Сроки возврата денег за сдачу билдетоф ржд

Сроки возврата денег за сдачу билдетоф ржд

Компьютерная грамотность с Надеждой

Рис. 1 Сайт РЖД. Личный кабинет. Мои заказы. 3) В «Моих заказах» находим тот электронный билет, который подлежит возврату. Если ранее купленный билет не получается найти, тогда Вам сюда.

Нажимаем кнопку «Запросить статус билетов» (цифра 1 на рис.

2, рисунок кликабельный). Вместо этой кнопки сразу появляется надпись «Обновить статус билета» (цифра 2 на рис.

2) и новая кнопка «Оформить возврат» (цифра 3 на рис. 2): Рис. 2. Статус билета в личном кабинете на сайте РЖД. Кнопка “Оформить возврат” При желании можно найти ссылку “Старая версия сайта” и вернуться в старый дизайн.

В новой версии сайта кое-что поменялось.

В частности, теперь, чтобы оформить возврат, сначала нажимаем на кнопку “Обновить статус заказа” (рис. 2-1):

Рис.

Как сдать железнодорожные билеты и сколько за них можно получить денег

1.

Возврат денег по неиспользованным проездным документам производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира либо доверенности от пассажира, указанного в билете. 2. При возврате билетов за границей деньги за билеты Вы сможете получить только по приезду домой по выданной квитанции о возврате.

3. Чем раньше Вы сдадите ненужные билеты, тем больше денег вернёте. Сумма, которую Вы получите за сданные билеты напрямую зависит от того, сколько часов осталось до отправления поезда: Не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда = Полная стоимость — сбор за возврат Менее, чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда = Полная стоимость — 50% стоимости плацкарты — сбор за возврат Менее, чем за 2 часа до отправления поезда = Полная стоимость — 100% стоимости плацкарты — сбор за возврат В течение 3-х часов с момента отправления = Полная стоимость — 100% стоимости плацкарты — сбор за возврат Сбор за возврат билета — 185 р. 40 коп. Под плацкартой здесь понимается не тип вагона, а вид тарифа.

Стоимость плацкарты Вам заранее известна не будет, она может составлять от 30% до 80% от общей стоимости билета. В фирменных поездах этот процент выше.

Для того, чтобы сдать электронный билет нужно сначала его получить. Для этого нужно прийти в любую жд кассу и по номеру заказа и паспорту одного из пассажиров получить билеты.

Далее можете сдать их в кассе возврата. Стоимость сданных электронных билетов возвращается Вам на то средство платежа, которым Вы расплачивались при покупке. Если Вы оплачивали билеты с банковской карты, то и вернутся деньги на карту.

Деньги возвращаются в течение 1 месяца.

В какой срок можно вернуть билет РЖД — процедура возврата билетов

В этом году правила возврата не изменились и достаточно просты. Необходимо проездной документ и паспорт предъявить в билетную кассу и написать соответствующую заявку.

Электронные билеты, не оформленный на бланке, сдать можно через личный кабинет сайта, на котором производилась покупка (сайт РЖД или посредника). При возврате по доверенности за других пассажиров необходимы:

  • нотариально заверенная доверенность на сдачу проездного документа и получение денег;
  • оригинал паспорта лица-заявителя.

Не принимаются ксерокопии паспортов, даже юридически заверенные нотариусом. Право пассажира на возврат, прописано в Правилах перевозки и пассажир, покупая проездной документ, соглашается с указанными нормами.

Для этого, чтобы вернуть проездной документ, требуется паспорт пассажира, сам билет (либо купон, номер заказа для электронных) и заявление предоставить в кассу. Если оплата производилась наличными денежными средствами, её получают в кассе, а на карту возмещение поступит в течение 30 суток.

Полную сумму вернуть не возможно, в связи с обязательным удержанием платежей:

  • сбор РЖД 192,70 рубля;
  • сервисные сборы (если покупка через интернет);
  • комиссия платежных систем (если таковые оплачивались).

Порядок, условия, размер сборов публикуются на сайте транспортной компании и являются общедоступными для ознакомления. Для поездов местного следования:

  • 8 часов до отправления — возвращается полная стоимость;
  • 8 — 2 часа — 50% от цены плацкарты (деньги за бронь места в вагоне) и стоимость проезда;
  • менее двух часов до и 12 часов после отбытия от станции посадки— не возвращается для плацкарта.

Для поездов, следующих в ближнее зарубежье:

  • пассажирам, сдающим за 24 часа и ранее положена полная сумма;
  • от 24 до 6 часов после — вся стоимость проезда и 50% плацкарты;
  • менее 6 часов до и 1 час после отбытия- цена за проезд без плацкарты.

Для поездов с международным сообщением:

  • возвращается цена билета при его сдаче за 6 часов до времени поездки;
  • менее 6 часов стоимость не возвращается.

Не подлежит возмещению сбор РЖД, комиссия платежных систем, сервисный сбор вне зависимости от времени сдачи.

Получить кредит на покупку нового билета, можно на карту или наличными. Выберите наиболее удобный вариант из списка: Срок, в который можно оформить процедуру зависит от пути следования поезда. Проездной документ примут даже после отправления состава, но, поступит меньшая сумма от стоимости покупки.
  • 7- 30 дней с подачи заявки на возвращение стоимости на карту;
  • 10-60 дней на один из электронных кошельков.

Возврат билетов РЖД , купленных через интернет, не оформленных на бланке, возможно осуществить в личном кабинете на сайте, котором совершалась покупка, с помощью кнопки«оформить возврат»(могут отличаться по названию).

Пассажиры, зарегистрированные на сайте, могут совершить процедуру за час до времени отправления, а не авторизовавшийся в любое время до отбытия состава. Если в заказе несколько купонов, пассажир имеет право вернуть все сразу или определенное количество. Если же удобнее сдать через кассу, следует предоставить купон (номер заказа), паспорт, данные которого в заказе. На поезда международного сообщения билеты возвращаются в соответствующую международную кассу.

Как вернуть билет в РЖД?

Если планы изменились и поездку приходится откладывать, то не стоит сразу расстраиваться из-за потерянных денег за билет на поезд.

Во многих случаях можно получить возврат денежных средств за сданный билет.

Конечно, вряд ли стоимость билета возместят в полной мере, но и частичная компенсация билета никому не помешает. О том, как сдать билет обратно в кассу, как произвести в РЖД возврат электронных билетов и на какую сумму возврата можно рассчитывать, вы узнаете из нашей статьи.

Для того, чтобы вернуть билет, полученный в кассе РЖД, нужно прийти в кассу, предъявить билет и удостоверение личности пассажира.

Если гражданин сдает билет не за себя, то должен предъявить нотариально заверенную доверенность.

Деньги возвратят на банковскую карту, с которой был произведен расчет, наличными на кассе или переведут на электронный кошелек, в зависимости от способа оплаты. Как возвратить билет, приобретенный через Интернет, вы можете прочитать ниже. Если вы приобретали несколько электронных билетов и хотите вернуть один из них, вы можете это без проблем сделать.

Для этого не нужно будет сдавать все электронные билеты, а можно провести возврат только одного. Возврат электронного билета можно произвести за час до отправления поезда. При таком возврате деньги переведут на карту, с которой бралась плата за билет.

Срок перевода зависит от вашего банка, может производиться до месяца.

Также можете сдать электронный билет на кассе РЖД. Для этого необходимо предъявить распечатанный электронный билет или номер электронного билета.

Сумма возврата денег за билеты Стоимость обычного и электронного билета на поезд состоит из двух частей:

  • Цена плацкарты – оплата места в вагоне поезда;
  • Цена билета – оплата за проведение перевозки.

При возврате билета из суммы за билет взимается 50% стоимости плацкарты, если поезд прибудет в течение следующих 2-8 часов.

А также удостоверение личности гражданина, на которого оформлен билет.
Если прибудет больше, чем через 8 часов, от стоимости ничего не вычитается.
Если же поезд прибудет в течение двух следующих часов, то стоимость плацкарты полностью вычитается из суммы за билет, аналогично будет если вы опоздание на поезд и собираетесь вернуть деньги за билет. Если возврат производят через 12 часов после отправления поезда, то затраты компенсировать не удастся. Срок возврата денег за билет зависит от того, каким способом производилась его оплата. Если вы пользовались банковской картой, то срок возвращения денег будет зависеть от вашего банка.

Обычно этот срок составляет не более 30 дней. Если вы оплачивали билет электронным кошельком, то возврат будет произведен в течение 10 дней. Если вы оплачивали билет наличными, то получить деньги Вы можете либо сразу, либо на следующий день после возврата билетов.

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Купили ж/д билет электронно на 7 сентября, в связи с болезнью мужа выехать не смогли.25 сентября мне отказали в возврате денег за билет, указав причину, что это нужно было сделать в течение 5 дней, т.е.

12 сентября крайний срок, Так ли это?

Обязательные поля помечены *

Условия возврата жд билетов в России

Пассажиры предпочитают приобретать билеты на поезда заранее, так как в этом случае у них имеется возможность выбрать места в комфортабельных вагонах и оптимальный маршрут путешествия с минимумом пересадок.

Ваш e-mail не будет опубликован.

О чем следует помнить при сдаче билетов: Пассажир должен знать о том, что при отказе от поездки стоимость приобретенных им ранее билетов на поезда РЖД, следующих по территории России, вернется ему не вся.

Если до отхода поезда:

  • имеется в запасе от 2 до 8 часов, то он теряет половину стоимости плацкарты. Остальные суммы возвращаются полностью;
  • остается менее 2 часов – сумма возврата снижается на всю стоимость плацкарты.

Несколько иной порядок расчетов при сдаче билетов в страны СНГ и Балтии или на сформированные там поезда. Пассажир не получает:

  • половину цены плацкарты при сдаче билетов от 6 до 24 часов до отбытия поезда;
  • стоимость плацкарты при отказе от билетов от 3 до 6 часов до отхода поезда.

Ознакомьтесь с основными важными моментами, которые помогут разобраться в ситуации, если придется отказаться от поездки на поезде: Одно из них: средства за обмениваемый билет также зачислятся на карточку клиента в течение месяца.

Пассажиру оформляется новый билет из имеющихся свободных мест.

Как вернуть электронные билеты РЖД?

Сроки возврата денег за сданные билеты ржд группам

Сдать можно как бумажный документ, купленный в кассе, так и электронный.

Но сроки сдачи у них разные, поэтому нужно быть внимательным, чтобы получить деньги за возвращенный проездной талон. В случае, если до отхода остается больше 8 ч. – возвращается вся сумма, потраченная, кроме комиссионного сбора.

Если до отправки остается меньше 8 ч, но больше 120 мин. – возвращается цена поездки и 50% от цены за посадочное место.

Да и вообще, есть ли в этом какой-нибудь смысл, и какую сумму можно получить обратно? Именно об этом и прочих не менее важных нюансах мы и поговорим далее. Сумма, которую можно получить обратно за неиспользованную поездку, зависит, прежде всего, от того когда именно вы решили вернуть деньги за купленный билет и обратились в возвратную кассу.

Сначала скажем, что деньги возвращают на ту же банковскую карту, через которую вы и производили оплату/покупку электронного. Срок этот зависит не только от направления поездки, в которую вы собирались и на которую вы приобрели билет, но и осуществляется в соответствии с правилами платежных систем.

Если у вас имеются какие — либо вопросы по возврату денег за, можно обращаться по следующему телефону: 8-800-100-24-24. Скорее всего срок возврата суммы зависит от того, в каком регионе покупался билет и время до отхода поезда, за которое был сдан.

Пока система вычислит, пока удержит свою комиссию. В двух случаях деньги пришли и проблем не было.

Надо только быть внимательным и указывать для возврата туже карту, с которой платили. Обращение ранее, чем за 24 часа до отправления состава, дает право на переоформление билета на поезд с более ранним сроком отправления. Менее 2 часов означают, что пассажир не может претендовать на возврат денег за плацкарту.

Условия, правила, комиссия, получение денег Если сдается детский билет, необходимо предъявить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка . Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного из заказа.

Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.

Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату. без посещения реальных ЖД касс и получения бумажного билета, вернуть его проще. Официальный сайт РЖД Правилами возврата предусмотрен возврат электронного РЖД через интернет, что можно легко произвести дома, сидя за компьютером.

Поскольку билетов, купленных через интернет, на руки непосредственно покупателю не выдают, – он их самостоятельно распечатывает, то и ехать с ним в место отправки транспорта смысла не имеет.

Как осуществить возврат жд билетов через кассу РЖД?

Условия, правила, комиссия, получение денег

Если сдается детский билет, необходимо предъявить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка. Можно сдать билет, оформленный на взрослого члена своей семьи, предъявив его и свой паспорт. Крайний срок для сдачи — спустя 12 часов после оправления поезда со станции, указанной в проездном документе.

Образец доверенности на сдачу ж/д билетов можно скачать здесь. Сумма возврата денег за жд билет зависит от того, за сколько часов до отхода поезда пассажир сдает его в кассу. Следует знать, что Стоимость ж/д билета = цена билета (плата за пользование инфраструктурой ж/д) + цена плацкарты (плата за пользование вагоном) + комиссия + страховка + сервисные услуги (по желанию) + сервисный сбор (если приобретали через агента).

Если деньги за билет не возвращают, следует обратиться в суд.

О том, как защитить свои права, можно прочитать в статье о защите прав потребителей. В любом из вышеперечисленных случаев не возвращают:

  1. комиссию за предварительную продажу билета;
  2. сервисный сбор (от 274 до 785 рублей, в зависимости от комфортабельности вагона);
  3. рекламный сбор (155 рублей).

Также взимают плату за оформление возврата. Ее размер колеблется от 60 до 160 рублей и зависит от стоимости проездного документа.

Оплата за сервисные услуги (постельное белье и др.) возвращается пассажиру полностью. Все правила возврата распространяются и на электронные билеты.

Отличий всего два: Что делать, если билет куплен, а поездка отменяется?

О том, как сдать с минимальными потерями, смотрите видео рекомендации:

Как вернуть деньги за электронный билет РЖД: правила и условия возврата

Если у вас возникла ситуация, из-за которой вы не смогли воспользоваться ранее заказанным электронным билетом, то вы всегда можете его отдать обратно. При этом такая сдача предусматривает возврат затраченных средств. В зависимости от сроков и обстоятельств полученная сумма будет выплачена полностью либо частично.

Но как можно сдать электронный билет РЖД? В свою очередь, возврат билетов возможен следующими способами:

  • путем сдачи в ж/д кассы;
  • при помощи личного кабинета на сайте РЖД или ресурсе компании-посредника (например, туроператора, с помощью которого и был приобретен билет).

Иногда сдать билеты можно с помощью терминалов самообслуживания.

Выполняя возврат электронных билетов РЖД, помните о том, что ваш выбор напрямую зависит от нескольких факторов.

Так, если билетом вы еще не воспользовались, но уже успели его распечатать, то оформить его сдачу можно лишь в кассах ж/д вокзала.

И наоборот, если ваш билет так и остался на виртуальном бланке, то получить компенсацию за его неиспользование можно в онлайн-режиме. Однако и эту процедуру следует делать не позже чем за час до отбытия поезда. Второй случай, когда вы сумеете получить полную стоимость билета, но также без учета плацкарты, это болезнь либо травма, случившаяся незадолго до планируемого отъезда.

  • если по какой-то причине вы не прошли электронную регистрацию на поезд;
  • если вы прошли регистрацию и до отправления вашего поезда остается свыше часа;
  • если электронная регистрация пройдена, но вы опоздали на поезд.

В претензионном же порядке возврат электронных билетов РЖД возможен в таких ситуациях: В случае если вы решили отправить неиспользованный вами электронный билет онлайн, следуйте следующим правилам: Если возврат билета осуществляется примерно за час до отправления поезда, то компенсация денежных средств происходит в претензионном порядке. Напомним, что для этого вам понадобятся следующие документы:

  • подписанное вами заявление с указанием претензии;
  • распечатанный бланк электронного билета или его номер;
  • оригинал справки или документа, в котором указывается уважительная причина опоздания на поезд.

Как вернуть электронные билеты РЖД

Существует несколько вариантов сдачи электронного билета, приобретенного на сайте РЖД. Во-первых, можно проделать данную операцию через Интернет.

Во-вторых, соответствующую помощь способны оказать операторы в кассах на вокзале. Как вернуть электронный билет РЖД?

Можно воспользоваться Интернетом.

Данный вариант является простым и удобным. Но есть некоторые ограничения.

Надо учитывать не только способ регистрации, но и момент отправления поезда с главной станции. Если электронная регистрация уже была произведена, отменить заказ можно. Но только не позже, чем за час до момента отправления поезда.

А что, е сли оформление через Интернет не было произведено? Тогда возврат билета возможен в любой момент до отправления поезда.

Поэтому не стоит переживать. Если уже получен бумажный вариант билета, то сдать его через Интернет нельзя. Чтобы проверить электронный билет и отменить заказ через Интернет, потребуется выполнить несколько простых манипуляций. Надо осуществить вход на главный сайт РЖД, воспользовавшись логином и паролем.

Требуется нажать на ссылку “Мои заказы”.

После этого откроется список доступных документов.

Возле описания маршрута можно увидеть ссылку “Запросить статус”. После нажатия на нее откроется еще одна ссылка для возврата.

Кликнув на нее, можно завершить процедуру сдачи электронного билета РЖД. Сдача билета доступна любому пассажиру из списка, указанного в конкретном заказе.

Для этого необходимо предъявить документ, который подтвердит личность. Затем в течение 6 месяцев, начиная с момента отправки поезда, надо посетить кассу РЖД с документом об отмене заказа, выданным в другой стране. Также с собой надо взять и паспорт.

Выше был предоставлен ответ на вопрос о том, как сдать электронный билет РЖД на поезд. Следует еще обговорить ту сумму, которая вернется на карточку в случае отмены заказа. Правила в данной ситуации просты.

В случае возврата билета удерживается сбор, размер которого составляет примерно 190 рублей.

Данная сумма будет уплачиваться за каждого человека, указанного в заказе.

Оставшаяся часть денежных средств вернется в зависимости от того, когда был отменен заказ. Если до посадки на вашей станции осталось не менее 8 часов, будет возвращена вся стоимость билета.

Если до момента отправления с вашей станции остается менее 8, но более 2 часов, на карточку вернется сумма, равная полной стоимости билета и половине цены плацкарта. Если до момента посадки осталось менее 2 часов, вернется только стоимость билета без цены за плацкарт. В том случае, если покупка проездного документа производилась электронными деньгами, возврат может быть выполнен в течение 60 дней.

А что, если вносились наличные?

В этом случае деньги можно получить в момент возврата билета. Стоит также учитывать, что в некоторых ситуациях РЖД устанавливает особые правила на некоторые направления.

Кроме того, многое будет зависеть и от класса вагона. Список исключения можно найти на главном сайте компании.

Если были допущены ошибки при оформлении билета, возвращать его в кассу не стоит. Чтобы пассажира посадили в поезд, в документе не должно быть больше одной помарки в фамилии и одного неверного числа в номере паспорта. В кассе исправить опечатки не могут.

Сделать это способен только проводник на специальном терминале. За данную услугу потребуется заплатить около 200 рублей. После этого будет выдан новый билет.