Вернуть холодильник в течение 14 дней закон о защите прав потребителей

Вернуть холодильник в течение 14 дней закон о защите прав потребителей

Если организация крупная, с хорошей репутацией, вам могут пойти на встречу, расторгнуть договор и вернуть деньги, забрав при этом устройство. После доставки претензии по внешнему виду не принимаются. Возврат/обмен холодильника, введённого в эксплуатацию, осуществляется в течение двух недель после покупки на основании акта из авторизованного сервисного центра о наличии дефекта.

Но дефект должен быть заводским и скрытым, а не внешним. Такого ни один магазин себе позволить не может.

Такой дефект легко может причинить сам потребитель, и такой дефект он должен сам увидеть при доставке.

Если претензия не возымела должного эффекта — необходимо составить исковое заявление и направить его в суд по месту дислокации ответчика. Могу ли я вернуть в магазин холодильник в течении 14 дней, если он уже один раз подвергался гарантийному ремонту?

Могу ли я вернуть в магазин холодильник в течении 14 дней, если он уже один раз подвергался гарантийному ремонту?

@ По закону прав потребителей вы можете вернуть товар в магазин но при наличии чека и в оригинальной упаковке /можно нарушенной/ @ в течении двух недель спокойно, возможно понадобиться паспорт для написания заявления о возврате.

@ Да! В течении 10 дней обязаны принять товар назад если он в томже состоянии что вы покупали. 4. Катера, яхты, лодочные моторы 5.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

ну если э то не твоя вина конечно.

приехала домой все ок. через 2 дня сломался.

они меня конечно пытались послать. сдавайте говорят в гарантийку.

я им конечно рассказала что 2 дня назад купила «Новый» телевизор совсем не для того чтобы потом его сразу в ремонт тащить. меня пытались послать, но я была настойчива.

Как вернуть холодильник в магазин

Необходимость вернуть недавно приобретенный холодильник может возникнуть при таких обстоятельствах:

• непродуманная покупка. Техника была куплена импульсивно, однако претензий к качеству и техническим параметрам нет;
• наличие дефектов, несоответствие характеристик, брак.

Возврат может быть осуществлен только если руководство магазина пойдет навстречу покупателю.

• Бытовые приборы, на которые не распространяется гарантия.
• Техника, купленная в интернет-магазине (можно вернуть в 7-дневный срок согласно ст. 26.1)

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель, в случае обнаружения недостатков имеет право в течение 15 дней:

• потребовать замены холодильника на аналогичную модель этой или другой марки с перерасчетом покупной цены;
• потребовать устранить недостатки или возместить расходы на их устранение.

Перечень необходимых документов для возврата холодильника: Возврат денег осуществляется на карту или банковские реквизиты, которые покупатель указал в заявлении.

Срок возврата – 10 дней. Если с момента покупки прошло более 2-х недель, то холодильник можно вернуть если:

• покупатель обнаружил существенный недостаток;
• нарушены сроки ремонта (более 45 дней);
• невозможно использовать холодильник более чем 30 дней в течение года из-за неоднократного устранения недостатков.

Согласно п. 4 статьи 26 до передачи товара покупатель может отменить сделку и отказаться от покупки. Почтовая пересылка осуществляется за счет покупателя.

Если магазин отказывается принимать бракованный холодильник или менять его на другую модель, покупатель имеет право обжаловать действия торговой точки. Ответ на жалобу должен быть дан в течение 30 дней с момента обращения.

Вернуть холодильник в течении 14 дней права потребителя

Глава вторая Закона РФ рассматривает все возможные варианты и имеет название «Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям».

Статья, которая может послужить основой для защиты своих прав зависит от условий ситуации.

Гражданский Кодекс РФ также касается данной проблемы, что установлено статьёй 502. Обе законодательные нормы являются основой для защиты своих прав как в магазине, так и при судебных разбирательствах с недобросовестными производителями.

ЕСЛИ ТОВАР БЫЛ ПРИОБРЕТЕН НА РЫНКЕ, БЕЗ ЧЕКА Здесь все зависит от порядочности продавца. Если предприниматель добросовестный, помнит вас и понимает, что товар вам не подходит, то договориться с ним получится.

Он либо попробует вас уговорить на обмен товара, если найдется подходящий аналог, либо вернет деньги.

М-видео М-видео предоставляет возможность возврата в любой точке продажи страны в течение 30 дней. Правило магазина «Обмен без проблем». Нужно связаться с сервисным центром (СЦ), доставить туда товар и ждать заключения, что технику вы вернули в сохранности.

Однако возможность вернуть неподходящую покупку есть не всегда.

Существует перечень товаров, которые возврату не подлежат.

Сложнотехнический Если товар является технически сложным, то его возврат будет иметь свою структуру. Во-первых, после любой покупки холодильника, телевизора, телефона или стиральной машины лучше сохранить чек и гарантийный талон.

Если чек вы всё же выбросили, то по гарантийному талону продавец сможет подтвердить покупку, если он был совестно заполнен и на нём присутствует дата. Как и с обычными товарами, товары сложнотехнические разрешается возвращать назад в течении двух недель.

Это дата изготовления, состав, срок годности.

Возврат холодильника в течении 14 дней права потребителя

Покупка холодильника является важным событием, так как стоит такая техника дорого и приобретается для использования в течение долгих лет. Осуществляя покупку, мало кто задумывается о том, можно ли вернуть ее в магазин.

• Что говорит закон о защите прав потребителей о возврате холодильников
• Какие могут быть основания для возврата в течение 14 дней
• Условия возврата холодильника
• Как оформить возврат
• Куда обратиться если продавец не принимает возврат
• Заключение

Что говорит закон о защите прав потребителей о возврате холодильников Действующее законодательство регламентирует правила возврата, последовательность действий и отведенные для этого сроки.

Таким образом, «правило 14 дней» в этом случае не действует и вернуть холодильник просто потому, что он разонравился, нельзя.

Возврат может быть осуществлен только если руководство магазина пойдет навстречу покупателю.

• Бытовые приборы, на которые не распространяется гарантия.
• Техника, купленная в интернет-магазине (можно вернуть в 7-дневный срок согласно ст. 26.1)

Как вернуть бракованный холодильник Согласно ст. 17 закона « О защите прав потребителя».

• подписать акт возврата, составленный сотрудниками магазина. На основании этого документа расторгается ранее заключенная сделка купли-продажи;
• получить обратно денежные средства, ранее уплаченные за холодильник.
• Для сложной бытовой техники ст.

Хорошо, если ситуация решится должным образом, с полным соблюдением буквы закона.

Техника была куплена импульсивно, однако претензий к качеству и техническим параметрам нет;

• наличие дефектов, несоответствие характеристик, брак.

• 1) Как вернуть холодильник надлежащего качества
• 2) Как вернуть бракованный холодильник
  • 2.1) Возврат холодильника в интернет-магазин
• 3) Куда жаловаться на магазин
  • 3.1) Образец жалобы

Нужно только доказать факт покупки, предъявив чек или иной документ.

• Можно ли вернуть холодильник в течение 14 дней?
• Как вернуть холодильник, купленный через онлайн-магазин?
• Как вернуть неисправный холодильник?

Можно ли вернуть холодильник в течение 14 дней?

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону?

При этом условии покупатель может:

• запросить у продавца компенсацию трат на ремонт;
• уменьшить изначальную стоимость купленного товара;
• полностью вернуть денежные средства.
• запросить замену на аналогичную вещь без изъянов;

к содержанию ↑ Покупатель может пожаловаться на качество товара до истечения гарантийного срока.

Если срок гарантии не установлен, а недостаток изделия существенный и явно возник до продажи без вины покупателя, то в течение 2 лет можно обратиться с претензией. Важно! Когда отсутствует срок годности, у покупателя есть десять лет того, чтобы подать жалобу на дефект.

Это стоит запомнить. Определен перечень технически сложных товаров (Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924). В их отношении действует особый порядок приема претензий.

Как можно в течение 14 дней вернуть холодильник

Он имеет право потребовать:

1. требовать осуществить ремонт холодильника в течение 45 суток;
2. произвести обмен техники в срок от 7 до 20 дней;
3. компенсировать собственные расходы на ремонт холодильника в течение 10 дней.
4. вернуть деньги в течение 10 дней;

Решение должно быть принято в срок не более 10 дней.

Денежная сумма выплачивается на банковскую карту или расчетный счет, который покупателем обязательно указывается в заявлении. Покупатель вправе затребовать выплату пени за задержку выплачиваемой суммы возврата.

При отказе продавцом принимать претензию, покупатель вправе написать жалобу в офис вышестоящей компании, сделать отметку в книге жалоб или письменно обратиться к непосредственному руководителю магазина.

Возврат холодильника (права потребителя)

Юридическая практика показывает, что в большинстве случаев магазины после получения грамотно и обоснованно составленной претензии, предпочитают решить вопрос мирным путем, то есть, удовлетворяют (частично или полностью) предъявленные требования. Руководство магазина должно предоставить вам ответ в течение десяти дней со дня получения претензии. Если ответ вас не устраивает (либо вообще отсутствует), то вы вправе обратиться в суд.

В тех случаях, когда представители магазина не намерены реагировать на ваши справедливые требования о возврате холодильника, вы можете добиться желаемого в судебном порядке. Получите консультацию юриста по телефону (499) 408-36-53 и (499) 409-06-71 или заполните форму обратной связи ! Персональная консультация это: правовое заключение специалиста по вашей ситуации; ответы на все вопросы, касающиеся процедуры обращения в суд; рекомендации и советы компетентных юристов.

Обратитесь к нам за защитой своих прав прямо сейчас и получите консультацию юриста бесплатно!

Можно ли вернуть холодильник в магазин в течении 14 дней?

Не говоря уже о ситуациях, в которых покупка оказывается с изъянами, неисправностями или вообще не функционирует. Давайте разберемся, что вам делать во всех этих случаях, и как общаться с продавцом.

Все слышали о магическом числе 14, которое определяет количество дней на возврат абсолютно любой качественной покупки? Да, но и Постановление Правительства №55 на слуху, особенно у тех, кто хоть раз сталкивался с необходимостью вернуть что-то в магазин. Данный документ определяет лишь невозможность возврата некоторых товаров, которые остаются хорошего качества, и просто не подходят потребителю.

При этом возврат этих же групп товаров, только бракованных, возможен.

Итак, к сожалению, холодильники причисляются к электроприборам, которые люди используют для бытовых нужд. Его нельзя вернуть, если вам не подошел цвет, габариты или его форма. Стандартная схема возврата техники, которую можно вернуть, зависит от качества этой техники.

Есть два вида качества – хорошее и плохое.

Оба эти определения имеют свои условия возврата, а также подводные камни. Холодильник, увы, является технически сложным товаром. Если он хорошего качества, его можно вернуть только:

• До оплаты и выдачи вам чека;
• Если вы докажете, что продавец утаил информацию о модели или характеристиках холодильника.

Если же вы все оплатили, вам доставили прибор, а потом оказалось, что он не помещается на кухню или имеет слегка не тот оттенок в свете ваших домашних ламп, возврат невозможен.

Утаивание же информации продавцом происходит крайне редко и еще реже покупатель может это доказать. Получается, что качественный холодильник вернуть практически невозможно.

Самые же частые обращения в магазины техники с просьбами вернуть деньги происходят, когда холодильник оказывается бракованным. При этом есть две границы сроков возврата некачественного технического товара:

1. Пятнадцать дней с момента покупки или доставки – возвращается, когда обнаружен абсолютно любой недостаток;
2. Гарантийный срок (год, два) – возврат холодильника с существенным недостатком или при нарушении сроков ремонта.

Любой возврат некачественного бытового прибора должен проходить через экспертную оценку характера повреждений, чтобы исключить вину потребителя. Проверка холодильника должна производиться специалистом – он может как приехать на дом, так и забрать товар в магазин.

В ее ходе продавец должен установить, что в неисправности нет вашей вины или вины ваших близких. Чтобы вернуть неисправный холодильник, нужно:

• Написать претензию, где указать причины вашего обращения и его цели;
• Приложить к претензии фотографии или доказательства поломки;
• Не забыть о гарантийном талоне и чеке;
• Дождаться рассмотрения претензии продавцом.

Целью вашего обращение может быть: ремонт, замена неисправной техники на исправную, снижение изначальной цены или возврат денежных средств. Помните! Экспертиза может длиться до 30 дней, ремонт – до 45, обмен производится от недели до 20 дней, а заявление на возврат денег требует ответа в первые 10 дней после подачи.

Правила дистанционной торговли обходят Постановление Правительства №55 – так, покупая технику в интернет-магазинах, вы можете ее вернуть, даже если она исправна. При этом нужно, чтобы:

• Холодильник сохранил свой презентабельный вид – ярлыки, упаковки, внешне;
• Холодильник функционировал, но не был в употреблении – не надо им пользоваться;
• Вы обратились в первые семь дней после доставки о желании его вернуть.

Деньги, которые вы заплатили за доставку холодильника возвращены вам не будут.

Некачественные холодильники возвращаются точно также, как и при покупке в обычном магазине. Только претензию необходимо будет подавать в электронном виде или направлять по почте заказным письмом. Если был одобрен возврат денег, они могут вернуться лишь тем же способом и на те же реквизиты, с помощью которых вы покупали холодильник.

Вернуть холодильник в течение 14 дней закон о защите прав потребителей

Если продавец начинает вилять (например, потому что не хочет лишиться бонуса за продажу), нужно звать администратора.

Далее — о других нюансах возврата товара в течение 14 дней.

• Во-вторых, при визите в магазин на руках лучше всего иметь все документы: товарный или кассовый чек, паспорт.

Это удобно, если везти в магазин пока не хочется (все-таки, это лишние расходы и неизвестно, будет ли возможность оставить холодильник в магазине). Один из самых дорогих предметов бытовой техники – холодильник.

При этом используется он чаще всех остальных. Стиральная машина, пылесос и даже микроволновка не работают круглосуточно семь дней в неделю. Поэтому такая покупка – серьезный и ответственный шаг.

Тем не менее, никто не застрахован от ситуаций, в которых покупатель хочет возвратить холодильник в магазин. А часто бывает так, что человек теряет доверие к торговой точке или бренду производителя и хочет получить назад потраченное, отказываясь от обмена.

Что нужно знать, чтобы вернуть холодильник в магазин, а тем более – в интернет-магазин? Советы по возврату

• Во-первых, холодильник относится к категории технически сложных и крупногабаритных товаров, поэтому защита прав потребителей работает в этом случае с некоторыми особенностями.

Их будет полезно изучить заранее. Иногда удается договориться, чтобы сумму вернули наличкой, но если вам отказывают, то настаивать нет смысла, так как закон — на стороне продавца.

Поэтому, совершая покупку, в которой вы не уверены, лучше рассчитывайтесь наличкой. ЕСЛИ ТОВАР БЫЛ ПРИОБРЕТЕН НА РЫНКЕ, БЕЗ ЧЕКА Здесь все зависит от порядочности продавца. Если предприниматель добросовестный, помнит вас и понимает, что товар вам не подходит, то договориться с ним получится.

Он либо попробует вас уговорить на обмен товара, если найдется подходящий аналог, либо вернет деньги.

Если у продавца не окажется нужной суммы, вам могут предложить подойти позже. А вот на недобросовестного продавца добиться управы — почти нереально. Без чека ваше право на возврат товара юридически не защищено.

ЕСЛИ ТОВАР КУПЛЕН В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ Первое: убедитесь, что у магазина есть физический адрес и телефон. В этом случае, скорее всего, нужно обращаться за юридическим сопровождением в адвокатскую контру. Затраты могут превысить десяток тысяч рублей – юристы берут деньги за правильное составление каждой бумаги, участие в каждом судебном заседании.