Правила возврата охлажденного товара по гк рф

Правила возврата охлажденного товара по гк рф

Сроки гарантии по Гражданскому кодексу РФ

Долгом продавца является продажа изделия продовольственной или промышленной группы, которое должно соответствовать в момент передачи условиям, закрепленным в положениях ст. 469 ГК РФ. Гарантийные обязательства, касающиеся добротности продукции, относятся ко всем составляющим его узлам (запасные и комплектующие детали), если в соглашении между потребителем и реализатором не оговариваются иные условия.

Смысл законной гарантии находится в соответствии предлагаемых количественных параметрах товаров, запросам по качеству в момент их продажи потребителю (или другой временной интервал, не зафиксированный в соглашении). В пределах разумного отрезка времени они должны быть годными для применения (п.3 ст.

470 ГК РФ). Гарантия качества относится ко всем комплектующим элементам, если другие условия не предусматривает соответствующее соглашение (п.3 ст. 470 ГК РФ). Договорная гарантия в соответствии с п.2 ст.470 ГК РФ представляет собой дополнительное ручательство, по которому реализатор продукции отвечает за ее соответствие условиям соглашения в части оговоренного временного периода (гарантийного срока). При продаже изделия ненадлежащего качества, о дефектах которого продавец не предупредил покупателя, последний в рамках гарантийного срока, определенного Законом или оговоренного соглашением, имеет право предъявлять следующие претензии: При этом на реализаторе лежит необходимость доказательства того, что дефекты возникли после продажи изделия клиенту по причине:

  • несоблюдения правил эксплуатации и хранения;
  • проведения ремонтных работ третьей стороной;
  • возникновения неожиданных ситуаций.

Если в гарантийных обязательствах предусмотрено, что ремонт некачественного изделия осуществляется магазином, то по умолчанию и у покупателя есть право замены данной покупки на протяжении 6 месяцев со дня передачи ему товара.

Окончание гарантийного периода лишает возможности покупателю предъявлять претензии к продавцу по бесплатному устранению дефектов, его обмена или расторжения соглашения купли-продажи. Гарантийный срок, касающийся качественных параметров товара, (услуг) определяется государственными правилами, нормами отросли, определенными ТУ, или фиксируются в договоре заинтересованными сторонами. В пункте 3 статьи 503 ГК РФ говорится, что в связи с расторжением соглашения потребитель обязан вернуть приобретенное изделие ненадлежащего качества.

Все транспортные расходы оплачивает торгующее предприятие.

Продлевается ли гарантия после обмена товара? О гарантийных обязательствах по договору читайте тут. Список продукции, входящей в данный документ, является окончательно установленным, и торговый центр не имеет возможности его изменить – сократить, или расширить.

Статья 503 ГК РФ

1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

6. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное.

1. Под товаром ненадлежащего качества в статье понимается вещь, которая имеет недостатки.

Недостаток — это несоответствие проданного товара требованиям к его качеству, предусмотренным договором, или иным требованиям, установленным ст. 469 (см. коммент. к ней). Недостатки в зависимости от их характера подразделяются на явные и скрытые. Явные недостатки могут быть обнаружены при осмотре товара или же специальными методами, например путем подключения к электросети. Скрытые недостатки проявляются лишь в процессе использования или хранения товара.

Правовые последствия, предусмотренные ст. 503, наступают, если покупатель обнаружил в приобретенном товаре недостатки, о которых не был предупрежден продавцом. 2. В случае обнаружения в товаре недостатков, не оговоренных продавцом, покупатель вправе по своему выбору предъявить одно из предусмотренных п.

1 ст. 503 требований. Из общего правила о замене недоброкачественного товара сделано исключение для технически сложного или дорогостоящего товара.

Они заменяются только в случае существенного нарушения требований к качеству (см. коммент. к ст. 475). Во-первых, когда для установления причин выхода товара из строя требуется дополнительная проверка, он должен быть заменен в течение 20 дней с момента предъявления требования.

7. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

По требованию продавца покупатель должен возвратить недоброкачественный товар продавцу.

Его доставка производится за счет последнего. 9. Статья 22 Закона о защите прав потребителей устанавливает десятидневный срок для выполнения продавцом требований о соразмерном уменьшении покупной цены, возмещении расходов на устранение недостатков, возврате уплаченной за товар денежной суммы.

11. Если в результате удовлетворения требований покупателя покрыты не все причиненные ему убытки, то он вправе на основании ст. 393 ГК требовать их возмещения продавцом в полном объеме.

В исключение из общего правила (ст. 394 ГК) о зачетном характере неустойки, ст.

13 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что убытки, причиненные покупателю вследствие продажи товара с недостатками, возмещаются в полной сумме сверх неустойки. 503 ГК.

Правила возврата охлажденного товара по гк рф

Как указывается в п.

12. Неудовлетворение продавцом требования покупателя о недостатках товара в установленные ГК и Законом о защите прав потребителей сроки дает ему право предъявить другое требование, из предусмотренных ст.
1 ст. 503 ГК РФ, приобретатель , которому было продано изделие ненадлежащего качества, по своему усмотрению может требовать:

  • Замены вещи доброкачественным товаром.
  • Соразмерного снижения цены.
  • Безвозмездного немедленного устранения выявленных недостатков.
  • Компенсации затрат на устранение дефектов.

Указанные права реализуются, если недостатки изделия заранее продавцом не были оговорены.

Вместо требований, предусмотренных первым и вторым пунктами ст. 503 ГК РФ, покупатель может в одностороннем порядке отказаться от договора, потребовав возврата суммы, выплаченной за продукцию. Данная возможность закреплена в п. 4 нормы. Если приобретатель отказывается исполнять договор, он по требованию второй стороны (продавца) за его счет возвращает некачественное изделие. Это предписание содержится в п.

5 ст. 503 ГК РФ . В случае возврата приобретателю денег, уплаченных им за некачественное изделие, удержание суммы, на которую снизилась цена такого товара в связи с частичным/полным использованием, потерей товарного вида либо иными обстоятельствами, не допускается. Порядок, установленный в ст. 503 ГК РФ, применяется, если в законодательстве не предусмотрены иные правила.

На практике различается 2 ситуации: В первом пункте ст. 503 ГК РФ закрепляется 4 возможных варианта действий покупателя.

При приобретении некачественного изделия субъект может выбрать только один из них. В 17 пункте пленарного постановления ВС № 7 от 29 сент.

1994 г. поясняется, что при реализации продукции ненадлежащего качества именно приобретателю принадлежит право выбора требования из перечней, закрепленных ст. 503 ГК РФ и ст. 18 ФЗ № 2300-1, а не продавцу. Между тем, если приобретатель сделал выбор в пользу одного из прав, он может предъявить и другие требования.

К примеру, покупатель вправе потребовать компенсации убытков, морального ущерба и пр. В отношении нее также действует специальный комплекс прав приобретателя. Виды таких товаров закреплены в Перечне, утвержденном правительственным постановлением № 575 от 13.05.1997 г.

В него входят: Как видно, в указанном перечне присутствуют далеко не все изделия, которые можно считать технически сложными в соответствии с их физическими свойствами.

К примеру, в нем отсутствуют телевизоры.

Оценка существенности нарушения производится в соответствии с положениями 475 статьи ГК (п.

2) и на основании определения, присутствующего в преамбуле ФЗ № 2300-1. Прочие требования, закрепленные пунктом 1 503 нормы ГК, к технически сложным изделиям приобретатель вправе заявить при выявлении любого дефекта (и незначительного, и существенного).

  • выявление существенных дефектов;
  • нарушение срока, отведенного ФЗ № 2300-1 для устранения недостатков;
  • невозможность эксплуатировать изделие в течение более чем 30 дн. каждого года срока гарантии в связи с неоднократным устранением разных недостатков.

По общим правилам, он допускается при выявлении любого недостатка изделия.

При этом отказ от договора предусмотрен как альтернатива другим правам, закрепленным 503 нормой ГК. Между тем данное положение не распространяется на технически сложные изделия. В отношении них действует порядок п. 3 503 статьи Кодекса. Реализация права на отказ от договора влечет те или иные правовые последствия в зависимости от того, в чью именно пользу (приобретателя или продавца) они устанавливаются.
Вместе с тем продавец вправе требовать возврат некачественного изделия.

Это требование является встречным.

Соответственно, заявить его продавец может только в случае отказа приобретателя от договора.

Возврат товара между юридическими лицами как оформить согласно ГК РФ

  • Ненадлежащее качество предоставленного реализатором предмета торговли;
  • Не правильное хранение продукции, которое повлекло за собой его повреждение или изменение свойств;
  • Нарушение условий заключенного договора.

Если несовершенства продукции были доказаны, то организация, реализующая ее обязана по закону вернуть деньги.

В противном случае потребитель имеет возможность обратиться в суд. Для того, чтобы осуществить операцию по возврату товара от одного субъекта торговых отношений другому нужно сопроводить ее документацией. В случае возникновения причин, требующих возвращения продукции следует:

  • Составить документ, подтверждающий факт сдачи обратно изделий;
  • Приложить к нему накладные листы, счета за сделку;
  • Дополнить отправленный заказ справкой, в которой отмечается заключение экспертизы;
  • Направить продавцу претензию с требованием вернуть финансовые средства;
  • Если жалоба покупателя была удовлетворена, то между субъектами составляется документ об отсутствии разногласий;
  • При отказе поставщика вернуть деньги потребитель имеет право подать иск в суд.

При отказе предприятия, поставляющего заказ вернуть деньги за продукцию нужно обратиться к нему с письменной претензией.

Составить ее можно следующим образом: В течение 10 дней со дня оповещения о желании вернуть товар поставщик обязан вернуть денежные средства.

Закон отмечает возможность запросить компенсацию у продавца за нанесенный моральный или материальный ущерб.

Гражданский кодекс возврат товара надлежащего качества

1.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков. Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160 (ред. от 11.03.1999) (Зарегистрировано в Минюсте РФ 28.12.1998 N 1669) на обмен надлежащего качества (статья 25 Закона «О защите прав потребителей») Для использования большинства функций управления, требуется поддержка сценариев JavaScript Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат надлежащего качества (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Нормативные акты. Возврат надлежащего качества

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)»

от 26.

Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества закреплено ст. 707 Гражданского кодекса Украины (далее — ГК) и ст. 1. Если недостатки не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков.

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Выписка из Закона о правах Потребителя I. Общие положения. 1. Гарантия на проданные товары подразумевает под собой бесплатный ремонт в течение гарантийного срока, либо их замену на аналогичные в случае невозможности ремонта. 2. Ответственность за качество несет фирма-производитель.

Материал подготовлен по заказу юридической компании «Доминиум» Какие права имеет потребитель при возврате товара?

Как осуществляется возврат надлежащего и ненадлежащего качества? Устанавливает ли закон сроки для возврата товара? Об этом в настоящей статье. Причины возврата приобретенного товара могут быть абсолютно разными: приобретенная вещь не подошла по фасону или размеру, товар оказался некачественным, либо вы просто решили, что приобрели ненужный вам предмет.

Рекомендуем прочесть:  Договор найма нежилого помещения

Сторонами настоящего Пользовательского соглашения (далее — Соглашение) являются:

Правила возврата охлажденного товара по гк рф

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами. Обмен товара производится только на товар, аналогичный приобретенному покупателем, но других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

2. Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Продавцом может быть объявлен и иной срок обмена товара, но не менее предусмотренного законом минимума — 14 дней.

Если товар обменивается на аналогичный с разницей в цене, сторонами договора производится необходимый перерасчет. Если аналогичный товар дороже, то покупатель доплачивает разницу в цене, а если дешевле, то продавец возвращает эту разницу покупателю.

Убытки, понесенные покупателем вследствие обмена товаров (в частности, по доставке товара продавцу), не возмещаются продавцом, так как обмен товара в данном случае не связан с нарушением обязательств продавцом.

Постановление Федерального арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 22 августа 2007 г

. N Ф08-5244/07 "При возврате товара и отказе его оплатить покупатель обязан доказать наличие в товаре таких существенных недостатков качества товара, которые в силу п.2 ст.475 Гражданского кодекса РФ дают ему право на отказ от договора и возврат товара продавцу" (извлечение) Постановление Федерального арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 22 августа 2007 г.

N Ф08-5244/07

«При возврате товара и отказе его оплатить покупатель обязан доказать наличие в товаре таких существенных недостатков качества товара, которые в силу п.2 ст.475 Гражданского кодекса РФ дают ему право на отказ от договора и возврат товара продавцу»

См.

также постановление Федерального арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 19 августа 2008 г.

N Ф08-4087/2008 В апелляционном порядке решение суда не проверялось. В отзыве на кассационную жалобу общество просит решение оставить без изменения, кассационную жалобу — без удовлетворения, считая изложенные в решении суда выводы законными и обоснованными. В судебном заседании представитель ответчика повторил доводы отзыва на жалобу.

Федеральный арбитражный суд Северо-Кавказского округа, изучив материалы дела, доводы кассационной жалобы и выслушав представителя ответчика, считает, что решение подлежит отмене.

Оплата барабанов не произведена. По истечении трех месяцев с момента поставки барабаны возвращены истцу с указанием на их некачественность.

Суд, отказывая в иске, неполно выяснил обстоятельства дела, не дал оценки представленным в дело доказательствам и не учел следующего. Поставка барабанов ответчику судом установлена и подтверждена материалами дела. Ответчик, возражая против иска о взыскании стоимости полученных им барабанов, ссылается на их некачественность и наличие у него права на возврат товара.

Выводы суда нельзя признать обоснованными. В соответствии со статьей 484 Кодекса покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара и отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Поскольку выяснение названных обстоятельств имеет существенное значения для рассмотрения заявленных требований, решение подлежит отмене с направлением на новое рассмотрение.

Руководствуясь статьями 274 , 286 — 289 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, Федеральный арбитражный суд Северо-Кавказского округа постановил: решение Арбитражного суда Ростовской области от А53-19359/06-С3-13 по делу N А53-19359/06-С3-13 отменить, дело направить на новое рассмотрение в тот же суд. Постановление вступает в законную силу со дня его принятия.

Правила возврата охлажденного товара по гк рф

Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. 4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.

5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.

Но опять таки — это только в том случае, если товар некачественный. При этом следует учитывать следующее: Статья 476 ГК РФ Недостатки товара, за которые отвечает продавец 1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Статья 502

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами. 1) товар должен быть непродовольственным; 2) обмен должен производиться в течение 14 дней (это срок обращения покупателя, т.е.

срок осуществления права) с момента передачи товара покупателю (продавец может увеличить этот срок); 3) обмен производится в месте покупки или в иных местах, специально объявленных продавцом (информация об этом должна быть доведена до сведения потребителя); 4) товар меняется на аналогичный товар, но других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации с перерасчетом (в случае разницы в цене) или без такового; 5) товар не должен быть в употреблении, должны сохраниться его потребительские свойства; 6) должны иметься доказательства приобретения товара у данного продавца (любые доказательства, которые допускает закон, в том числе и свидетельские показания); 7) товар не должен включаться в специальный перечень товаров, которые не подлежат обмену.