Сколько есть времени у магазина на проверку технически сложног товара

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен

По таким товарам порядок действий одинаков в течение всего гарантийного срока. Ситуация 1. В первые 15 дней вы успели вручить претензию о возврате / обмене или хотя бы сделали в акте на сдачу товара пометку о возврате / обмене. Ситуация 2. В первые 15 дней товар был сдан просто на проверку качества, претензию о возврате / обмене не вручали, в акте пометку о возврате / обмене не делали.

Получается, что вы не успели предъявить магазину требование о возврате или обмене в первые 15 дней с момента покупки, то есть пропустили тот срок, в течение которого возврат / обмен возможны при наличии любого производственного недостатка.

1. Вариант 1: товар исправен. Вам придется его забирать и пользоваться дальше. Если какой-либо производственный дефект в товаре появляется снова, вы будете делать возврат или обмен на общих основаниях.
2. Вариант 2: товар неисправен. Надо проверить, есть ли у вас одно из оснований для возврата денег или обмена: а) существенный производственный недостаток; б) нарушение сроков гарантийного ремонта; в) неоднократный гарантийный ремонт в течение 1 года гарантийного срока в сумме более 30 дней. Если хотя бы одно из этих оснований подтверждается вашими актами о гарантийном ремонте, пишите претензию, вручайте ее магазину, сдавайте товар на проверку качества (да, опять), при отсутствии положительного ответа обращайтесь в суд с иском.

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины – это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее. Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации – об этом далее в статье.

Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы:

Можно требовать ремонт или замену товара, если поломка была не по вашей вине

1. Установлен ли гарантийный срок ? Сколько он составляет? Именно этот показатель характеризует тот период, в течение которого поломанный товар можно вернуть обратно в магазин или сдать на ремонт. В большинстве случаев гарантия устанавливается двумя субъектами:
   • производителем (не может быть меньше периода, установленного законодательными актами);
   • продавцом (не может быть меньше гарантийного срока производителя).

Именно ремонт некачественного изделия – это наиболее распространенное право, которым пользуются покупатели.

Обратиться за ним можно в течение двух лет с момента покупки, следуя такому алгоритму действий: Если нарушены сроки гарантийного ремонта, вы можете требовать неустойку Если по ее итогам будет установлено, что поломка произошла не по вине производителя, потребителю будет отказано в гарантийном ремонте, а затраты на проведение процедуры он будет вынужден возместить. Возможными причинами для отказа могут быть:

• нарушение правил транспортировки и хранения товара;
• использование вспомогательных средств, несовместимых с устройством;
• неосторожное обращение с изделием;
• попытка проведения самостоятельного ремонта.

Если же вина производителя была доказана, то ремонт проводится за его счет.

В случае такой же повторной поломки покупатель вправе требовать принять товар обратно. При любой поломке необходимо произвести экспертизу, чтобы определить причину неисправности товара Что касается технически сложного товара, то вернуть или обменять его на основании поломки получится только в следующих случаях:

• со дня покупки прошло меньше двух недель;
• в изделии обнаружен существенный недостаток;
• товар на протяжении 45 дней не был отремонтирован;
• изделие неоднократно ломалось и находилось на ремонте более 30 дней в году.

Покупатель вправе требовать не только возврата денег за изделие или его замены, но также и возмещения ущерба, который был получен вследствие покупки некачественной вещи.

Сколько времени дается на проверку бытовой техники после покупки

• спутниковые системы для подключения к телевизионным приемникам и приставки для игр с цифровым блоком управления;
• автомобили легких габаритов, оснащенные двигателем внутреннего сгорания или электромотором;
• механизмы для ведения сельского хозяйства;
• устройства для просмотра видео, телевизионные приборы, видео записывающие камеры, имеющие цифровой блок управления;
• снегоходы для катания по снежному покрову;
• сельскохозяйственные машины с установленными моторами;
• компьютерная техника для использования в домашних условиях;
• бытовые агрегаты, к которым причисляются стиральные машины, холодильники, печки, микроволновые печи, кондиционерные аппараты, кофемолки и другие с микропроцессорным управлением.

Важно сохранять и чеки на случай возврата. Нельзя сказать, что без них процедура станет невозможной, но наличие этого документа облегчит подтверждение самого факта покупки.

К ним относятся всем известные бренды, новые, никому неведомые изготовители, а также наборы сомнительного производства. Поэтому нет твердой уверенности, что купив какую-либо вещь, не принес домой фальшивку, думая о соответствие ее производителю.

Также в реальности каждый потребитель сталкивается с несоответствиями, приобретенного в торговой точке изделия. В большинстве случаев такие ситуации возникают из-за скрытия информации о браке продавцами от посетителей магазинов.

Сроки проверки качества товара (телефона)

Если нужна более подробная консультация или помощь в составлении такого требования, обращайтесь на мою эл.

№ 2300-1 «О защите прав потребителей», написать заявление, что отказываетесь от исполнения договора купли-продажи телефона, и просите вернуть ден.средства. Заявление напрвляйте заказныи письмом с уведомлением или в руки под расписку. В случае, ненадлежащего удовлетворения ваших требований, Вы имеете полное право обратиться в суд с взысканием денежных средств, нейстойки и морального вреда.

Заболее подробной информацией обращайтесь на электронную полчту Мой опыт рабоьы в ЗПП поможет Вам в написании грамотной претензии и искового заявления.

Возврат технически сложного товара: закон, правила и сроки

Закон в данном случае определяет конкретные сроки возврата технически сложного товара. Следует знать, что на ремонт дается 45 дней, на проведение экспертизы – 20 дней. Покупатель дождался результатов экспертизы, в результате которой был подтвержден существенный недостаток, написал претензию, и теперь у продавца есть такие сроки, чтобы отреагировать: В случае задержки товара после ремонта (напомним, 45 дней) покупатель может обратиться с требованием выплатить пеню за каждый просроченный день в размере 1% от суммы, заплаченной за технику.

Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин?

Претензию относят в магазин, отдают сотруднику.

Претензия может быть передана продавцу следующими способами:

• отправка заказным письмом с уведомлением.
• отправка телеграммой;
• вручение претензии лично;

Способы подходят, если магазин расположен далеко (например, в другом городе), а поездка займет несколько часов.

Почтовое сообщение отправляют заказным письмом с описью вложения и обязательно с уведомлением о вручении.

Важно четко изложить суть проблемы.

Когда проводится проверка качества товара и перечень изделий, подлежащих оценке

Современный рынок в нашей державе наводнен огромным числом продукции от различных производственных компаний. К ним относятся всем известные бренды, новые, никому неведомые изготовители, а также наборы сомнительного производства.

Поэтому нет твердой уверенности, что купив какую-либо вещь, не принес домой фальшивку, думая о соответствие ее производителю. Также в реальности каждый потребитель сталкивается с несоответствиями, приобретенного в торговой точке изделия.

В большинстве случаев такие ситуации возникают из-за скрытия информации о браке продавцами от посетителей магазинов. В меньшей мере такие проблемы появляются при неправильном пользовании устройствами, относящимся к технически сложной категории. Если Вам так удобнее, напишите онлайн-консультанту!

Все консультации бесплатны. Он начал действовать в Российской Федерации в 2011 году. В такой перечень включены товары: Такое исследование может носить необъективный характер. Экспертная оценка качества изделий – это исследование состояния конкретного изделия в независимой экспертной инстанции.

Данные действия проводятся квалифицированными специалистами.

По окончанию процедуры составляется акт. В случае несогласия с заключением экспертов продавец и покупатель имеют одинаковое право обратиться в суд, чтобы его оспорить.

В таких ситуациях обе стороны спора имеют право присутствовать при обследовании товара независимым экспертом. О месте и времени проведения экспертизы продавец и потребитель заблаговременно предупреждаются. Если такое правило проигнорировано, то потерпевшая сторона может заявить о таком факте в суде.

Необходимость качественных проверок изделий должна оформляться в установленном порядке. Продавец оформляет специальный документ по установленному образцу, где подпись ставит покупатель.

Такая бумага может и не содержать фразу, указывающую на проверку качественных показателей товара.

Если это так, то в документе обязательно отражается, что товар передается для проверки качества.

Игнорирование такого правила дает возможность продавцу перенаправить изделие на проведение гарантийного ремонта без предварительной проверки на наличие заводских дефектов. В такой ситуации покупатель лишается права на выбор. Если все же проводится проверка качества в торговой точке, то срок проведения такой процедуры зависит от запроса покупателя.

Он может быть:

• десять дней – по требованию снижения изначальной стоимости;
• сорок пять дней – по запросам о полном устранении неполадок;
• десять дней – по требованию полного возвращения денег;
• двадцать дней – когда покупатель требует заменить изделие аналогичной моделью.

Самый идеальный срок для возврата денег за купленное бракованное изделие или его замены, является пятнадцатидневный срок после приобретения. Также такие действия можно совершить на всем периоде гарантийного обязательства. Смотрите видео, в котором разъясняется, какие качественные непродовольственные товары подлежат возврату:

Как вернуть технически сложный товар в магазин?

Бывают ситуации, когда покупатель, оказавшись за пределами магазина, обнаруживает поломку или другой недостаток технически сложного устройства, и он имеет законное право на следующие действия: Вышеперечисленные действия продавец обязан осуществить в течение 15-ти дневного срока, который исчисляется с момента покупки товара и передачи его в руки потребителю.

Если 15 дней прошли, то есть срок предъявления претензий и требований закончился, потребитель имеет права удовлетворить свои требования, опираясь на перечень случаев, оговоренных ст. 18 Закона РФ « О защите прав потребителя».

К этим случаям относятся:

Существует ли срок возврата товара после проверки качества?

Здравствуйте!

Согласно положениям Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон): Статья 181. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Что касается непосредственно сроков, то согласно положениям Закона: Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

При этом, Вам необходимо учитывать, что при предъявлении требований о ремонте тлевизора либо о его замене, продавец обязан предоставить Вам другой телевизор, до того момента, пока не выполнит Ваше требование.

С уважением, Алексей. Есть ещё 1 вопрос, у вас была назначена экспертиза или проверка качества? просто проверка обычно происходит без специалистов. прямо на месте. они телевизор оправили в сервисный центр Если же речь идет не о проверке качества а о проведении экспертизы, то она проводится в установленные законом сроки, которые зависят от того, какие требования ВЫ предъявляли про возврате товара Какие требования ВЫ предъявили к продавцу?

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества (ст.