Претензионное письмо по некачественному товару образец

Претензионное письмо по некачественному товару образец

Как написать письмо-претензию

Нюансы варьируются в зависимости от типа договора: Залиманскому Константину Петровичу, 300971, г. Тула, ул. Пузакова, д.71, кв.19 300971, г. Тула, ул. Пузакова, д.70 03.10.2016 г.

Генеральный директор ООО «ЖКХ-сервис» /Терентьев/ В.В.Терентьев В каких случаях составляется Письмо–претензия о ненадлежащем качестве товара может направляться таким адресатам:

  1. поставщику в случае доставки товара, качеством не соответствующего договору;
  2. организации, продавшей товар ненадлежащего качества конечному потребителю.

Большинство таких документов направляется как раз в соответствии с защитой прав потребителей. На какой результат рассчитано претензионное письмо ВАЖНО! Необходимо соблюдать сроки подачи претензионного письма – для удовлетворения требований есть определенные временные рамки.

Образец претензии по некачественному товару

По Договору розничной купли-продажи № _______ от _________ года, заключенного между мною – _____________________ и ООО «_________», я приобрела стол __________, уплатив за него денежные средства в размере ___________ рублей. Факт внесения денежных средств подтверждается товарным чеком № ___________ от _________ года, а также кассовым чеком от __________ года. Договор розничной купли-продажи является публичным договором.

Кроме этого, мною была оплачена доставка и сборка мебели на общую сумму ________ рубля, что подтверждается квитанцией на доставку № _________ от _________ года и квитанцией на сборку № ________ от __________ года. В соответствии со ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Однако при приеме товара выяснилось, что товар был поставлен ненадлежащего качества, были выявлены недостатки, свидетельствующие о невозможности его использования, а именно: деформирован угол стола, на столешнице многочисленные царапины. С указанной проблемой я обратилась к Продавцу, однако моё обращение результата не принесло. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.

В соответствии со ст. 18 упомянутого Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Таким образом, в настоящее время я имею все законные основания потребовать расторжения договора розничной купли-продажи и возврата денежных средств в полном объеме.

2. Выплатить мне денежные средства, внесенные в счет стоимости товара в размере _________ рублей в полном объеме; денежные средства за доставку и сборку мебели в размере _________ рубля, а всего ________ рубля. Ответ на претензию прошу направить по адресу: ________________________________________________ в 10-дневный срок.

Как написать претензию на некачественный товар?

После получения магазином письма срок на обращение в суд истекает через 30 дней. Обязательно сходите в Комитет по защите потребительских прав, находящийся в вашем городе.

И также с письменной просьбой помочь решить данную проблему. Таким образом вы увеличиваете шансы на благоприятный для вас исход ситуации. Если в претензии вы требовали починки товара, то магазин обязан на время ремонта предоставить вам в пользование аналогичный товар.

Полностью прописывайте свои требования, до мельчайших деталей и без возможности продавца двояко истолковать ваши слова. Не заменяют на время ремонта следующие типы товаров: автотранспортные средства всех типов; мебель и предметы интерьера; электроприборы, применяемые для личного ухода или медицинского назначения; электроприборы, используемые для приготовления пищи; огнестрельное оружие всех типов.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Как правило, поставка товаров подразумевает оформление таких документов, как: Претензия составляется покупателем в произвольной форме. Законодательством образец данного документа не предусмотрен.

Главное – указать все необходимые в данной ситуации сведения и реквизиты, а также суть требований.

Итак, рекламация поставщику о некачественном товаре (образец в конце статьи) должна содержать: Если покупатель принял решение о возврате ненадлежащего товара, он вправе потребовать от поставщика забрать товар или принять товар у покупателя с возмещением последнему расходов на его доставку. Скачать образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Претензионное письмо по некачественному товару образец

То есть, мне был продан товар ненадлежащего качества.

В соответствии с пп. 1, 2 ст. 4 Закона РФ О защите прав потребителей, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Компенсацию причиненного мне морального вреда я оцениваю в _________ рублей.

Образец письма претензии о некачественном товаре

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Кроме того, за защитой своих нарушенных прав я был вынужден обратиться за юридической помощью в ООО ______________, в кассу которого мною уплачены денежные средства в размере ___________ рублей. Согласно п. 2 ст. 13 Закона РФ О защите прав потребителей, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме. На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.
Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок.
Махнуть рукой, и сделать новое приобретение.

Попробовать договориться в торговой точке «полюбовно». Действовать юридически грамотно.

Как написать претензию на некачественный товар?

Образец претензии на некачественный товар

Но прежде, чем перейти непосредственно к написанию рассматриваемого документа, укажем, на какой законодательной базе он строится. В любом случае следует придерживаться общих правил:

  • описание товара, ситуации, требований должно быть как можно более конкретным;
  • следует избегать неточностей и стараться излагать все четко и последовательно.
  • хорошо бы указать и то, в какие сроки ожидается рассмотрение претензии и что будет предпринято в случае отсутствия отклика на нее.

Примечание: при приложении любых имеющихся документов к претензии следует оставить у себя их копии.

Под некачественным понимается неисправный товар, непригодный к использованию по назначению. Внешние дефекты по таким признакам не котируются — их клиент проверяет непосредственно при покупке. Также среди реквизитов этого документа значатся: Сказать, что именно должно быть написано в тексте этого документа, сложно. Образец претензии на некачественный товар будет представлен ниже.

Кроме чека, будут полезны следующие документы:

  • гарантийный талон;
  • договор, справки и акты о заключении продажи (обычно это относится к сложным техническим товарам).

Примечание: срок возврата денег — десять дней с момента подачи претензии. Каждый последующий день просрочки — лишний процент от стоимости товара. Составим примерный план написания претензии: Генеральному директору ОАО «(название организации)» г.

Краснодар, ул. Петровского, 17а, 61006 г. Краснодар, ул. Московская, 98, 1 Сроки рассмотрения данной претензии, в соответствии с законодательством, должны составить пять рабочих дней со дня получения документа.

В случае отрицательного ответа или вовсе его отсутствия буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд.

Как написать претензию на некачественный товар? Ничего сложного в этом нет. Заручившись поддержкой законодательства, очень легко получить по праву свое.

Прежде всего следует обратить внимание на обязательные реквизиты любого документа, такие как полные фамилия, имя, отчество, контактные данные, заглавие документа, дата и подпись.

Также претензия должна выглядеть как можно более презентабельно. Насчет печати точных указаний нет.

Но составление подобных документов вручную на данный момент является более распространенной практикой. В случае с претензией больше работает способ доставки заказным письмом с уведомлением о прочтении, чем лично в руки. Тем более что передать документ именно генеральному директору проблематично, а через секретаря — непрактично.

Важно знать законодательную базу и не бояться лишний раз это показать — «подкованный» в юридическом плане покупатель выглядит серьезным противником, требующим к себе внимания и должного обращения. Так будьте же им.

Претензия поставщику товара

Когда и зачем готовится претензия поставщику товара, какие требования может включать? В чем отличие от претензии потребителя?

На эти и другие вопросы Вы найдете информацию в этой статье. (16,5 KiB, 789 hits) Договор поставки достаточно подробно регламентирован нормами главы 30 ГК РФ. В то же время достаточно многое стороны могут решить по собственной договоренности, как размер неустойки, так и сроки расторжения договора, отказа от исполнения договора и т.п.

В любом случае, чтобы быть доказательством по гражданскому делу факт направления претензии поставщику должен быть документально подтвержден.

И подать претензию следует именно тем способом, который закреплен договором. Текст досудебной претензии строится по общим правилам.

Документ изготавливается на фирменном бланке и включает в себя: Обязательно направьте претензию поставщику товара при допущенных нарушениях, в противном случае суд вынесет определение о возвращении искового заявления в связи с несоблюдением досудебного порядка.

Как написать претензию на некачественный товар?

После получения магазином письма срок на обращение в суд истекает через 30 дней.

Обязательно сходите в Комитет по защите потребительских прав, находящийся в вашем городе. И также с письменной просьбой помочь решить данную проблему.

Таким образом вы увеличиваете шансы на благоприятный для вас исход ситуации. Если в претензии вы требовали починки товара, то магазин обязан на время ремонта предоставить вам в пользование аналогичный товар.

Полностью прописывайте свои требования, до мельчайших деталей и без возможности продавца двояко истолковать ваши слова.