Вернуть товар поставщику ненадлежащего качества претензия

Вернуть товар поставщику ненадлежащего качества претензия

Образец претензии по качеству товара поставщику

Образец претензии о возврате товара ненадлежащего качества.doc

  • замены на аналогичный товар;
  • замены на товар другой марки (при необходимости с доплатой);
  • уменьшения стоимости товара;
  • устранения недостатков;
  • расторжения договора купли-продажи.

Более подробно о порядке возврата товара ненадлежащего качества можно узнать из статьи Порядок возврата товара ненадлежащего качества. Если продавец после устного заявления покупателя об обнаружении недостатков в качестве товара не предпринял никаких действий, покупателю необходимо составить претензию в письменной форме и передать ее продавцу. Ст. 19 закона № 2300-I устанавливает правило, согласно которому потребитель вправе обратиться к продавцу с жалобой на дефекты товара в промежуток времени, не превышающий срока годности или гарантийного срока на товар.

Но в этой же статье имеется оговорка: если вышеуказанные сроки на покупку не распространяются, покупатель может обратиться к продавцу с жалобой на качество товара в разумный срок — не позднее 2 лет с момента приобретения. Срок годности устанавливается для продовольственных товаров, гарантийный срок — для непродовольственных.

В первом случае срок начинает исчисляться со дня изготовления товара. Во втором — либо с момента его передачи покупателю, либо с момента изготовления.

Обращаем внимание на 2 момента: Законодатель не предусмотрел образца претензии по качеству товара.

Она оформляется в произвольной форме.

Обращаем ваше внимание на основные правила ее написания: В ст.

22 закона № 2300-I установлен срок рассмотрения претензии по качеству товара — 10 рабочих дней. По истечении этого периода покупателя вправе обратиться в суд.

Образец претензии по качеству товара можно скачать по ссылке: Образец претензии по качеству товара.

Как написать претензию на некачественный товар? Образец претензии на некачественный товар

Но прежде, чем перейти непосредственно к написанию рассматриваемого документа, укажем, на какой законодательной базе он строится.

Под некачественным понимается неисправный товар, непригодный к использованию по назначению. В любом случае следует придерживаться общих правил:

  • описание товара, ситуации, требований должно быть как можно более конкретным;
  • следует избегать неточностей и стараться излагать все четко и последовательно.
  • хорошо бы указать и то, в какие сроки ожидается рассмотрение претензии и что будет предпринято в случае отсутствия отклика на нее.

Примечание: при приложении любых имеющихся документов к претензии следует оставить у себя их копии.

Внешние дефекты по таким признакам не котируются — их клиент проверяет непосредственно при покупке. Также среди реквизитов этого документа значатся: Сказать, что именно должно быть написано в тексте этого документа, сложно. Образец претензии на некачественный товар будет представлен ниже.

Кроме чека, будут полезны следующие документы:

  • гарантийный талон;
  • договор, справки и акты о заключении продажи (обычно это относится к сложным техническим товарам).

Примечание: срок возврата денег — десять дней с момента подачи претензии.

Каждый последующий день просрочки — лишний процент от стоимости товара. Составим примерный план написания претензии: Генеральному директору ОАО «(название организации)» г. Краснодар, ул. Петровского, 17а, 61006 г. Краснодар, ул. Московская, 98, 1 Сроки рассмотрения данной претензии, в соответствии с законодательством, должны составить пять рабочих дней со дня получения документа. В случае отрицательного ответа или вовсе его отсутствия буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд.
Как написать претензию на некачественный товар?

Ничего сложного в этом нет. Заручившись поддержкой законодательства, очень легко получить по праву свое.

Прежде всего следует обратить внимание на обязательные реквизиты любого документа, такие как полные фамилия, имя, отчество, контактные данные, заглавие документа, дата и подпись.

Также претензия должна выглядеть как можно более презентабельно.

Насчет печати точных указаний нет. Но составление подобных документов вручную на данный момент является более распространенной практикой.

В случае с претензией больше работает способ доставки заказным письмом с уведомлением о прочтении, чем лично в руки. Тем более что передать документ именно генеральному директору проблематично, а через секретаря — непрактично.

Рекомендуем прочесть:  Окпо и окпд это одно тоже

Важно знать законодательную базу и не бояться лишний раз это показать — «подкованный» в юридическом плане покупатель выглядит серьезным противником, требующим к себе внимания и должного обращения. Так будьте же им.

Образец претензии на замену товара ненадлежащего качества

Заявляя требование о замене товара, имейте в виду, что если товар принимается на диагностику, срок рассмотрения претензии с 7 днейувеличивается до 20 дней. В связи с этим рекомендуется письменно заявлять требование о возврате денег, рассматриваемое в течение 10 дней, а устно договариваться о замене.

Наименование, адрес организации-продавца Ф.И.О., адрес, контактный телефон потребителя «___»_________200__ года я приобрел(а) у Вас ________ (наименование, описание товара) стоимостью _____ рублей, что подтверждается ______ (товарным, кассовым чеком, квитанцией, накладной, иной документ). «___»_________200_ года в процессе эксплуатации товара в нем обнаружились обнаружились следующие недостатки: _________ (описание).

Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: -потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); -потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; -потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; -потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; -отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5 ст.18 Закона). Согласно п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные ст.

21 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. В связи с вышеизложенным, требую: 1. Заменить товар на _____ (указать один из вариантов: на аналогичный или на товар другой марки).

2. В случае необходимости проведения проверки качества, прошу Вас уведомить меня о дате, месте и времени ее проведения, с целью обеспечения моего присутствия. Товар для проведения проверки качества/экспертихы будет предоставлен мною лично. Кроме того, судом будет взыскан с Вас штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке. РАСПИСКА В ПОЛУЧЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ ПРЕТЕНЗИЮ ПРИНЯЛ _______________________________/_______________

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Как правило, поставка товаров подразумевает оформление таких документов, как: Претензия составляется покупателем в произвольной форме.

Законодательством образец данного документа не предусмотрен. Главное – указать все необходимые в данной ситуации сведения и реквизиты, а также суть требований. Итак, рекламация поставщику о некачественном товаре (образец в конце статьи) должна содержать: Если покупатель принял решение о возврате ненадлежащего товара, он вправе потребовать от поставщика забрать товар или принять товар у покупателя с возмещением последнему расходов на его доставку.

Скачать образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Как вернуть некачественный товар поставщику: подготовка документов, письмо на возврат товара, инструкция образец претензии

Для разных категорий продукции это правило реализуется по-разному. К данной категории относятся многие продукты питания, цветы, некоторые крема, лекарственные средства.

Их возврат должен производится в наиболее короткие сроки, что связано со сроками годности. Чем дольше такой продукт будет находиться у покупателя, тем сильнее он будет портиться. Это может привести к невозможности установления истинной причины ненадлежащего качества. Поставщик может все дефекты продуктов питания и иных портящихся предметов сделки списать на неправильные условия хранения их покупателем.
Чтобы такой ситуации не возникло, необходимо строго соблюдать условия хранения. Когда нет прямого запрета на содержание при низких температурах, лучше их хранить в холодильнике до момента передачи продавцу (это позволит замедлить дальнейшую порчу продукции).

Что такое рекламация и как ее правильно составить, законодательство, что подразумевает собой претензия

25 вышеназванного Закона прошу:

  1. Вернуть деньги, которые могут быть потрачены на другие вещи.
  2. Обменять привезенный товар на другой, соответствующий требованиям заказчика.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее 27.11.2021 г.

Дата 20.11.1017 г. Подпись Иванов Даже если рекламация составлена правильно, она может быть отклонена получателем либо судом в некоторых случаях. Кроме того, поставщик, не являясь официальным представителем производителя, не несет ответственности за соответствие его требованиям. Рекламация должна сопровождаться пакетом документации, подтверждающей ее правомочность.

Также, согласно правилам возврата, необходимо представить определенный перечень документов, необходимых для оформления возврата.

Претензия на возврат товара поставщику

Зарегистрируйтесь в онлайн-сервисе печати документов МойСклад, где вы совершенно бесплатно сможете:

  • Скачать интересующий вас бланк в формате Excel или Word
  • Заполнить и распечатать документ онлайн (это очень удобно)

Чтобы правильно составить претензию о возврате товара, нужно учесть, что каждая поставляемая партия обязательно должна сопровождаться документами, в которых указываются характеристики и количество поставляемой продукции: составляется на основании акта о расхождении (ТОРГ-2), который формируется при выявлении расхождений и несоответствий поставляемой продукции. Установленной формы для претензионного письма нет, поэтому данный документ составляется в произвольной форме.

Но в то же время существуют некоторые правила к его оформлению:

Что такое рекламация и как ее правильно составить, законодательство, что подразумевает собой претензия

25 вышеназванного Закона прошу:

  1. Вернуть деньги, которые могут быть потрачены на другие вещи.
  2. Обменять привезенный товар на другой, соответствующий требованиям заказчика.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее 27.11.2021 г.

Дата 20.11.1017 г. Подпись Иванов Даже если рекламация составлена правильно, она может быть отклонена получателем либо судом в некоторых случаях. Кроме того, поставщик, не являясь официальным представителем производителя, не несет ответственности за соответствие его требованиям.

Рекламация должна сопровождаться пакетом документации, подтверждающей ее правомочность. Также, согласно правилам возврата, необходимо представить определенный перечень документов, необходимых для оформления возврата.

Как правильно написать претензию на товар ненадлежащего качества в магазине?

Возврат покупки предполагает обоснование претензии устно, а при не достижении цели, еще и письменно.

Для апеллирования к возврату, покупатель должен знать какие могут быть основания для подачи претензии.

Законными основаниями для возврата денег или обмена товара в магазине считаются: 1. Обращение потребителя в двухнедельный срок с качественным изделием, для замены. Причины в данном случае могут быть в не подошедших характеристиках. 2. Обмен некачественного изделия в течение срока гарантии, при выявлении проблем с внешними данными, не правильном техническом функционировании. 3. Возврат денег при обнаружении после продажи недостатка в виде просроченности, либо полного не функционирования приобретенного изделия.

Продавец может предложить произвести ремонт за свой счет и закон не запрещает ему этого сделать. Правильно составленное требование это уже 80% успеха. Для оформления и заполнения заявления покупатель обязан знать правила составления претензии на некачественный товар в магазине.

Каждый из этих пунктов отражается в заявлении о возвращении некачественной вещи.

Доставляя товар, поставщик несет ответственность за продукцию до момента ее отгрузки в магазин продавца.

Если продавец обнаружит некачественное изделие или партию, он вправе предъявить поставщику письмо о замене или возврате партии.

Поставщик несет ответственность за качество поставки, за транспортировку, соблюдения правильного температурного режима при хранении и перевозке. Также поставщик обязан обеспечить продавца соответствующим документальным сопровождением. 1. Полные данные о фирме поставщике и магазине продавце.

2. Причину возврата партии, с подробным описанием проблемы. 3. Требование о замене партии или возвращению денег.

4. Подписи ответственных лиц и печать магазина. Важные условия для возвращения денег за некачественную вещь: Часто к заявлению прилагают еще и акт осмотра независимого эксперта, что, несомненно, увеличивает шансы на победу. Прежде чем составить претензия на возврат денег за продукцию ненадлежащего качества, рекомендуется ознакомиться с законом о защите прав потребителей.

В нем четко указаны все права и обязанности, как покупателя, так и продавца. В заявлении обязательно указывается требование обмена изделия на деньги, а не на другую вещь, пусть даже и сходных характеристик.