Статья 18 закона о защите прав потребителей возврате товара обувь

Статья 18 закона о защите прав потребителей возврате товара обувь

Статья 18

В случае возникновения спора по этим вопросам следует руководствоваться документацией на конкретную продукцию (стандарты, технические условия и т.п. ). 7. Для предъявления требования о расторжении договора необходимо установить наличие недостатка, а если предметом договора купли-продажи был технически сложный товар, необходимо обнаружение существенного недостатка. Установление недостатка или существенного недостатка в проданном товаре является существенным нарушением договора (подробнее см. п. 2 комментария к ст. 4 Закона) 8.

Согласно ст. 503 ГК, возврат товара с недостатками осуществляется потребителем за счет продавца.

Возврат обуви в магазин после небольшой носки: делюсь секретами и объявляю очередной конкурс

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом продавец не вправе производить удержания из возвращаемой покупателю суммы, связанные с пользованием товаром, потерей им товарного вида и т.п. Право требовать полного возмещения убытков потребитель имеет независимо от содержания предъявленного им требования.

Таким образом, возврат обуви в магазин после небольшой носки возможен лишь в случае, если вы обнаружили или почувствовали какой-либо дефект купленной обуви . С теорией разобрались, теперь переходим к практике. Что нужно сделать, чтобы осуществить возврат обуви в магазин после небольшой носки? Для начала пишем претензию в адрес продавца. Претензию пишете в произвольной форме, но обязательно в ней указываете суть дефекта, который по вашему мнению имеет место быть.

Необходимые образцы претензий по возврату обуви смотрите здесь.

Далее, я исхожу из того, что мой образец претензии вы уже скачали и вам известно его содержание.

Кстати, обратите внимание на срок гарантии, указанный в гарантийном талоне на купленную вами обувь.

Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей: сроки возврата в магазин

и контактные данные; Напишите название товара, цену и дату приобретения.

Укажите, какие характеристики товара вас не устроили: Поставьте дату. Придите в магазин и попросите пригласить товароведа. Попросите его подписать ваш экземпляр заявления, а второй отдайте ему.

ВАЖНО! Заявление пишется в двух экземплярах. Один вручается продавцу, другой остается на руках у покупателя.

На этом экземпляре должны стоять дата, должность и Ф.И.О.

человека принявшего заявление и его подпись. Если вы всё сделали правильно, продавец должен заменить обувь или сделать возврат денег. Если он отказывается, то обратитесь в суд. Если вы хотите вернуть бракованный товар, то это тоже можно сделать без чека. Подавать заявление об обнаруженном браке обуви нужно до истечения гарантийного срока. Возвращать бракованную обувь в магазин нужно чистой и сухой.

Статья 18

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 4. Утратил силу. — Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

1. Комментируемая статья устанавливает варианты действий потребителя при обнаружении недостатков в полученном товаре. Покупатель обладает абсолютной свободой в выборе конкретного требования из перечня, приведенного в п. 1 данной статьи. Потребитель, не являющийся покупателем товара, не может предъявить требования об уменьшении покупной цены или возврате уплаченной за товар суммы. Однако, если к моменту предъявления продавцом требования вернуть товар с недостатками покупатель продал его третьему лицу, продавец может рассчитывать на получение всего, что было выручено от этой сделки.
В этом случае действуют нормы ст. 398 ГК РФ. Понятие «существенный недостаток» определено в преамбуле комментируемого Закона.

Если гарантийные обязательства продавца в отношении товара не установлены, то потребитель обязан сам доказывать, что недостатки возникли в результате нарушения производственных процессов (брака).

Закон РФ «О защите прав потребителей» от N 2300-1 ст 18 (ред

1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 4. Утратил силу. — Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Статья о возврате товара или статья 18 закона о защите прав потребителей

Права потребителя при обнаружении в товаре дефектов защищаются специальным законом. Но какие правомочия имеет покупатель при реализации ему недоброкачественного продукта?

Их устанавливает статья 18 Закона о защите прав потребителей РФ.

В целом правомочия покупателя ограничиваются данным перечнем, а защита прав потребителей при возврате товара производится исключительно при его применении.

Содержащиеся в статье 18 права потребителя, реализующиеся при выявлении в продукции брака, являются исчерпывающими.

Часто понимание этих прав происходит неправильно.

Статья 18 по правам потребителя при выявлении недостатков ставит дополнительные условия:

Эта категория продукции в силу сложности определения надлежащего качества и выявления дефектов имеет некоторые особенности: Так, товар подлежит замене, если:

  • имеет заметный недочет;
  • пропущены сроки исправления дефектов;
  • невозможно пользоваться функционалом продукта в совокупности на протяжении 30 суток за период действия одного года срока гарантии.

Перечень данной категории продуктов установлен правительством.

К ним относятся:

  • автотранспорт;
  • двухколесный моторизированный транспорт;
  • водный, гражданский транспорт;
  • рефрижераторы;
  • стиральные машины;
  • ПК;
  • сельхозтехника.

Проще говоря, если продукт из-за заводского дефекта в течение одного года срока гарантии в сумме на протяжении 30 календарных суток не был годен для применения, то его по первому требованию нужно поменять на новый или же возвратить деньги.

На осуществление действий, закреплённых в статье 18, законом о защите прав потребителей определены нижеуказанные сроки: В целом статья 18 права потребителей при обнаружении в товаре недостатков описывает полно и точно.

Возврат обуви закон о защите прав потребителей

Приобретая обувь, вне зависимости от того, в какой бы ценовой категории она ни находилась, мы всегда надеемся на то, что она прослужит нам долгое время, будет удобной, функциональной и будет радовать глаз. Гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей может разниться в зависимости от типа обуви (ссылка на закон).

Так, на внесезонную обувь (обувь для офиса, для занятий спортом, домашняя обувь, специализированная обувь) гарантийный срок исчисляется со дня приобретения товара. Для сезонной обуви закон определяет начало срока с момента наступления сезона.

Следует иметь в виду, что для разных регионов России срок гарантии будет разным. Закон о защите прав потребителей также определяет минимальный срок возврата обуви.

  • Обувь, имеющая натуральную подошву из кожи – не менее 50 рабочих дней со дня приобретения товара;
  • Обувь на резиновой подошве или на подошве из полиуретана – не менее 80 рабочих дней.

Возврат обуви по гарантии Гарантия на обувь по качеству В случае признания экспертизой брака заводским, продавец будет обязан вернуть покупателю деньги, либо произвести равноценный обмен — по согласованию сторон. «Закон о защите прав потребителей» определяет, что под гарантийный случай не попадает обувь: Если после покупки обуви, в установленный законом срок, вы обнаружили брак, вы вправе обратиться в магазин, в котором была осуществлена покупка, со следующими требованиями: Претензию следует составить в двух экземплярах – одну вы оставляете недобросовестному продавцу, на второй продавец ставит подпись о получении и вы оставляете этот экземпляр себе.

«Закон о защите прав потребителей» определяет конкретный срок рассмотрения таких претензий: до 10 рабочих дней. В случае «неответа» продавцом на письменную претензию покупателя, последний вправе подать исковое заявление в судебные органы, заявить о нарушении прав, и вопрос будет уже решаться в законодательном порядке. Недобросовестные продавцы неохотно осуществляют возврат и, пользуясь правовой безграмотностью покупателей, всячески пытаются его избежать, убеждая потребителя в отсутствии брака или дефекта либо отказываясь признавать его.

За ваши деньги вы вправе получить качественное изделие, поэтому обязательно вставайте на защиту своих прав.

Закон на вашей стороне. Распространите информацию в социальных сетях, возможно это кому-то поможет:

Статья 18 закона о защите прав потребителей возврате товара обувь

В Москве такие моменты определяются распоряжением премьера правительства Москвы от 7 апреля 1998 г. N 375-РП

«Об установлении сроков сезонности на отдельные виды товаров в Москве»

.

Любой человек, сопровождающий вас, когда вы делали покупку, может стать таким свидетелем. к содержанию ↑ Возврат без чека, если неношеная обувь Как вернуть обувь в магазин без чека? Последовательность действий покупателя при возврате покупки без чека такова:

  • Напишите заявление;
  • В шапке укажите реквизиты продавца;
  • Ваши Ф.И.О. и контактные данные;
  • Напишите название товара, цену и дату приобретения.

Укажите, какие характеристики товара вас не устроили: Поставьте дату.

Придите в магазин и попросите пригласить товароведа. В этих случаях моментом начала срока следует считать момент передачи товара или момент, согласованный сторонами в договоре, когда такое согласование возможно.

О каких правах потребителя при возврате товара говорится в статье 18?

И тогда у вас возникает вполне логичный вопрос, что делать?

Плюнуть на брак и попробовать носить вещь дальше, или может быть вернуть обратно продавцу в магазин, а может можно обменять покупку на такое же, но качественное изделие?

Все возможные проблемы, возникающие между продавцом и покупателем, и пути их решения зафиксированы в Законе о защите прав потребителей. Рассмотрим более подробно статью 18 данного закона.

Если вы обнаружили дефекты в изделии, наличие которых не было заранее обговорено продавцом, то: О технически сложном товаре Если речь идет о технически сложном товаре, при нахождении в нем дефектов, откажитесь от покупки требуйте: Если прошло более 15 дней со дня покупки, то верните товар при следующих условиях: Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации. Продавец/изготовитель/импортер/предприниматель несут ответственность за дефекты товаров,у которых установлен гарантийный срок. Это происходит в случае, если покупатель сможет доказать, что дефекты появились ранее совершения сделки по приобретению изделия.

О крупногабаритном товаре Если возникает необходимость доставить крупногабаритный товар, либо товар весом более 5 кило для осуществления ремонта, переоценки стоимости, обмена или возврата, то для этого используются силы и средства продавца. Если продавец по каким либо причинам не выполняет данное обязательство, а так же физически не находится в месте проживания покупателя, то организовывайте доставку сами.

Но в этом случае затраты, связанные с транспортировкой будут возмещены вам продавцом.

Что должен знать потребитель при осуществлении передачи приобретенной продукции обратно в точку продажи? Возврат в магазин товара хорошего качества Что говорит закон о возврате товаров надлежащего качества? Товар надлежащего качества – это тот товар, который по своим характеристикам соответствует стандартам производства.

Сделать его возврат продавцу тяжелее, потому что в перечень товаров, подлежащих обмену и возврату, входит не очень большая группа изделий. Как написать претензию о несоответствии поставленного товара, читайте тут. Если же все — таки есть основания для возврата изделия хорошего качества продавцу, то сделайте это в предусмотренный законом двухнедельный срок.

Чтобы все прошло гладко, должны быть не нарушайте следующие условия:

  • На изделии не должно быть следов использования, то есть должен быть сохранен первоначальный товарный вид для успешной последующей продажи.
  • Вместе с товаром должна быть возвращена упаковка.
  • Сохраняйте чек о покупке, товарный или кассовый.

Что гласит закон относительно возврата товара плохого качества?

Продавец, в свою очередь, имеет полное право провести экспертизу товара, входящего в перечень не подлежащих к возврату.

Какие права имеет покупатель при вынужденном ремонте изделия? Основная масса товаров имеют гарантийные сроки. Наличие такой гарантии дает покупателю много преимуществ и возможностей, например: Если потерян чек от покупки Статья 18 закона о Защите прав потребителей говорит, что в таких случаях делать: привлеките показания людей, которые могут подтвердить, что покупка была совершена именно здесь.

Обычно в качестве такого свидетеля выступает сам продавец.

Что делать, если товар куплен дистанционно в интернет магазине и не подходит покупателю? Каких действий ожидать от продавца Продавец обязан вернуть вам деньги за покупку в десятидневный срок. Однако это сумма не будет включать в себя стоимость доставки.

На товары, проданные в периоды распродаж, тоже действуют общие правила по возврату. Исключение может составлять группа уцененных товаров, и некоторые продавцы умудряются приравнивать товары, проданные по распродаже и уцененные. Но согласно закону, уцененным товаром является тот, цена на который была снижена из-за какого либо повреждения или дефекта.