Товар приобретаемый в коммерческих целях вернуть можно

Возврат товара в течение 14 дней по Закону о защите прав потребителей

При условиях, что она не была использована и сохранила свой товарный вид, а также не попадает в специальный перечень. Написать заявление с жалобой на дефекты можно до окончания гарантии, обычно ее длительность прописывается в сопроводительных документах.

Важно! В большинстве случаев гарантийный период составляет два года, причем популярны ситуации, когда производитель и магазин дают разные гарантии. Претензии на замену технически сложных товаров, например бытовой техники, рассматриваются за 15 дней. Если купленную вещь нельзя использовать больше месяца, то ее обязаны принять обратно или обменять за 20 дней.

Во время гарантийного ремонта технически сложного изделия магазин должен предоставить клиенту бесплатную замену со схожими характеристиками. Также продавец оплачивает все расходы по доставке и транспортировке.

Возврат товара: права потребителей

Материал подготовлен по заказу юридической компании «Доминиум» Какие права имеет потребитель при возврате товара?

Как осуществляется возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества? Устанавливает ли закон сроки для возврата товара? Об этом в настоящей статье. Причины возврата приобретенного товара могут быть абсолютно разными: приобретенная вещь не подошла по фасону или размеру, товар оказался некачественным, либо вы просто решили, что приобрели ненужный вам предмет.

Многие покупатели уверены, что могут в любой момент вернуть товар и истребовать уплаченную сумму денег.

Но так ли это на самом деле? Какие категории товаров, и в какой срок можно вернуть продавцу? Всегда ли стоит рассчитывать на возврат своих денег? Ознакомившись с настоящей статьей, затрагивающей наиболее важные моменты, касающиеся возврата непродовольственных товаров, вы сможете минимизировать материальные и временные затраты на решение подобных вопросов.

Также в законе содержится положение об отдельной группе товаров, не подлежащих возврату. Теперь рассмотрим данные положения более подробно. Обмен и возврат товаров надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• целостность упаковки, наличие пломб, ярлыков;
• отсутствие признаков использования.

Важно: обменять (либо вернуть) можно только товары приемлемого качества, которые не включены в перечень товаров, не подлежащих возврату.

Покупатель не вправе сделать возврат продавцу по причине несоответствия цвета, формы, фасона или комплектации следующие товары: 1.

Товары личной гигиены (расчески, зубные щетки, бигуди, шиньоны, маникюрные принадлежности и т.д.). 2. Профилактические и оздоровительные (медицинские и околомедицинские) приборы, предназначенные для домашнего использования, лекарственные препараты.

7. Бытовую химию, удобрения и прочее.

9. Ювелирные изделия из драгоценных (полудрагоценных) металлов и камней.

10. Транспортные средства, прицепы и номерные агрегаты к ним. 11. Технически сложные товары, имеющие гарантийный срок эксплуатации (электроника, производственные станки, вычислительная техника; фотоаппаратура, телефоны, газовое оборудование и т. д.). 12. Огнестрельное оружие и боеприпасы.

13. Домашних животных и живые растения. 14. Непериодические издания (книжная литература, альбомы, карты, ноты, буклеты и календари и прочее).

Вышеперечисленные товары можно вернуть продавцу только в случае производственного брака и иных дефектов, наряду с товарами ненадлежащего качества. В случае обнаружения дефектов функциональности либо существенных повреждений в приобретённом товаре ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать возврат товара, согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: К товарам, не имеющим брака и дефектов, применяются иные сроки возврата. Чтобы вернуть товар, необходимо расторгнуть с продавцом договор о купле-продаже, составив и направив продавцу заявление.

Заявление может быть написано в свободной форме, но обязательно должно включать: 1. ФИО, адрес, контактные данные потребителя; 2. Наименование товара в соответствии с паспортом товара; 3.

Подробное обоснование причин возврата товара; 4. Просьбу о возврате стоимости товара; 5.

Приемлемые способы возврата денежных средств.

Важно: по обоюдному согласию, продавец и покупатель могут заключить дополнительное соглашение с перечислением самых разных условий возврата товара.

Можно ли вернуть товар без чека?

Важным документом процедуры возврата товара, является товарно-кассовый чек. Но что делать, если покупатель не взял чек в момент покупки, либо утратил его? Материал подготовлен по заказу юридической компании «Доминиум».

Возврат товара

Практически ежедневно мы с вами совершаем разнообразные покупки.

Продукты питания, одежда, гигиенические средства, бытовая техника, предметы роскоши — с увеличением качества жизни потребности человека растут. — Как вернуть товар в магазин?

— Возвращаем некачественный товар. — Можно ли вернуть товар хорошего качества? — Порядок возвращения продавцу (документы, сроки возврата).

Согласно Закона вернуть покупку в магазин возможно в двух случаях:

1. Если товар оказался некачественным.
2. Если товар не подходит вам из-за некоторых характеристик.

Если покупатель приобрел некачественное изделие, согласно п.

Экспертиза осуществляется за счет продавца, но если будет доказано, что товар стал некачественным вследствие неправильного с ним обращения или злонамеренных действий покупателя, последний будет обязан возместить ее стоимость.

Во время проведения экспертизы или ремонта, продавец обязан безвозмездно предоставить покупателю аналогичное изделие для использования его по назначению. Данное требование не распространяется на следующие виды технически сложного товара:

Конечно!

Ведь вернуть обратно можно не только товар плохого качества, но и те вещи, которые не устраивают покупателя в силу каких-либо причин, об этом говорит нам закон. При этом необходимо соблюсти несколько условий: При возврате товара надлежащего качества покупатель может поступить следующим образом:

1. Обменять изделие на аналогичное;
2. В случае отсутствия товара заключить соглашение с продавцом о замене в момент нового поступления;
3. В случае, если обмен не возможен, отказаться от сделки купли-продажи, потребовав возврата денежных средств.

В случае возврата качественного товара будет действовать приоритет продавца, а не покупателя.

Прежде всего (если это возможно), желательно покупку обменять.

И только при невозможности такого решения, можно товар вернуть. Изделия из данного перечня возможно обменять или вернуть только в случае обнаружения в них существенных недостатков. Рекомендуем видео #1: видео о том как вернуть технически сложный товар!

Автор раскрывает много мелочей как себя вести с продавцом.

Рекомендуем видео #2: сюжет с адвокатом М.Э.

Тимохиным на канале Ленинградского интернет ТВ, где адвокат подробно и интересно отвечает на вопросы: как вернуть товар, как должен вести себя покупатель и др. Для возврата покупки продавцу вам потребуются следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки в данной торговой точке;
2. В случае отсутствия документа — иные свидетельства, в том числе и свидетельские показания;
3. Заявление в простой письменной форме;
4. Документ, удостоверяющий вашу личность.

Покупатель некачественного товара на свой выбор может предъявить претензию как магазину, в котором была произведена покупка, так и непосредственно изготовителю. Рекомендуем видео #3: сюжет 1го канала о том как вернуть товар без чека в магазин.

Как оказалось в магазине не всегда знают законы!

Расскажите, у вас были проблемы с продавцами на этой почве?

Как вы поступали?

Возврат акционного товара со скидкой

Это самое большое надувательство, самое большое нарушение прав потребителей, которое происходит при распродажах, причем повсеместно. И люди, думая, что так и должно быть, не решаются каким-то образом сопротивляться. Это абсолютно неправильно. Что такое распродажа?

Это просто некий способ, позволяющий магазину извлечь прибыль или просто продать товар, который по более высокой цене не расходится. Процесс возврата акционных товаров проходит по программе, аналогичной обмену и возврату изделий, купленных без скидки.

Я согласен(на), что мои персональные данные будут обрабатываться способами, соответствующими целям обработки персональных данных, в т.ч. Поэтому я попросила в магазине вернуть ее полную стоимость, но мне отказывают, говоря, что могут вернуть деньги только с учётом общей скидки, потому что если бы я её, мол, не купила, то и на другие вещи не было бы скидок.

Кто здесь прав? Здравствуйте Маргарита Семеновна.

В первую очередь хотим обратить ваше внимание на то обстоятельство, что вы не можете сразу же потребовать возврата денег, то есть вы не можете отказаться от исполнения договора купли-продажи.

В случае же, если возникнут другие проблемы, не оговоренные заранее продавцом, например, купленный телефон перестанет звонить, то в таком случае вы имеете полное право предъявлять требования, предусмотренные стать-ей 18 Закона «О защите прав потребителей».

Как вернуть товар, купленный по акции

На сегодняшний день торговец (производитель, продавец) реализует свою продукцию потребителю посредством использования различных маркетинговых способов.

Самый эффективный способ быстро «избавиться» от залежавшейся продукции – это продать ее по сниженной стоимости. Совсем другой случай и несколько иные правила вступают в силу, когда продавец выкладывает на прилавок товар с дефектами, о чем он уведомляет конечного потребителя.

• эксплуатировалось продолжительное время;
• утратило первоначальную торговую привлекательность;
• не функционально и потеряло потребительские качества;
• было умышленно вскрыто покупателем, о чем свидетельствуют сбитые заводские пломбы, ярлыки и прочее.

Возврат денег за товар Можно ли вернуть ювелирные украшения, читайте тут.

Если Вы желаете вернуть потраченные денежные средства в обмен на не подошедший Вам товар (услугу) ознакомьтесь с несколькими рекомендациями:

Что нужно знать о возврате и обмене товара

Нередки стали ситуации, когда приобретенный товар вдруг оказался бракованным или просто не подошел при очередной примерке дома. Данный случай не оставляет выбора, кроме как идти и сдать товар по месту продажи, если нет желания оказаться в минусе. При отрицательном ответе продавца необходимо отправить электронное письмо с аналогичной просьбой на адрес магазина определенного отдела.

Для разрешения подобных ситуаций необходимо владеть знаниями о многих нюансах процесса. Не менее простой ситуацией является возврат товара, купленного по банковской карте, или товара, находящегося на гарантии.

Все эти непростые случаи решаемы.

Российское законодательство разрешает в этой ситуации вместо чека осуществить предъявление иного документа, который обеспечит подтверждение покупки и оплаты. К ряду таких документов можно отнести следующие: Чтобы совершить возврат товара без предъявления чека, необходимо:

• Оформить заявление в количестве 2 штук.
• Обратиться к продавцу с просьбой о возврате или замене.
• Предоставить документ.

Возврат товара, приобретенного во время проведения акции При проведении определенных рекламных акций товар предлагается со скидкой по сниженной цене, которая после проведения акции вновь станет прежней.

Становится неясным, какую сумму за товар необходимо будет вернуть. Товар, который был куплен в момент проведения определенной акции, организованной компанией или предпринимателем, может быть отдан на условиях рекламной акции. То есть цена товара будет составлять ту сумму, которая была указана на момент проведения акции.

Как вернуть аванс за товар Какие моменты нужно учесть: Когда выплата возвращается потребителю, то с него взимается сумма, на которую была снижена стоимость товара в связи с его частичным пользованием.

Покупка через интернет имеет определенные правила: Чтобы вернуть доставленный товар, потребителю необходимо лично пообщаться с представителем интернет-магазина для обсуждения некоторых нюансов об обратной отправке. Покупатель должен отправить товар почтой обратно, вместе с ним – заявление.

Отправку придется оплатить. Почтовый работник проводит опись в 2 экземплярах, один из которых отправляется магазину, а один отдается потребителю.

По возвращению товара магазину, если все требования учтены, покупателю возвращается сумма за товар на приложенные реквизиты.

Очень часто люди оплачивают покупки банковской картой, но вот в случае возврата товара с такой оплатой возникают некие затруднения. Но есть и такой нюанс: на кредитную карту могут начисляться проценты, пока сумма будет не внесена обратно, поэтому стоит обратиться в банк, разъяснив данную конфликтную ситуацию путем приложения заявления. При подобной ситуации возникает риск испорченной кредитной истории покупателя путем штрафных санкций.

Что касается процентов, которые уже были выплачены, то они не возвращаются, поэтому покупатель имеет право на требование от продавца возмещения всего ущерба по покупке с учетом процентной ставки.

В случае покупки товара в комиссионном магазине покупатель имеет все права на возврат наравне с простым магазином.

Такой покупатель может иметь требования на:

• Возврат денежной суммы.
• Замену товара.
• Уменьшение стоимости.
• Устранение недостатков.
• Отказ от исполнения условий договора.

Главное условие – наличие чека и товарный вид покупки. Вторая сторона в лице магазина в свою очередь должна провести экспертизу товара за свой счет для выявления дефекта. Если экспертиза покупателя не устроила, он может произвести обращение в суд.

Если в данном товаре обнаружен недостаток, то он в общем порядке может быть возвращен на место покупки в срок, равный 15 дням. Если срок истек, то вернуть деньги могут в следующих случаях: Нужно написать одно заявление со сформулированным требованием.

Продавец обязан принять товар или доказать, что в неполадке товара вы сами виноваты.

Замена товара должна состояться в срок равный 1 неделе.

Возврат товара продавцу

Словом, правильному продавцу без «своей» экспертизы не выжить. Поэтому покупателю уместней сделать независимую экспертизу самому.

И потом — если брак произошел не по вине потребителя — вчинить оплату экспертизы продавцу в судебном иске. Тем более, что если ваш товар крупногабаритный — весом более 5 килограммов — перевезти его в ремонтную мастерскую или на экспертизу обязан за свой счет продавец. Если же это вы делаете сами — производитель обязан возместить затраты на доставку товара.

Три дня дается продавцу или производителю на возврат денег потребителю за товар хорошего качества, который вернули.

И 10 дней дано продавцу на то, чтобы он вернул вам деньги за некачественный товар. Если вы потеряли чек — не отчаивайтесь. Препятствием для возвращения товара это не является.

Установить место продажи можно по биркам, упаковке или, наконец, благодаря свидетелям.

Товар приобретаемый в коммерческих целях вернуть можно

Добрый день. Занимаемся стройматериалами и оборудованием. Виталий, добрый день. Все зависит от причин, по которым покупатели хотят вернуть товар.

Если по той причине, что не подошел, то надо смотреть, не подпадает ли Ваш товар под категорию технически сложного товара, не подлежащего возврату. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ В этом случае возврату товар не подлежит.

Если покупатель ссылается на какие-либо дефекты, брак, то в случае установления этих дефектов, брака, надо менять, либо возвращать деньги.

Если товар приобрела коммерческая организация, то практически нет оснований считать, что товар приобретен не с целью извлечения прибыли, ведь именно это указано в уставе коммерческой организации. Но результат один, — ваша организация (или ИП) вправе не принимать товар, и не возвращать стоимость товара, если он надлежащего качество и комплектности. Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат товара купленного для использования в коммерческих целях

Помните, вас сознательно вводят в заблуждение, если:

• Продавец заявляет, что вы теряете какой-то процент от покупки.
• Продавец заявляет, что право на товар перешло к вам в момент его оплаты или его отправления.

Привести качество товара в соответствии с договором купли-продажи за счет продавца либо производителя. Вернуть назад денежные средства, затраченные на его покупку. Также покупатель вправе требовать возмещения ущерба, нанесенного некачественным товаром потребителю.

Либо это ущерб здоровью, либо ущерб имущества, нанесенного некачественным товаром, либо сорвавшимся праздником или отпуском.

Электронные батарейные моды: Вы гарантируете, что Вы являетесь законным владельцем кредитной карты, с которой списываются средства на покупку, и что карта является вашей собственностью. Все оплаты проходят проверку уполномоченными банковскими учреждениями.

• той страны, где проживает покупатель;
• той страны, где проживает и работает продавец;
• той страны, где была выполнена работа или куплена продукция.

Единая характеристика тут такая: перед покупкой потребитель не в состоянии ознакомиться с товаром.