дистанционным способом, является Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612
«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
(далее – « Правила продажи »).
ГК РФ и Закон устанавливают обязанность по возврату потребителю денежных средств за товар (услугу) в следующих случаях:
Таким образом, потребителем может быть только то лицо, которое одновременно отвечает следующим признакам:
Лица, не подпадающие под вышеуказанное определение, к потребителям не относятся.
К таким покупателям положения Закона не применяются, правоотношения регулируются общими положениями ГК РФ. В целом можно выделить 2 принципа при возврате денежных средств:
В первом случае все расходы, связанные с возвратом, ложатся на продавца, во втором – на покупателя.
В налоговом учете организация уменьшает сумму доходов от реализации товаров на сумму денежных средств, возвращаемых покупателю за некачественный товар.
На покупную стоимость возвращенных товаров уменьшаются расходы месяца, в котором товары возвращены. На сумму выручки от реализации в части возвращенных товаров На фактическую себестоимость возвращенных товаров Реализация товаров и транспортных услуг на территории Российской Федерации является объектом налогообложения по НДС (пп. 1 п. 1 ст. 146 Налогового кодекса РФ).
При возврате товара, не признаваемом обратной реализацией, организация корректирует суммы вышеуказанных признанных доходов и расходов. Плата за доставку товара от покупателя является выручкой от оказания транспортных услуг (за вычетом НДС) и признается доходом от реализации на дату их оказания (дату доставки) ( п.
1 ст. 248 , п. 1 ст. 249 , п. 3 ст. 271 НК РФ ). Расходы, понесенные при доставке товара от покупателя, относятся к расходам текущего отчетного (налогового) периода (абз.
3 ст. 320 НК РФ).
Поэтому, нужно составить данное заявление в двух экземплярах, с указанием: Образец претензии о возврате товара в магазин. Если товар был бракованный и транспортировку по мнению покупателя должен оплачивать продавец, то нужно вложить в посылку копию чека о затратах на доставку, упомянув это в своем заявлении.
Но как это происходит, и какие существует подводные камни и варианты в данном случае?
Так как данная процедура уже не будет производиться в автоматическом режиме, то и сроки возврата денег возрастут до месяца. Если оплата производилась наличными, то также наличными деньги и будут возвращены, тут все зависит от дня возвращения финансов: Когда ИМ обязан возместить деньги, а когда вернуть товар, подробно рассказано в этом видео: В данном случае, после приема товара продавцом, он обязан в десятидневный срок вернуть денежные средства, без учета доставки, так как она ложится на плечи покупателя.
Также за последнее время популярность обрели интернет-магазины, где безналичная оплата применяется в подавляющем большинстве случаев.
А потому современному потребителю крайне важно знать не только принцип работы данного метода, но и особенности таких финансовых отношений между продавцом и покупателем.
В Законе РФ «О защите прав потребителей» указано, что у потребителя есть право на возврат дефектного изделия для дальнейшего обмена на его полный аналог, но без брака. Свидетельством о совершении сделки купли-продажи выступает кассовый чек.
Тем не менее, оформить возврат товара можно и без него. Но тогда потребуются другие доказательства совершения покупки.
Ими могут выступить показания свидетелей совершения сделки.
Вернуть товар, приобретенный за наличные денежные средства, предельно просто и понятно. Нужно прийти в магазин, предъявить чек и, в случае удовлетворения требований администрацией магазина, получить обратно потраченные деньги в полном объеме.
На самом деле, процедура возврата товара, который был куплен по пластиковой карте, абсолютно такая же, как и процедура возврата товара, который был куплен за наличные средства. Порядок возмещения денежных средств, уплаченных за приобретение товара в безналичной форме (посредством пластиковой карты) Алгоритм действий в рамках данной процедуры выглядит следующим образом.
На первом этапе происходит оформление возврата товара, а на втором – сам возврат денежных средств.
О сроках возврата денег на карту читайте тут.
Покупателю нужно написать заявление на имя директора магазина, где указать основания для возврата изделия, а также способ получения денежных средств обратно. Если покупатель возвращает товар, просто принять его заявление будет недостаточно, так как в дальнейшем продавцу нужно будет либо отправить товар компании-изготовителю, либо и вовсе списать его в брак.
Но если покупка была оплачена картой, данное правило будет действовать не в каждом случае. Схема действий выглядит следующим образом:
Он имеет право потребовать: – на другой товар с перерасчетом цены.
Продавцу с возвратом уплаченных денежных средств Требования могут быть предъявлены в следующие сроки: При получении требования о возврате товара продавец осуществляет следующие действия: Рекомендуется составлять Акт осмотра товара с отражением выявленных недостатков, проведенной проверки и установления причин недостатков.
Если в результате проверки (экспертизы) будет выявлено, что Вы отвечаете за возникшие недостатки, Вы должны вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения требования от Покупателя. В каких случаях продавец отвечает за недостатки товара?
Если решение о возврате денег и приеме товара принято, необходимо все правильно оформить, чтобы не возникли проблемы с проверяющими органами.
Учитывая различные способы оплаты, предлагаемые интернет-магазинами, необходимо обратить внимание на то, каким способом следует возвращать деньги?
Если товар был оплачен банковской картой – возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар.
Если покупку совершала организация, для этих целей есть унифицированная форма ТОРГ-2.
Также необходимо наличие претензии, полученной от покупателя.
При оформлении возврата возникает необходимость сделать соответствующие записи о хозяйственных операциях.
Проводки, которыми фиксируется факт возврата товара от покупателя: Если предприятие применяет общую систему, придется еще сторнировать начисленный НДС корректировочными счетами-фактурами. Законодатель предусмотрел варьирование сроков возврата денег в зависимости от основания отказа от покупки и способа расчета: средства возвращаются при безналичном расчете в течение 10 дней; при расчете наличными — в течение 3-х дней.
Впрочем, практика показывает, что чаще всего продавцы возвращают деньги за товар, и сам покупатель ожидает именно этого.
Деньги должны быть отданы в течение трех календарных дней. Покупателю возвращается сумма, равная цене товара в день реализации.
Есть и еще один нюанс в условиях возврата, о котором мало, кто знает. Покупатель не обязан предъявлять чек за товар, он может доказать покупку свидетельскими показаниями (статья 493 ГК РФ). Правда, в этом случае дело может дойти до суда.
Остальные условия возврата более-менее известны всем. У покупки, которую принесли обратно в магазин, должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, вещь должна быть новой и ни разу не использованной, иметь пломбы и фабричные ярлыки.
Такие ситуации случаются чаще. Ведь в том, что товар не подходит, покупатель, как правило, убеждается уже при возвращении домой, когда как следует его рассмотрит и проверит.
Каковы правила возврата денежных средств покупателю в данном случае?
Кроме того, покупатель предъявляет чек и паспорт. Так же, как и в первом случае, необходимо оформить накладную, которая подписывается и продавцом, и клиентом.
Возврат денежных средств покупателю должен быть произведен в течение трех дней после обращения. Возвраты в интернет-магазинах Из возвращаемой суммы продавец вправе вычесть расходы на доставку товара. Максимальный срок возврата денег покупателю — 10 дней со дня предъявления требования.
Ответственность за нарушение Когда товар вернуть нельзя Запрещенные к возврату и обмену товары перечислены в Правилах продажи отдельных видов товаров и в Перечне непродовольственных товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Это: Отметим, что данный список не распространяется на дистанционную торговлю, в том числе интернет-магазины.
Единственное, что нельзя вернуть в такой магазин — это товар, сделанный по индивидуальному заказу, если он исправен.
ВАЖНО Обмен должен производиться на строго аналогичный товар, если в данный момент он присутствует в продаже в торговой точке.
Мы покупаем товары, заказываем продукцию у поставщиков и производителя, а также приобретаем постоянно продукты.
В этом ежедневном «забеге» не всегда покупка может оказаться удачной и, потребуется вернуть затраченные на некондиционный, просроченный или просто не слишком подходящий товар деньги.
Необходимо отметить, что если у продавца будет иметься аналогичный товар, он не обязан возвращать деньги покупателю.
Главное чтобы данное перечисление было согласовано обеими сторонами. На практике клиент заполняет заявление с просьбой выполнить расчет наличными в связи с отсутствием карточки.
Практически каждый гражданин знает свои права как потребителя в части возврата или обмена приобретенного товара. Мало кто вникает в нюансы, связанные с возвратом уплаченных денежных сумм за товар, если со стороны покупателя поступило такое требование.
Тем более, соблюдение правил данной процедуры входит в обязанности продавца.
Поэтому субъектам предпринимательской деятельности следует взять на заметку вопрос о том, как оформляется возврат уплаченных за товар денежных средств покупателю и на какие особенности следует обратить внимание.
Причины возврата денежных средств по безналичному расчету регламентированы ст.
25 Закона о правах потребителей.
Можно требовать оплату за:
На основании ст.12 Закона № 2300-1 возвращаются деньги за изделия, дефекты которых проявились в процессе эксплуатации.
Их наличие учитывается при не предоставлении полной информации при совершении покупки. Оформление возврата денег на карту при возврате товара потребует соблюдения покупателем следующих условий:
Нельзя вернуть товары из ассортимента личной гигиены, ряд продуктов и технически сложные изделия. Принадлежность к последним определяется продавцом.
Покупателю нужно выяснить, находится ли изделие в категории технически сложных. Реализатор в процессе совершения возврата товара по безналичному расчету должен убедиться в достоверности информации покупателя. Он действует следующим образом:
В компетенции продавца предложить второй стороне альтернативу – другую расцветку, аналогичную модель иного производителя с перерасчетом оплаты.
За некачественные продукты деньги возвращаются в течении 14 дней.