Оглавление:
1. Обмеривание — означает, что продавец отпускает меньший по размерам товар, чем тот, что указан в договоре купли-продажи; 2. Обвешивание – означает, что продавец отпускает меньший по объему или весу товар, чем тот, который указан в договоре купли-продажи; 3.
Обсчет – означает, что продавец взимает большую сумму денег за товар или услугу, чем та, которая предусмотрена договором купли-продажи (или иным документом) или определена уполномоченными государственными органами; 4.
Утаивание – означает невозврат продавцом излишней суммы денежных средств, полученной от потребителя, либо передача ему неполной части от необходимой суммы; 6.
Иной обман потребителей – означает, что нарушаются другие аспекты договора купли-продажи, например, намеренное сообщение ложной информации о сроке годности товара, его сортности, продажа фальсифицированных товаров и др. 2. Можно подать жалобу в общественные объединения потребителей (ассоциации, союзы), в органы местного самоуправления, которые имеют право подавать в суд с исковые требования в защиту прав потребителя о прекращении в отношении его незаконных действий;
Многие пользователи сталкиваются с обманом со стороны производителей или продавцов товаров и услуг.
Как показывает практика, чаще всего потребители сталкиваются с данным явлением в сфере торговли. Принято считать, что чаще всего потребители подвержены обманным действиям на стихийных рынках, но и довольно крупные торговые сети не против нажиться на доверчивых клиентах.
Потому при взаимодействии с продавцами необходимо проявлять максимальное внимание, и следует знать, что предпринять в случаях, когда вас откровенно обманывают. Существует немало способом обмана, которые используются для получения определенных выгод. Среди наиболее распространенных можно выделить: Обман в отношении покупателя является уголовно наказуемым деянием.
Ввиду этого, на законодательном уровне закреплена определенная характеристика противоправных действий подобного характера. Объективная сторона преступления состоит в обмане покупателя.
Это означает, что потребителю изначально предоставляют недостоверные сведения относительно характеристик продукции, ее стоимости и габаритов.
(. Утратила силу, см. Федеральный закон от 08.12.2003 N 162-ФЗ.) ч 2.
Те же деяния, совершенные: а) лицом, ранее судимым за обман потребителей; б) группой лиц по предварительному сговору или организованной группой; наказываются лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет. В статье определена мера ответственности, за действия, которые можно соотнести к обману покупателя: Обсчет — действия, которые осуществляются продавцом, с целью предоставления неточных данных покупателю, для получения финансовой выгоды. Например, если совершается существенная покупка, а продавец к общей сумме добавляет 10-20 рублей.
Однако наказание нерадивых продавцов, обманывающих покупателей, относится уже к ведению другого закона – КоАП РФ (если ущерб небольшой) и Уголовному кодексу РФ (если ущерб существенный). Наказание за обман потребителей наступает в административном или уголовном порядке.
Административные штрафы грозят тем продавцам, которые нанесли ущерб покупателям в размере, не превышающем 1/10 минимальной оплаты труда.
Если ущерб превысил одну десятую МРОТ – то ответственность наступает уже в рамках УК РФ (ст. 200), такой ущерб признается значительным. Ущерб в крупном размере – это обман, из-за которого покупатель потерял более одного размера МРОТ.
Обман потребителей выявляется в области торговли и общественного питания, коммерческого и бытового обслуживания, коммунальных, строительных и прочих услуг.
Под потребителями подразумеваются лица, которые делают покупки или пользуются услугами исключительно для лично-бытовых нужд, не связанных с извлечением материальной выгоды. За обвешивание, обмеривание, обсчет и иные сходные действия в отношении покупателя налагается штраф в размере:
За обман в области качества товара или его основных свойств при производстве или продаже (это также касается работ и услуг):
Для защиты прав потребителей, в том числе и в случае обмана со стороны продавцов, в России функционирует Роспотребнадзор, в который имеет право обратиться любой человек.
От советских времён остались лишь добрые напутствия.
Обманом потребителей в значительном размере признается обман, причинивший потребителям ущерб в сумме, превышающей одну десятую часть минимального размера оплаты труда , в крупном размере — в сумме не менее одного минимального размера оплаты труда . О приписывании мёду не присущих ему качеств говорить излишне.
На рынке можно услышать о мёде всё, что угодно. В данном случае покупатель всегда должен иметь «голову на плечах».
Оконченным это преступление считается с момента обмана потребителя. Субъективная сторона преступления характеризуется прямым умыслом. В заключение добавим, что незнание закона не освобождает от ответственности.
Но юристы обращают внимание клиентов, что периодически вносятся дополнения в эту область законодательства. К примеру, Федеральный закон № 530-ФЗ от 31.12.2014 г.
в очередной раз ужесточает наказание за обман покупателей. Что считается обманом покупателя (потребителя)? 1. Обманом потребителей при продаже товара принято считать: 2.
Отдельные санкции предусмотрены за умышленное введение граждан, приобретающих товары или заказывающих услуги, в заблуждение. Это означает, что граждан неправильно информировали по поводу:
3.
Значительно усилено наказание за реализацию:
4. За использование чужих товарных знаков (известных брендов) с целью обмана покупателя также ужесточено наказание. Теперь такая продукция изымается.
Оборудование и материалы, используемые для незаконного производства, также подлежат конфискации. За обсчет (обвешивание, обмеривание) клиентов, заказавших товары (услуги, работы) следует административное наказание:
2.
3. За торговлю «пиратской» продукцией граждан могут оштрафовать на сумму 2 000 руб.
и выше. 4. Штраф заплатят и субъекты, самовольно присвоившие:
руб.);
руб.).
При этом товар конфискуется. 5. Также контрафактной продукцией считается интеллектуальная продукция, выпуск которой производился с нарушением авторских прав:
Понадобится четко сформулировать свои требования и обстоятельства дела.
Дополнительно потребуется указать:
Чаще всего громкое дело начинает раскручиваться как раз после решения арбитражного суда, где обманутые покупатели, воспользовавшись серьезным юридическим сопровождением, добиваются справедливого решения.
Читайте также публикации юридической тематики:
В случае предварительного сговора для получения «легкой наживы», ответственность усиливается. Сферы подобных правонарушений:
Недобросовестные продавцы отвечают за свои действия согласно Кодексу об Административных Правонарушениях. Глава 14 посвящается правовым нарушениям в сфере производства и реализации населению товара для потребления.
Статья 14.7 КоАП РФ «Об обмане покупателей» регламентирует: Ответственность одинаково несут коммерсанты, юридические, физические и должностные лица. Административные взыскания предусматриваются при нанесении ответчиком незначительного ущерба, в остальных случаях применяется уголовная ответственность по ст.
200 УК РФ. В Российской Федерации качество товаров и услуг находится на низком уровне, а если к этому прибавить недобросовестное поведение продавцов, реализующих некачественный товар… Как поступать в данном случае и куда обращаться за помощью? Какими методами бороться с подобными «коммерсантами» от торговли?
Есть несколько способов того, как нерадивый продавец может обмануть покупателя: Чтобы защитить права покупателей в законе существует статья 14.7 КоАП.
Данная статья призвана защитить законные интересы граждан и рассказать об ответственности виновников. В случаях, когда продавец обмеривает, обвешивает или обсчитывает, следует административный штраф от 3000 до 5000 рублей. Для государственных служащих эта цифра составит от 10000 до 30000 рублей.
Для юридических — от 20000 до 50000 рублей. Раньше обман клиентов можно было рассматривать не только со стороны КоАП, но и со стороны УК РФ.
Когда утратила силу статья 200 УК РФ, все граждане осужденные по ней формально не считаются уголовно осужденными.
Любые неправомерные действия со стороны продавца по отношению к покупателю ведут к соблюдению ответственности за обман. Такого рода делами занимается Отдел по защите прав потребителей.
Порядок восстановления справедливости должен быть следующий: 1.В начале следует попробовать решить все мирным путем и отправить претензию продавцу. Часто, испугавшись возможных проблем в будущем, продавец возмещает все убытки. 2. Если проблему не получилось решить без третьих лиц, можно отправить жалобу в Отдел по защите прав потребителей.
Здесь помогут решить спор без привлечения в дело суда.
3. И напоследок можно обратиться с исковым заявлением в суд. За мошенничество суд может привлечь к ответственности нерадивого продавца и последствия для обвиняемого могут быть самые разные.
Раньше уголовная ответственность за мошенничество наступала, если преступление совершалось в значительном или в особо крупном размере. В первом случае, в наказание входил штраф или обязательные работы или исправительные на срок от 1 до 2-х лет. Во втором случае, наказание составляло лишение свободы до 2-х лет и запрет на занятие коммерческой деятельностью на срок до 3-х лет.
Но с 2003 года по статье 200 Уголовного Кодекса Российской Федерации уголовная ответственность не соблюдается и теперь правонарушения, связанные с обманом людей являются только административным делом. Пострадавший может предъявить исковое заявление:
При стоимости иска до 50000 рублей иск отправляется мировому судье, если сумма превышает это значение — в районный суд.
В связи с развитием рыночных отношений и необходимостью регулирования защиты прав потребителей, возрастает количество обмана потребителей с целью получить наибольшую выгоду.
В настоящей статье рассмотрим возможные схемы обмана потребителей при приобретении тех или иных товаров (работ, услуг), порядок воздействия на недобросовестных продавцов, а также превентивные меры.
Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с обманом потребителей, то вам следует помнить, что:
Состав правонарушения «обман потребителей» указан в статье 14.7 КоАП РФ. Законодатель относит к действиям по обману потребителей следующие действия:
Санкция статьи по первым трем действиям, образующим состав указанного правонарушения, предусматривает наказание в виде штрафа:
Санкция статьи по последнему действию, образующему состав указанного правонарушения предусматривает наказание в виде штрафа:
Как видно, санкция статьи достаточно жесткая, в особенности для юридических лиц.
Важно! По факту обмана потребителей предусмотрена только административная ответственность. Уголовный кодекс не предусматривает ответственности за данное деяние независимо от последствий. Следует акцентировать внимание, что в каждом магазине должны быть установлены весы для проверки показаний весов на кассе.
Каждый покупатель должен иметь возможность воспользоваться данными весами.
Также следует отметить, что за обман покупателя может наступить гражданско-правовая ответственность в виде возмещения убытков, причиненных ненадлежащим информированием потребителя. В практике ненадлежащие информирование о товаре (услуге) встречается достаточно часто, начиная от обмана в магазинах, вплоть до дезинформирования в банках, страховых организациях и прочих учреждениях.
Важно! Если с вами произошло подобное, вы вправе предъявить вышеуказанные требования. Как видно, доказать ненадлежащее информирование очень затруднительно, поэтому при предъявлении требований, остается надеяться на добросовестность продавца и отсутствие отрицания факта ненадлежащего информирования. ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть!